Giải pháp Chatbot + Agentic AI

giúp doanh nghiệp tư vấn,
bán hàng & chăm sóc khách hàng
Tự động train & cập nhật dữ liệu doanh nghiệp
Hiểu luồng trò chuyện, giao tiếp tự nhiên, logic
Kết nối đa kênh và đồng bộ dữ liệu trên một nền tảng
Tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng 24/7
Chatbot + Agentic AI

Trợ lý AI thế hệ mới
Tư vấn linh hoạt, hiểu ngữ cảnh, phản hồi như con người

BizChatAI ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn theo ngữ cảnh và phản hồi theo thời gian thực, thay vì chỉ chạy theo kịch bản cứng nhắc

BizChatAI có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?

Hiểu và phân tích ngữ cảnh trong
hội thoại

AI hiểu nội dung cuộc trò chuyện theo cách người thật đang nói
Không cần gán từ khóa, AI vẫn nhận diện đúng nhu cầu
Hiểu cả những câu hỏi gián tiếp, câu hỏi dài, lắt léo
Gợi ý phản hồi phù hợp với tone và nội dung đang diễn ra
Hiểu và phân tích ngữ cảnh trong   hội thoại
Hiểu khách hàng cần gì và xử lý đúng cách

Hiểu khách hàng cần gì và xử lý
đúng cách

Phân biệt giữa hỏi giá – khiếu nại – cần tư vấn – hỏi bảo hành….
Tự động chia hội thoại theo nhóm: Tư vấn, xử lý đơn, chăm sóc...
Giao tiếp trôi chảy dù khách đổi chủ đề giữa chừng

Phân tích cảm xúc hội thoại để tư vấn
hợp lý

Xử lý phản đối phổ biến như “đắt quá”, “để suy nghĩ”...
Tư vấn gói phù hợp theo nhu cầu khách đang đề cập
Kết nối đến bước đặt hàng/đăng ký ngay trong hội thoại
Phân tích cảm xúc hội thoại để tư vấn hợp lý
Ghi nhớ khách hàng & cá nhân hóa nội dung

Ghi nhớ khách hàng & cá nhân hóa
nội dung

Ghi nhớ tên, lịch sử, sản phẩm đã hỏi/đặt trước đó
Gợi ý sản phẩm phù hợp hoặc nhắc lại ưu đãi chưa dùng
Không cần khách nhắc lại thông tin ở lần trò chuyện sau

Kết nối dữ liệu & phần mềm quản lý
doanh nghiệp

Đồng bộ với CRM để lấy dữ liệu khách hàng & cập nhật trạng thái
Kết nối hệ thống đặt hàng, thanh toán, lịch học, lịch hẹn...
Có thể tùy biến tích hợp theo đặc thù ngành: Giáo dục, ngân hàng, nhà hàng
Kết nối dữ liệu & phần mềm quản lý doanh nghiệp

BizChatAI ứng dụng công nghệ mới nhất, được phát triển bởi đội ngũ Bizfly - VCCorp

Use case sử dụng BizChatAI của một số ngành nghề

Vấn đề
Khách hỏi mở thẻ, vay vốn nhưng nhân viên quá tải, phản hồi chậm, mất khách tiềm năng
Hội thoại bị rời rạc giữa nhiều kênh: Website, App, Zalo, Facebook
Khách hỏi đi hỏi lại cùng một nội dung (lãi suất, điều kiện...), tốn thời gian tư vấn
Cách BizChatAI giải quyết
Tư vấn mở thẻ, vay vốn 24/7, thu thập thông tin, đánh giá sơ bộ nhu cầu, hướng dẫn thủ tục
Quản lý hội thoại tập trung trên một giao diện, nhớ thông tin khách dù họ nhắn từ nhiều kênh khác nhau
Hiểu ngữ cảnh và trả lời chính xác, không cần viết sẵn kịch bản, cập nhật nội dung linh hoạt từ dữ liệu nội bộ
Vấn đề
Giờ cao điểm, inbox quá tải, không ai kịp trả lời đặt bàn
Khách hỏi món, combo, khuyến mãi lặp lại mỗi ngày
Phản hồi review/feedback sau dùng bữa quá chậm
Cách BizChatAI giải quyết
Tự động nhận và xác nhận đặt bàn theo thời gian còn trống. Gửi tin nhắn xác nhận ngay trong chat
Gợi ý món theo sở thích, giờ ăn hoặc lịch sử khách hàng
Tự động nhắn hỏi cảm nhận sau ăn, gửi ưu đãi khuyến khích đánh giá,...
Vấn đề
Inbox nổ tung mùa tuyển sinh nhưng thiếu người trực
Học viên cũ hỏi lại thông tin lịch học, đổi lớp, hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn viên mới chưa nắm đủ thông tin, trả lời không thống nhất
Cách BizChatAI giải quyết
Tư vấn khóa học theo nhu cầu (ngành, độ tuổi, thời gian học), gửi thông tin học phí, lộ trình, thời gian khai giảng
Ghi nhớ lịch sử học viên, phân loại theo trạng thái, trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp
Dựa trên dữ liệu huấn luyện sẵn để tư vấn thống nhất, hạn chế sai lệch thông tin do con người

7000+ khách hàng tin tưởng và sử dụng BizChatAI

Báo chí nói về BizChatAI

Giải thưởng

Giải thưởng Sao Khuê 2023
Được bình chọn là Giải pháp xuất sắc của ngành phần mềm, CNTT Việt Nam và được công nhận đạt Giải thưởng Sao Khuê 2023
Giải thưởng Quốc tế VLSP 2021
Đứng nhất hạng mục Named Entity Recognition for Vietnamese giải pháp Chatbot AI.
Giải thưởng nền tảng số Make in Việt Nam
BizChatAI cùng các giải pháp của Bizfly Martech được Bộ TT&TT chọn vào danh sách các nền tảng chuyển đổi số xuất sắc Make in Vietnam 2021
FAQ

Câu hỏi thường gặp

1. BizChat AI là gì và khác biệt gì so với chatbot thông thường?
BizChat AI là dịch vụ Chatbot AI thông minh được phát triển bởi Bizfly - VCCorp, hoạt động như một trợ lý ảo chuyên nghiệp. Không giống chatbot thường chỉ trả lời theo kịch bản có sẵn, BizChat AI có khả năng thấu hiểu sâu sắc ý định của khách hàng giúp tự động hóa việc bán hàng và chăm sóc khách hàng như người thật.
Agentic AI là công nghệ lõi tạo nên sự vượt trội của BizChat AI. Nó cho phép chatbot không chỉ Lắng nghe - Trả lời mà còn có thể Chủ động Hành động.
Chatbot có thể tự ra quyết định, chủ động thực hiện các tác vụ phức tạp như kết nối vào hệ thống CRM, ERP để kiểm tra thông tin khách hàng, tự động đặt lịch hẹn vào lịch của nhân viên hay xử lý các bước trong quy trình bán hàng mà không cần kịch bản có sẵn. Đây là khả năng tự chủ giúp chatbot hoạt động như một nhân viên thực thụ.
BizChat AI được thiết kế để phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp từ doanh nghiệp lớn cho đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME).
Đối với các doanh nghiệp lớn: Dịch vụ Chatbot AI của chúng tôi đủ lớn và có khả năng mở rộng linh hoạt để đáp ứng những yêu cầu vận hành phức tạp, với nhu cầu tích hợp chuyên sâu vào hệ thống CRM, ERP sẵn có.
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME): Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ tùy chỉnh linh hoạt, được thiết kế riêng để phù hợp với nhu cầu và ngân sách đa dạng.
Mục tiêu của Bizfly là mang giải pháp Chatbot AI mạnh mẽ đến cho mọi doanh nghiệp, mọi quy mô.
Có. Đây chính là thế mạnh vượt trội của BizChat AI. Được huấn luyện trên hệ thống Big Data của VCCorp trong hơn 10 năm, công nghệ NLP của chúng tôi có khả năng hiểu chính xác tiếng Việt đa vùng miền, bao gồm cả từ lóng, viết tắt, sai chính tả và các câu hỏi có nhiều ý phức tạp. Nhờ đó giúp cuộc trò chuyện luôn diễn ra mượt mà và tự nhiên nhất.
Có. BizChat AI có khả năng tích hợp với hầu hết các phần mềm CRM, ERP và các hệ thống quản lý nội bộ khác thông qua API. Việc tích hợp này giúp đồng bộ hóa dữ liệu, tạo ra một quy trình vận hành khép kín và thông minh cho toàn bộ doanh nghiệp.
Không cần thiết. Giao diện quản trị của BizChat AI được thiết kế rất trực quan và thân thiện với người dùng. Bạn có thể dễ dàng xây dựng kịch bản, cập nhật kiến thức cho chatbot, và theo dõi báo cáo mà không cần biết lập trình. Đội ngũ của chúng tôi cũng sẽ đào tạo chi tiết cho bạn trong giai đoạn đầu.
Chúng tôi cung cấp nhiều gói dịch vụ linh hoạt, được thiết kế để phù hợp với quy mô và nhu cầu sử dụng của từng doanh nghiệp. Chi phí sẽ phụ thuộc vào các yếu tố như số lượng cuộc trò chuyện, các tính năng nâng cao và mức độ hỗ trợ.
Hãy liên hệ ngay 0964 69 12 99 để được đội ngũ tư vấn của Bizfly báo giá chi tiết và tư vấn gói phù hợp nhất.
Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Được xây dựng trên nền tảng công nghệ vững chắc của VCCorp, BizChat AI cam kết bảo mật tuyệt đối mọi dữ liệu của doanh nghiệp và thông tin cá nhân của khách hàng theo các tiêu chuẩn an ninh mạng nghiêm ngặt nhất.
Chúng tôi tự hào có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tâm. Khách hàng sẽ được hỗ trợ 24/7 qua nhiều kênh khác nhau. Không chỉ giúp bạn giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà còn đồng hành tư vấn để tối ưu hóa hoạt động của dịch vụ chatbot AI đảm bảo có thể khai thác tối đa giá trị của sản phẩm.

Bài viết nổi bật

Đón đọc những bài viết hay nhất về Chat AI từ anh Đỗ Minh Đức - Giám đốc sản phẩm tại Bizfly, VCCorp

Để lại thông tin để nhận tư vấn và tài khoản dùng thử BizChatAI

BizChatAI - Giải pháp Chatbot + Agentic AI tốt nhất cho doanh nghiệp Việt