Thu thập và khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả, tối ưu với tính năng Form & Survey trên phần mềm BizCRM

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả đã trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng chăm sóc và gia tăng tỷ lệ chốt sales. Tính năng tạo Form & Survey trên BizCRM mang đến cho người dùng một giải pháp linh hoạt và tiện lợi để thu thập, quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng.

Form & Survey là gì?

Tính năng Form & Survey cho phép doanh nghiệp tạo các form thu thập thông tin khách hàng như: tên, công ty, số điện thoại, email từ nhiều nguồn khác nhau như website, landing page hoặc nhúng trên chatbot…Các form này giúp doanh nghiệp bước đầu trang bị được các thông tin cơ bản trong việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và đánh giá hiệu quả từng nguồn tiếp cận.

Lợi ích của tính năng Form & Survey

Tự đồng hóa thông tin

Thông tin khách hàng được đồng bộ trực tiếp về CRM mà không cần nhập liệu thủ công, tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính chính xác.

Xác định nguồn tiếp cận

BizCRM ghi nhận và phân tích nguồn gốc thông tin khách hàng, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các kênh tiếp thị và từ đó đề xuất chiến lược marketing phù hợp.

Chi tiết chức năng Form & Survey

Tạo form linh hoạt

Doanh nghiệp có thể tuý chỉnh form để thu thập các trường thông tin mong muốn như tên, công ty, số điện thoại, email... Tính linh hoạt này giúp tích hợp với đa dạng nhu cầu quản lý.

Kiểm tra trùng lặp linh hoạt

Doanh nghiệp có thể thiết lập các quy tắc kiểm tra trùng lặp theo những trường thông tin nhất định như số điện thoại hoặc email, giúp hạn chế nguy cơ thu thập trùng lặp dữ liệu.

Phân quyền người dùng

Tính năng phân quyền giúp doanh nghiệp quản lý quốc gia và cá nhân xem được thông tin, đảm bảo bảo mật thông tin nhạy cảm.

Hình thức triển khai linh hoạt

Các form đã thiết lập được cung cấp đồng thời bằng nhiều hình thức như mã nhúng hoặc link, phù hợp với từng nguồn sử dụng.

Thông tin từ Form & Survey được lưu trữ tại bản ghi trên BizCRM, dễ dàng theo dõi từng điểm chạm với khách hàng.

Tính năng Form & Survey trên BizCRM là công cụ hữu hiệu cho mọi doanh nghiệp trong việc thu thập, quản lý và khai thác thông tin khách hàng. Từ đồng hóa thông tin, hạn chế trùng lặp đến phân quyền người dùng, BizCRM mang lại giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả kinh doanh và chăm sóc khách hàng một cách tối ưu.

Dùng thử ngay