Quản lý tinh gọn, tối ưu hoạt động bán hàng trên đa kênh với phần mềm BizCRM

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, khi khách hàng có xu hướng mua sắm trên đa kênh thì việc quản lý bán hàng đã không còn nằm ở phạm vi quy trình bán hay báo cáo nữa mà đòi hỏi cả khả năng tiếp cận và chăm sóc sau bán của doanh nghiệp.

Một số phần mềm quản lý bán hàng hiện nay có thể sẽ mang lại tiện ích trong việc hỗ trợ giao dịch, nhưng chúng thường chỉ tập trung vào một số khía cạnh nhất định như quản lý đơn hàng hoặc báo cáo bán hàng. Điều này dẫn đến việc dữ liệu bị phân tán và thiếu khả năng kết nối giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Vì vậy việc quản lý bán hàng trên BizCRM sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết được 2 bài toán quản lý bao gồm cả bán hàng và dữ liệu khách hàng.

Quản lý bán hàng là gì?

Quản lý bán hàng là một quy trình kiểm soát và tối ưu mọi hoạt động liên quan đến giao dịch và chăm sóc khách hàng, được kết nối với các nền tảng bán hàng như KiotViet, Haravan, NhanhVN trên phần mềm BizCRM. Giúp doanh nghiệp quản lý tập trung và đồng bộ hóa dữ liệu từ các nền tảng trên để cải thiện hiệu quả bán hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng.

Những lợi ích chính khi Quản lý bán hàng trên BizCRM

Thông tin đơn hàng và khách hàng đồng bộ về CRM nhanh chóng

Dữ liệu được tự động hóa từ các nền tảng bán hàng giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian nhập liệu thủ công. Nhờ việc đồng bộ này, doanh nghiệp có thể nắm bắt nhanh chóng các đơn hàng và thông tin khách hàng ngay tại thời điểm phát sinh.

Quản lý tập trung tất cả danh sách khách hàng

Hệ thống CRM đóng vai trò như một kho dữ liệu trung tâm, nơi lưu trữ tất cả thông tin khách hàng từ các kênh bán hàng khác nhau. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp dễ dàng tra cứu mà còn nâng cao khả năng quản lý thông tin.

Tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Nhờ vào thông tin đồng bộ, doanh nghiệp có thể thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng một cách bài bản, từ giai đoạn tiếp cận, tư vấn đến hậu mãi. Điều này đảm bảo trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Lên chiến dịch chăm sóc hiệu quả

Dựa vào thông tin thu thập được từ CRM, doanh nghiệp có thể phân tích hành vi mua sắm, phân nhóm khách hàng, và thiết kế các chiến dịch marketing hoặc chăm sóc phù hợp. Các chiến dịch này không chỉ mang lại hiệu quả cao hơn mà còn giảm thiểu lãng phí tài nguyên.

Chi tiết tính năng Quản lý bán hàng

Đồng bộ trường thông tin qua API theo yêu cầu
Tích hợp thông tin linh hoạt, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp

Tính năng cho phép doanh nghiệp linh hoạt lựa chọn những trường thông tin cần đồng bộ từ các nền tảng bán hàng như KiotViet, Haravan, hoặc NhanhVN vào CRM.

Ví dụ: doanh nghiệp chỉ cần thu thập các thông tin quan trọng như tên khách hàng, số điện thoại, email, hoặc thông tin đơn hàng như sản phẩm và giá trị đơn hàng.

Hiển thị tổng quan thông tin khách hàng

Giúp người quản lý cái nhìn toàn diện về hành trình khách hàng.

Mỗi khách hàng trên CRM sẽ được quản lý bằng một hồ sơ chi tiết, bao gồm: thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, hoạt động tương tác qua chat, và trạng thái chăm sóc của nhân viên. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng từ khi tiếp cận đến sau bán hàng.

Hỗ trợ quản lý hiệu quả hơn

Tính năng Quản lý bán hàng như một công cụ đắc lực cho nhà quản lý trong việc kiểm soát và ra quyết định.

CRM tích hợp giúp nhà quản lý giám sát hiệu quả công việc của đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng. Từ đó, họ có thể dễ dàng đánh giá hiệu suất làm việc, nhận diện các vấn đề phát sinh và đưa ra các giải pháp kịp thời để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Quản lý bán hàng tích hợp với các nền tảng bán hàng như: KiotViet, Haravan, NhanhVN trên BizCRM sẽ mang lại những lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp trong hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đây không chỉ là một giải pháp công nghệ mà còn là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu quy trình vận hành và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.

Nếu quý khách đang tìm kiếm một giải pháp quản lý bán hàng, đồng thời có thể khai thác và hợp nhất dữ liệu khách hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua
hotline 0964 69 12 99.

Dùng thử ngay