CTA là gì và cách tối ưu CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

CTA (Call To Action) là lời kêu gọi hành động được thiết kế nhằm thúc đẩy khách hàng thực hiện các bước tiếp theo trong hành trình tương tác với doanh nghiệp. Đây là công cụ quan trọng trong tiếp thị hiện đại, giúp gia tăng hiệu quả chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về CTA, khám phá các loại CTA phổ biến cũng như hướng dẫn cách tối ưu để nâng tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả.

CTA là gì? 

CTA (Call To Action) hay nút kêu gọi hành động là thành phần nhằm kêu gọi, thúc đẩy và hướng dẫn khách hàng thực hiện một hành động cụ thể, ngay lập tức. Trong các chiến dịch Marketing, CTA có thể là đăng ký thông tin, điền form liên hệ, tải tài liệu hoặc xem thêm bài viết.

Khi sử dụng đúng cách, CTA sẽ xây dựng một thói quen hành vi, giúp khách hàng hoàn tất các yêu cầu quan trọng như cung cấp thông tin cá nhân, mua sản phẩm hoặc liên hệ với doanh nghiệp.

Các dạng CTA phổ biến

CTA bằng văn bản thường xuất hiện dưới dạng liên kết hoặc lời kêu gọi hành động đơn giản, dễ dàng lồng ghép vào nội dung mà không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng. CTA hình ảnh dùng các đồ họa hoặc nút bấm nổi bật để thu hút sự chú ý và tăng tỷ lệ nhấp chuột nhanh chóng.

CTA dựa trên thời gian được thiết kế theo các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi có giới hạn, tạo cảm giác cấp bách để thúc đẩy khách hàng hành động nhanh. CTA tập trung vào giá trị nhấn mạnh lợi ích trực tiếp mà khách hàng nhận được khi thực hiện hành động, nhằm tăng tính thuyết phục.

CTA dựa trên mục tiêu cá nhân hóa theo từng nhóm khách hàng, giúp tăng hiệu quả tương tác nhờ phù hợp với nhu cầu riêng biệt. CTA chia sẻ mạng xã hội khuyến khích người dùng lan tỏa nội dung qua các nền tảng xã hội, mở rộng phạm vi tiếp cận và tương tác.

CTA sáng tạo sử dụng các ý tưởng và hình thức mới lạ, độc đáo để kích thích sự tò mò và tạo ấn tượng sâu sắc cho khách hàng. CTA tạo sự tò mò thường gợi mở hoặc đặt câu hỏi nhằm kích thích người dùng khám phá thêm.

CTA củng cố niềm tin thường bao gồm lời chứng thực, bảo đảm hoặc cam kết, giúp tăng sự tin tưởng và giảm bớt nghi ngại của khách hàng khi quyết định. CTA dựa trên lợi ích rõ ràng nhấn mạnh kết quả cụ thể khách hàng sẽ nhận được, tăng động lực hoàn thành hành động.

Tầm quan trọng của CTA trong kinh doanh 

Dưới đây là những lợi ích mà CTA mang lại cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh.

Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi 

CTA là công cụ định hướng hành vi người dùng, giúp biến khách truy cập thành khách hàng thực sự bằng cách hướng dẫn họ thực hiện các hành động mục tiêu như đăng ký, mua hàng hoặc tương tác thêm. Khi thiết kế hiệu quả, CTA có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 80% hoặc hơn, tùy ngành và cách áp dụng.

Nghiên cứu cho thấy việc sử dụng CTA rõ ràng, nổi bật và mang tính kích thích sẽ giảm tỷ lệ bỏ trang và nâng cao mức độ tương tác.

Đặt đúng vị trí, nội dung và thiết kế CTA phù hợp cũng giúp khách hàng nắm bắt rõ bước tiếp theo trong quá trình mua hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng sự hài lòng, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Cải thiện vị trí xếp hạng website 

CTA không chỉ giúp tăng doanh số mà còn hỗ trợ SEO hiệu quả. Khi khách truy cập tương tác nhiều với CTA như nhấp vào liên kết nội bộ hoặc dành nhiều thời gian trên trang, các chỉ số tương tác như thời gian ở lại và tỷ lệ thoát sẽ được cải thiện rõ rệt.

Những tín hiệu này được Google và các công cụ tìm kiếm đánh giá là bằng chứng về nội dung chất lượng và hữu ích, qua đó nâng cao thứ hạng tìm kiếm trên kết quả. Theo một nghiên cứu của Moz, trang web có CTA hiệu quả thường có vị trí xếp hạng cao hơn.

Một doanh nghiệp tích hợp CTA tối ưu trên website đã ghi nhận lượt xem trang tăng 20% và thời gian người dùng trên site gia tăng, góp phần cải thiện đáng kể thứ hạng từ khóa liên quan trong vòng 6 tháng.

Các loại CTA phổ biến hiện nay 

Bizfly chia sẻ các loại CTA phổ biến để bạn tham khảo và lựa chọn áp dụng.

Thu thập khách hàng tiềm năng 

Loại CTA này nhằm thu thập thông tin và dữ liệu người dùng, tạo bước chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Loại CTA này thường xuất hiện trong các bài blog, landing page và nhiều vị trí khác trên website. Trong hoạt động quảng cáo Google, Facebook,... CTA này cũng được ứng dụng rộng rãi.

Khám phá dịch vụ, sản phẩm 

Mục tiêu của loại CTA này là giúp sản phẩm, dịch vụ tiếp cận khách hàng, khuyến khích họ tìm hiểu, lựa chọn và sử dụng sản phẩm.

Bạn nên sử dụng loại CTA này để thu hút và thúc đẩy khách hàng khám phá các sản phẩm mới.

Xem thêm nội dung 

Doanh nghiệp không thể hiển thị toàn bộ nội dung trên giao diện web một lúc, vì vậy CTA “Xem thêm nội dung” là lựa chọn phù hợp để kêu gọi khách hàng tiếp tục truy cập vào nhiều bài viết khác.

Bạn có thể đặt CTA tại trang chủ, danh mục blog hoặc bên trong bài viết để giới thiệu nhiều nội dung liên quan khác cho độc giả.

Chia sẻ lên mạng xã hội 

Mạng xã hội là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động Marketing Online, giúp nội dung trên trang web được tiếp cận rộng hơn. Chính vì vậy, các bài viết trên website thường xuất hiện nút chia sẻ để kết nối với các nền tảng xã hội.

Xem thêm: Social Network là gì? Các kênh Social Network phổ biến hiện nay

Tổng kết cách chọn loại CTA phù hợp

• Thu thập khách hàng tiềm năng: Ưu tiên CTA dạng biểu mẫu hoặc nút đăng ký giúp thu thập thông tin hiệu quả.
• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ: Dùng CTA khám phá hoặc mua ngay để kích thích tò mò và nhu cầu sử dụng.
• Tăng tương tác mạng xã hội: Ưu tiên CTA chia sẻ nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng lượt xem.

Hướng dẫn cách tối ưu CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi 

Bizfly giới thiệu cách tối ưu CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi qua các bước cơ bản dưới đây.

Thiết kế thật nổi bật 

Để người dùng thực hiện hành động theo mong muốn doanh nghiệp, bạn phải làm cho CTA trở nên sinh động, nổi bật và thu hút ngay khi nhìn thấy. Yếu tố quan trọng nhất để đạt điều này là sử dụng màu sắc tương phản giữa các thành phần trên trang.

Ví dụ nút CTA màu cam nổi bật trên nền trắng ngay lập tức thu hút ánh nhìn và thúc đẩy người dùng nhấp, so với nút màu xám nhạt dễ bị bỏ qua. Doanh nghiệp có thể dùng công cụ như Adobe Color để chọn màu tương phản hài hòa.

Lý do: Màu sắc tương phản giúp nút CTA nổi bật giữa các thành phần trang, thu hút sự chú ý và khuyến khích hành động nhanh chóng, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả.

CTA nên được thể hiện ở dạng nút 

Nút bấm không phải là hình thức duy nhất nhưng mang lại cảm giác thân quen cho người dùng. Vì thế, CTA nên hiển thị dưới dạng nút để thúc đẩy khách hàng thực hiện các hành động mà doanh nghiệp hướng đến.

Nút bấm "Đăng ký ngay" với màu sắc nổi bật giúp khách hàng dễ nhận biết và dễ dàng tương tác thay vì liên kết văn bản đơn giản, dễ bị bỏ qua.

Lý do: Hình dạng nút cung cấp hiệu ứng trực quan rõ ràng, dễ nhận biết, tạo cảm giác dễ nhấn, qua đó nâng cao tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mong muốn.

Sử dụng nội dung lôi kéo, thu hút 

Nội dung là yếu tố quan trọng tác động đến hành vi người dùng. Bạn không nên chỉ cung cấp thông tin đầy đủ mà còn cần làm cho nội dung hấp dẫn, lôi cuốn để kích thích người dùng.

Các cụm từ như “Miễn phí", “Số lượng có hạn", hoặc “Nhanh tay kẻo lỡ" tạo cảm giác cấp bách và kích thích hành động nhanh chóng.

Lý do: Nội dung thu hút giúp tăng sự chú ý, kích thích khách hàng nhấp vào CTA, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho chiến dịch.

Đặt CTA ở vị trí phù hợp 

Mặc dù không có quy định cụ thể, bạn cần đặt CTA tại vị trí phù hợp để tối ưu khả năng chuyển đổi. Đồng thời, tránh đặt các nút CTA quá gần nhau nhằm hạn chế gây phân tâm khi khách hàng lựa chọn.

Nút “Đăng ký” đặt ở đầu trang hoặc cuối bài viết, khi khách hàng đã nắm bắt thông tin, có khả năng nhấp cao hơn so với vị trí khuất tầm nhìn.

Lý do: Vị trí hợp lý giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và tương tác đúng lúc, tăng hiệu quả thu hút hành động và đảm bảo trải nghiệm người dùng rõ ràng, thuận tiện.

Thử nghiệm nhiều trường hợp 

Để tối ưu CTA và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, bạn nên tiến hành thử nghiệm nhiều biến thể. Mỗi tình huống có thể phản ứng khác nhau với cách triển khai CTA. 

Bài viết của Bizfly đã giúp bạn hiểu rõ CTA là gì cùng những nội dung liên quan như tầm quan trọng, các loại CTA phổ biến và cách tối ưu hiệu quả. Qua đó, bạn đã nắm được kiến thức cần thiết để áp dụng hiệu quả cho các hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

CTA là công cụ thiết yếu trong marketing hiện đại, giúp gia tăng hiệu quả chuyển đổi và tương tác khách hàng. Hãy áp dụng những chiến lược tối ưu CTA đã chia sẻ để nâng cao thành công cho các chiến dịch của bạn.