Gửi tin nhắn hàng loạt: Cá nhân hóa chiến dịch, tăng tương tác tự động

Trong các chiến dịch chăm sóc khách hàng, khuyến mãi hoặc nhắc nhở sau mua, việc gửi tin nhắn hàng loạt đúng thời điểm, đúng đối tượng, đúng nội dung là yếu tố quyết định hiệu quả.

Tính năng Gửi tin nhắn hàng loạt trên BizChatAI cho phép bạn gửi kịch bản chatbot đến nhiều khách hàng cùng lúc, đi kèm khả năng lọc đối tượng chính xác và báo cáo theo thời gian thực.

Chi tiết tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên BizChatAI

Targeting thông minh, đúng người, đúng thông điệp

- Chọn danh sách khách hàng từ Mini CRM

- Lọc sâu theo trường thông tin mặc định (tên, giới tính, số điện thoại, email...)

- Lọc nâng cao theo trường phát sinh trong form hỏi đáp (nhu cầu, sản phẩm quan tâm, thời gian tư vấn,...)

Qua đó giúp bạn cá nhân hóa nội dung gửi và tối ưu tỷ lệ phản hồi từ khách hàng.

Thống kê chi tiết trạng thái gửi

- Xem trước số khách hàng ước tính sẽ nhận được tin nhắn

- Trong quá trình gửi, hệ thống sẽ thống kê theo từng trạng thái: Tổng số user, tin đang gửi, tin đã gửi, tin đã nhận, đã đọc, tin gửi lỗi…

Từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu quả và đánh giá chất lượng danh sách gửi.

Gửi tin nhắn hàng loạt bằng API

Phù hợp cho các chiến dịch cần gửi nhanh, có luồng nội dung rõ ràng, có thể dùng để remarketing, follow-up sau tương tác gần nhất.

- Ưu điểm: Gửi nhanh, có thể hẹn giờ, không cần treo máy khi gửi, luồng kịch bản đa dạng.

- Nhược điểm: Không gửi được cho khách hàng đã nhắn tin với fanpage quá 7 ngày

Gửi tin nhắn bằng Extension

Phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo, re-engage khách hàng cũ hoặc đã quá 7 ngày, cần đánh thức khách hàng cũ bằng những ưu đãi giới hạn.

- Ưu điểm: Gửi cho toàn bộ khách hàng, kể cả đã nhắn tin quá 7 ngày, không giới hạn nội dung,..

- Nhược điểm: Cần treo máy để hoàn tất gửi, chỉ hỗ trợ nội dung dạng văn bản hoặc ảnh.

Lợi ích của tính năng Gửi tin nhắn hàng loạt trên BizChatAI

Với tính năng gửi tin nhắn hàng loạt, doanh nghiệp có thể:

- Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ hội thoại sang đơn hàng

- Chủ động re-marketing, nhắc nhở, chăm sóc sau mua hàng

- Cá nhân hóa nội dung và thời điểm gửi theo từng tệp khách hàng

- Tiết kiệm thời gian và nhân lực so với gửi thủ công

- Dễ dàng theo dõi hiệu quả và cải thiện qua từng chiến dịch

Với BizChatAI, mỗi tin nhắn không chỉ là phản hồi, mà là một điểm chạm được cá nhân hóa, được lên kế hoạch và được đo lường. Tính năng Gửi tin nhắn hàng loạt chính là công cụ để bạn mở rộng tương tác, chăm sóc khách hàng chủ động và nâng cao hiệu quả toàn bộ hành trình mua hàng.

Dùng thử ngay