Về trang chủ Bizfly

Luồng kịch bản tự động (Email Automation)

Tự động hoá toàn bộ hành trình CSKH với chuỗi email thông minh, cá nhân hoá theo hành vi và vận hành 24/7, tăng chuyển đổi vượt trội.

Chi tiết các tính năng

Tự động hóa hành trình khách hàng với luồng kịch bản tự động

Biến mọi tương tác của khách hàng thành một chuỗi chăm sóc tự động, thông minh và cá nhân hoá. BizMail giúp doanh nghiệp xây dựng hành trình CSKH liền mạch mà không cần thao tác thủ công.

Tạo luồng kịch bản Automation bằng AI

BizMail AI tự động phân tích mục tiêu chiến dịch, chân dung khách hàng và gợi ý toàn bộ workflow:
- Gợi ý các kịch bản chuẩn ngành (F&B, BĐS, Giáo dục, TMĐT…)
- Tự động tạo các bước gửi – chờ – phân nhánh – lọc điều kiện.
- Đề xuất nội dung phù hợp từng giai đoạn: chào mừng, nuôi dưỡng, chăm sóc lại, upsell, re-engage…
- Tối ưu hoá từng bước dựa trên dữ liệu hành vi (mở, click, truy cập web, mua hàng…).
- Chỉnh sửa kéo – thả trực quan trong 1 phút.

Giúp marketer không cần bắt đầu từ trang trắng, chỉ cần nhập mục tiêu, AI lo phần còn lại.

Tạo chuỗi Email Automation

Xây dựng chuỗi email tự động theo hành vi, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng đúng người – đúng lúc – đúng nội dung.

Hỗ trợ đầy đủ các loại chuỗi:
- Chuỗi Chào mừng (Welcome series).
- Chuỗi Nuôi dưỡng (Nurture sequence).
- Chuỗi Upsell / Cross-sell.
- Chuỗi Giỏ hàng bị bỏ quên (Abandoned cart).
- Chuỗi Re-engagement.
- Chuỗi Hậu mua hàng (Post-purchase).

Tính năng nổi bật:

- Trigger theo nhiều sự kiện: đăng ký, mở email, click, truy cập website, CRM cập nhật.
- Tự động cá nhân hóa nội dung theo tên, hành vi, lịch sử tương tác.
- Báo cáo từng bước giúp tối ưu phễu nuôi dưỡng.

Tạo hành trình CSKH tự động bằng AI

AI phân tích toàn bộ vòng đời khách hàng để xây dựng hành trình CSKH hoàn chỉnh:

- Xác định 6 giai đoạn chính: Awareness – Consideration – Purchase – Onboarding – Loyalty – Reactivation.
- Gợi ý email phù hợp cho từng giai đoạn.
- Tự động kích hoạt theo trạng thái khách hàng trong CRM.
- Tự động gửi: thông báo, nhắc hạn, chăm sóc sau sử dụng, khuyến mãi cá nhân hoá.
- Duy trì tần suất chăm sóc lý tưởng để tăng mức độ hài lòng.
Với Email Automation, Doanh nghiệp hoàn toàn có thể vận hành CSKH 24/7 mà không cần mở rộng đội ngũ  nhân sự.
Dùng thử ngay
Beta
0 / 0used queries