Danh sách khách hàng trên BizChatAI: Quản lý thông tin tập trung, phân loại linh hoạt

Mỗi cuộc hội thoại là một cơ hội. Nhưng nếu không quản lý khách hàng tốt, bạn rất dễ đánh mất những cơ hội đó. Tính năng Danh sách khách hàng trên BizChatAI giúp doanh nghiệp lưu trữ, phân loại và theo dõi thông tin khách hàng ngay trong quá trình tương tác, từ đó phục vụ tốt hơn ở mọi giai đoạn.

Danh sách khách hàng trên BizChatAI là gì?

Đây là nơi tập trung toàn bộ thông tin khách hàng đã từng tương tác với bot trên các kênh như Facebook, Zalo, Website,... Mỗi khách hàng sẽ được lưu lại với đầy đủ thông tin cơ bản và lịch sử tương tác, cho phép đội ngũ:

- Theo dõi chi tiết từng khách hàng
- Phân loại bằng tag, danh sách tùy chỉnh
- Tìm kiếm nhanh theo điều kiện
- Cập nhật ghi chú, gắn thẻ, xuất dữ liệu…

Doanh nghiệp có thể làm gì với tính năng này?

Xem chi tiết thông tin từng khách hàng

- Hiển thị đầy đủ thông tin cơ bản như: số điện thoại, email, giới tính, ghi chú,...
- Hiển thị dữ liệu hệ thống như: nguồn bot, kênh tương tác, phân loại,...
- Cho phép chỉnh sửa, thêm mới hoặc xóa thông tin khi cần.

Tìm kiếm & lọc khách hàng thông minh

- Tìm kiếm nhanh theo tên khách hàng (không phân biệt chữ hoa/thường, có/dấu).
- Bộ lọc nâng cao cho phép tìm theo: phân loại, trạng thái, kênh đến, thời gian tương tác...
- Dễ dàng xác định chính xác khách hàng đang cần chăm sóc hoặc nhóm khách hàng mục tiêu cho chiến dịch.

Gắn tag cho khách hàng

- Cho phép gắn tag tùy chỉnh để phân loại nhóm khách hàng theo hành vi, chiến dịch hoặc đặc điểm riêng.
- Có thể gắn tag cho một hoặc nhiều khách hàng cùng lúc.
- Thêm mới, xóa hoặc chỉnh sửa tag dễ dàng.

Gán danh sách khách hàng

- Phân nhóm khách hàng theo từng danh sách riêng biệt để phục vụ mục đích chiến dịch, chăm sóc chuyên biệt,...
- Cho phép thêm/sửa/xóa ghi chú cho từng danh sách theo nhu cầu thực tế.
BizChatAI không chỉ giúp bạn giao tiếp, chúng tôi giúp bạn xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng bền vững. Dùng thử tính năng này trên BizChatAI bằng cách để lại thông tin dưới đây nhé!
Dùng thử ngay