Ghép trùng dữ liệu trên BizCRM - Giải pháp giúp tối ưu dữ liệu khách hàng

Tính năng ghép trùng dữ liệu trên BizCRM giúp doanh nghiệp tự động phát hiện và hợp nhất các bản ghi khách hàng trùng lặp, từ đó duy trì dữ liệu sạch, chính xác và đồng nhất. Nhờ đó, đội ngũ dễ dàng quản lý thông tin, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất bán hàng.

Ghép trùng dữ liệu là gì?

Ghép trùng dữ liệu (hay còn gọi là hợp nhất dữ liệu trùng lặp) là quá trình tìm kiếm và kết hợp các bản ghi khách hàng trùng lặp trong hệ thống BizCRM thành một bản ghi duy nhất.
Quá trình này giúp loại bỏ sự trùng lặp, đảm bảo mỗi khách hàng chỉ có một bản ghi duy nhất và thông tin về khách hàng được cập nhật đầy đủ, chính xác nhất.

Lợi ích khi ghép trùng dữ liệu đối với doanh nghiệp

Duy trì dữ liệu sạch và chính xác

Giảm thiểu tình trạng nhập liệu sai sót, trùng lặp thông tin, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn dựa trên dữ liệu khách hàng.

Tăng cường hiệu quả làm việc

Nhân viên kinh doanh có thể tập trung vào các hoạt động bán hàng cốt lõi thay vì phải mất thời gian kiểm tra và cập nhật dữ liệu.

Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Khi dữ liệu khách hàng được thống nhất, nhân viên có thể hiểu rõ hơn về lịch sử giao dịch, sở thích của khách hàng, từ đó đưa ra những đề xuất phù hợp.

Tối ưu hóa tài nguyên

Giảm thiểu chi phí lưu trữ dữ liệu, tăng tốc độ xử lý thông tin cũng như truy xuất dữ liệu trên phần mềm BizCRM.

Chi tiết tính năng ghép trùng dữ liệu trên phần mềm BizCRM

Phát hiện dữ liệu trùng lặp

Hệ thống tự động so sánh các trường dữ liệu quan trọng như: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ để tìm ra những bản ghi có thông tin trùng lặp hoặc tương đồng.

Người dùng cũng có thể tùy chỉnh các tiêu chí so sánh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Xác định bản ghi chính

Hệ thống sẽ xác định bản ghi nào là bản ghi chính để giữ lại thông tin. Thông thường, bản ghi chính được chọn dựa trên các tiêu chí như:

Độ đầy đủ thông tin: Bản ghi nào có nhiều thông tin chi tiết hơn sẽ được ưu tiên.

Ngày cập nhật gần nhất: Bản ghi được cập nhật gần đây nhất thường chứa thông tin chính xác hơn.

Mức độ tương tác: Bản ghi của khách hàng thường xuyên tương tác với doanh nghiệp sẽ được ưu tiên.

Kết hợp dữ liệu

Hệ thống BizCRM sẽ tự động kết hợp thông tin từ các bản ghi trùng lặp vào bản ghi chính. Người dùng có thể kiểm tra và điều chỉnh kết quả trước khi hoàn tất quá trình ghép.

Xóa bản ghi trùng lặp

Sau khi hoàn tất quá trình ghép, các bản ghi trùng lặp không còn giá trị sẽ được xóa khỏi hệ thống để tránh nhầm lẫn thông tin.

Ghép trùng dữ liệu trên BizCRM là một tính năng hữu ích giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý dữ liệu khách hàng. Bằng cách loại bỏ các bản ghi trùng lặp, doanh nghiệp có thể xây dựng một cơ sở dữ liệu khách hàng chính xác, đầy đủ, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Dùng thử ngay