Thiết lập bài viết trên BizChatAI: Tự động hóa phản hồi theo từng bài đăng

Trong hoạt động chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội, mỗi bài viết (post) trên fanpage có thể mang mục tiêu khác nhau: Bài bán hàng, bài hỏi đáp, bài thông báo chương trình... Việc cài đặt phản hồi tự động cho từng bài viết một cách chính xác và linh hoạt giúp tiết kiệm thời gian, tăng tương tác và đảm bảo khách hàng nhận được thông tin đúng nhu cầu.

Đó là lý do BizChatAI cung cấp tính năng Thiết lập bài viết, cho phép doanh nghiệp cài đặt các quy tắc phản hồi tự động theo từng post cụ thể.

Các nhóm chức năng chính trong Thiết lập bài viết

Thêm mới thiết lập

Cho phép người dùng lựa chọn một hoặc nhiều bài viết trên fanpage để gắn kịch bản trả lời tự động.

- Mỗi bài có thể thiết lập phản hồi theo nhiều kiểu khác nhau: phản hồi comment, gửi inbox, ẩn comment, tự động like, v.v…

- Hệ thống sẽ tự động trả lời khách hàng dựa trên nội dung thiết lập sẵn cho từng bài viết.

Xóa bỏ các thiết lập

Tính năng giúp bạn xóa toàn bộ thông tin thiết lập đã gắn cho một bài viết cụ thể. Khi khách hàng tương tác với bot qua bài viết đó, hệ thống sẽ không phản hồi nữa, đảm bảo quá trình chăm sóc không bị nhầm lẫn.

Thay đổi trạng thái thiết lập

Cho phép bật/tắt trạng thái hoạt động của một thiết lập bất kỳ.

Bạn có thể tạm ngưng phản hồi cho một bài post mà không cần xóa thiết lập đã tạo.

Thiết lập bài viết nhất định

Cài đặt riêng cho một hoặc nhiều bài viết cụ thể. Tùy chọn này giúp bạn có thể:

-,Gửi kịch bản theo nội dung riêng của từng bài

- Áp dụng các điều kiện/luồng phản hồi khác nhau theo từng chiến dịch

- Tối ưu hóa khả năng trả lời theo ngữ cảnh

Lợi ích của tính năng đối với doanh nghiệp

Tự động hóa phản hồi theo từng bài post: Giúp chatbot tự động trả lời bình luận/inbox đúng nội dung, đúng bài viết, tiết kiệm thời gian và công sức cho đội CSKH.

Cá nhân hóa nội dung theo chiến dịch: Mỗi bài post có thể cài đặt nội dung phản hồi riêng biệt, phù hợp với mục tiêu từng chiến dịch (game, khuyến mãi, tuyển dụng...).

Tăng chuyển đổi từ bình luận sang hội thoại: Hệ thống tự động gửi tin nhắn khi có bình luận, giúp chuyển đổi khách hàng quan tâm thành cuộc trò chuyện riêng tư.

Dễ dàng quản lý và kiểm soát: Cho phép bật/tắt thiết lập theo từng bài, chỉnh sửa/xóa nhanh khi cần thay đổi nội dung phản hồi.

Linh hoạt sử dụng cho cả page hoặc từng post: Có thể thiết lập đồng loạt cho toàn bộ fanpage hoặc chọn từng bài viết cụ thể, tùy theo mục tiêu sử dụng.

Tính năng Thiết lập bài viết không chỉ giúp tự động hóa phản hồi trên fanpage mà còn đóng vai trò như một “trợ lý vận hành chiến dịch”, đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được thông điệp đúng, vào đúng thời điểm, từ đúng bài viết.

Với BizChatAI, chatbot không chỉ là công cụ phản hồi mà là hệ thống quản lý hội thoại chiến lược, gắn liền với từng nội dung Marketing của bạn.

Dùng thử ngay