Webform trên BizCRM – Công cụ thu thập thông tin mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn data

Việc thu thập thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả kinh doanh. Webform trên BizCRM cho phép tạo biểu mẫu thu thập dữ liệu linh hoạt, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và quản lý thông tin khách hàng, từ đó nâng cao hiệu suất bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Webform là gì?

Trong môi trường kinh doanh ngày một khốc liệt, dữ liệu khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Webform trên BizCRM là một công cụ giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo các biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng, hoạt động dưới hai hình thức:

Nhúng trực tiếp lên Website, Chat hoặc các nền tảng số khác để khách hàng có thể điền thông tin ngay trên nền tảng đó.

Gửi trực tiếp đến khách hàng dưới dạng survey để thu thập thông tin khảo sát, đánh giá trải nghiệm.

Với tính năng này, doanh nghiệp có thể chủ động thu thập dữ liệu theo nhu cầu, từ đó xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng và bán hàng hiệu quả hơn.

Những lợi ích nổi bật của Webform trên BizCRM
Tính năng Webform không chỉ đơn thuần là một biểu mẫu điện tử mà còn mang lại nhiều giá trị thiết thực cho doanh nghiệp:

Chủ động thiết kế theo nhu cầu

Dễ dàng tùy chỉnh nội dung, loại câu hỏi phù hợp với mục tiêu thu thập dữ liệu.

Ứng dụng đa dạng nghiệp vụ

Có thể sử dụng để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, khảo sát mức độ hài lòng, đánh giá trải nghiệm hoặc thậm chí chấm điểm khách hàng (rating).

Tự động đồng bộ dữ liệu

Thông tin khách hàng sau khi nhập sẽ được đồng bộ trực tiếp vào hệ thống CRM, giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý dễ dàng hơn.

Làm giàu dữ liệu khách hàng

Mỗi lần khách hàng điền Webform là một lần doanh nghiệp có thêm thông tin hữu ích để cá nhân hóa các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng.

Chi tiết tính năng Webform trên BizCRM
Webform trên BizCRM được thiết kế để tối ưu trải nghiệm người dùng với các tính năng linh hoạt và tiện ích:

1. Tùy chỉnh nội dung đa dạng

Doanh nghiệp có thể thiết kế form với nhiều loại câu hỏi khác nhau như:

Câu hỏi trắc nghiệm, lựa chọn nhiều đáp án

Điểm đánh giá sao (rating)

Upload hình ảnh để bổ sung thông tin trực quan

Câu hỏi mở giúp khách hàng đưa ra ý kiến chi tiết hơn

Tùy chọn kéo-thả giúp người điền form dễ dàng thao tác và sắp xếp thứ tự ưu tiên

Cơ chế chống spam thông minh

Hạn chế số lần trả lời từ một người dùng nhất định.

Giới hạn số lượt gửi Webform trong một khoảng thời gian (ví dụ: số lượt điền form tối đa trên phút).

Xác thực người dùng bằng captcha hoặc mã OTP để đảm bảo dữ liệu chính xác.

Tự động đồng bộ dữ liệu về CRM

Dữ liệu từ Webform sẽ được tự động cập nhật vào hệ thống CRM theo từng kịch bản hỏi.

Hỗ trợ liên kết trực tiếp với Cơ hội bán hàng, Rating khách hàng, hồ sơ khách hàng, giúp đội ngũ kinh doanh và marketing khai thác dữ liệu hiệu quả.

Dễ dàng phân nhóm khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập được để thực hiện chiến dịch chăm sóc cá nhân hóa.

Nhiều phương thức chia sẻ linh hoạt

Xuất link Webform để gửi trực tiếp đến khách hàng qua email, tin nhắn.

Nhúng Webform vào website, chatbot để khách hàng có thể điền ngay khi truy cập.

Tạo QR code để in ấn trên các ấn phẩm marketing, giúp khách hàng dễ dàng truy cập bằng cách quét mã.

Chia sẻ trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng.

Báo cáo và phân tích dữ liệu chi tiết

Thống kê số lượng người đã điền form, tỷ lệ hoàn thành.

Phân tích xu hướng phản hồi theo từng nhóm khách hàng.

Đề xuất các cải tiến cho Webform dựa trên hành vi người dùng.

Webform trên BizCRM là một công cụ đơn giản nhưng hiệu quả, giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng một cách chuyên nghiệp và tối ưu. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, Webform còn giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng tốt hơn, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng chính xác hơn

Đừng quên theo dõi Bizfly để không bỏ lỡ những thông tin hấp dẫn khác. Hoặc truy cập website để cập nhật thêm về những tính năng khác của BizCRM nhé.

Dùng thử ngay