Tự động hóa quản lý khách hàng và tối ưu hóa tương tác

Giao tiếp hiệu quả qua email là yếu tố then chốt để nuôi dưỡng và giữ chân khách hàng. Tính năng Email trên BizCRM giúp tự động hóa gửi thư, quản lý tương tác và phân loại khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả chăm sóc và tối ưu chiến dịch marketing.

Tính năng Email trên BizCRM là gì?

Tính năng Email trên BizCRM cho phép doanh nghiệp thiết lập một hộp thư điện tử chung, tích hợp với BizTicket hoặc Email Marketing, nhằm mục đích gửi thông tin marketing, thông báo và thu thập thông tin khách hàng.

Điểm đặc biệt của tính năng này là khả năng tự động hóa việc tạo và quản lý khách hàng từ email, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Lợi ích của tính năng Email đối với doanh nghiệp
Sử dụng tính năng Email trên phần mềm BizCRM giúp doanh nghiệp:

Tự động hóa tạo và quản lý khách hàng từ Email

Mỗi khi có một email mới từ khách hàng, hệ thống sẽ tự động thu thập thông tin, phân loại và tạo khách hàng mới trong CRM, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc.

Sàng lọc và phân loại dữ liệu

Hệ thống có khả năng phân loại khách hàng theo nguồn email, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, đánh giá hiệu quả của từng kênh tiếp cận và tối ưu chiến lược chăm sóc khách hàng.

Chi tiết tính năng Email trên phần mềm BizCRM

Tự động tạo mới khách hàng từ Email

Khi một email mới được gửi đến, BizCRM tự động trích xuất thông tin từ email, bao gồm tên, email, số điện thoại (nếu có) và tạo một bản ghi khách hàng mới.

Người dùng có thể tùy chỉnh các trường thông tin được trích xuất, đảm bảo dữ liệu khách hàng được thu thập đầy đủ và chính xác

Sàng lọc, phân loại data theo từng nguồn

BizCRM cho phép thiết lập các quy tắc phân loại email theo nguồn, ví dụ như email từ website, email từ mạng xã hội, email từ chiến dịch quảng cáo, ...

Dựa trên nguồn email, BizCRM có thể tự động gắn thẻ (tag) cho khách hàng, giúp phân loại và quản lý khách hàng hiệu quả hơn.

Với tính năng Email trên BizCRM, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao hiệu quả marketing và tự động hóa công tác quản lý dữ liệu, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Để lại thông tin dưới đây nếu như bạn cần tư vấn chi tiết hơn về tính năng cũng như phần mềm BizCRM.

Dùng thử ngay