Về trang chủ Bizfly
Đăng nhập
Loading ...
Để dành mua sau (0 sản phẩm)
Không có sản phẩm nào trong danh sách để dành mua sau của bạn!
Cơ sở tri thức là gì?
Cơ sở tri thức (Knowledge Base) là nơi tập hợp các thông tin, tài liệu, chính sách, dữ liệu nội bộ... mà doanh nghiệp muốn chatbot sử dụng làm “nguồn học”. Với BizChatAI, bạn có thể dễ dàng tải lên tài liệu, để hệ thống AI:
- Đọc hiểu và phân tích nội dung
- Lưu trữ vào hệ thống tri thức
- Sử dụng làm nguồn tham chiếu để tự động trả lời khách hàng
Ví dụ:
Bạn tải lên bảng giá, quy định đổi trả, tài liệu đào tạo sản phẩm → Khách hàng hỏi: “Chính sách bảo hành là gì?”, Chatbot sẽ trích xuất đúng nội dung từ file để phản hồi.
Chi tiết tính năng đàm thoại trực tuyến trên BizCRM
Tạo tri thức mới
Người dùng có thể tạo mới các mục tri thức (kiến thức riêng lẻ hoặc nhóm kiến thức theo chủ đề).
Đây là nền tảng để BOT AI có thể học và sử dụng khi phản hồi khách hàng.
Thêm từ tài liệu
Hỗ trợ tải lên nhiều định dạng file: txt, pdf, docx, xlsx, html, csv, pptx, xml, epub,...
Hệ thống tự động phân tích, xử lý và lưu vào kho tri thức.
Danh sách tri thức và tài liệu
Toàn bộ tri thức đã tạo được hiển thị theo danh sách, dễ dàng theo dõi và tìm kiếm.
Mỗi tri thức có thể chỉnh sửa nội dung, thay đổi nhãn, cập nhật hoặc xóa khi không còn dùng.
BizChatAI không chỉ là chatbot biết trả lời. Chúng tôi là trợ lý AI có khả năng tự học từ dữ liệu của bạn để phản hồi chính xác, tự nhiên và hữu ích hơn theo thời gian. Để lại thông tin dưới đây để nhận demo chi tiết về tính năng nhé!
