Thương mại điện tử đã và đang trở thành xu hướng mua sắm được ưa chuộng nhất hiện nay. Hình thức mua sắm online phát triển vô cùng mạnh mẽ, đặc biệt vào những dịp khuyến mại siêu lớn đánh vào tâm lý người tiêu dùng. Theo Remarkable Commerce, 80% người dùng có xu hướng mua sắm sản phẩm từ các sàn thương mại điện tử có yếu tố cá nhân hóa và ưu đãi hấp dẫn. Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trên các website bán hàng cũng tăng đến 20%.

Đặc biệt, để khách hàng sẵn sàng chi tiêu và mua sắm online thì chất lượng website bán hàng chính là yếu tố quan trọng nhất. Bởi lẽ, khi có trải nghiệm tuyệt vời trên một website thì khách hàng dễ dàng quay trở lại để mua sắm nhiều hơn.