
Định nghĩa tính năng “nguồn dữ liệu”
Lợi ích của tính năng “nguồn dữ liệu”
Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng chính xác
Tăng cường trải nghiệm khách hàng
Tối ưu hóa quy trình bán hàng
Hỗ trợ ra quyết định kinh doanh
Chi tiết hoạt động của tính năng “Nguồn dữ liệu”
Setup Các Nguồn Dữ liệu
Doanh nghiệp có thể nhanh chóng thiết lập các nguồn dữ liệu trong hệ thống BizCRM, dễ dàng cấu hình kết nối từ các kênh như website, chatbot, hay nhúng form đăng ký.
Ghi Nhận Tự Động Khi Kết Nối
Mỗi khi khách hàng tương tác qua chatbot hoặc điền thông tin qua form trên website, hệ thống sẽ tự động ghi nhận nguồn dữ liệu kèm theo thông tin nhận diện nguồn đó (ví dụ: “chatbot”, “form đăng ký”). Sau khi ghi nhận dữ liệu, BizCRM phân tích số liệu từ từng nguồn: số lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, và các chỉ số quan trọng khác. Qua đó, biết được nguồn nào hiệu quả và nguồn nào cần cải thiện để kịp thời đề xuất chiến lược phù hợp nhất.
Đối với hoạt động marketing, dựa trên các báo cáo phân tích, doanh nghiệp có thể quyết định chia ngân sách chạy quảng cáo sao cho phù hợp – đầu tư mạnh vào các kênh hiệu quả và điều chỉnh các kênh chưa đạt được kết quả mong đợi.
Tích hợp dữ liệu tập trung
Dữ liệu từ tất cả các nguồn được hợp nhất vào một cơ sở dữ liệu duy nhất. Điều này không chỉ giúp quản lý thông tin dễ dàng mà còn tạo điều kiện cho các bộ phận như sale, marketing và CSKH cùng nhau theo dõi hành trình khách hàng và phối hợp hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng, tạo thành luồng công việc thống nhất để giảm thiểu mâu thuẫn phát sinh.
