Trước đây, nhiều trung tâm đào tạo thường tiêu tốn nhiều thời gian để quản lý học viên hay tìm kiếm thông tin của học viên mới. Thế nhưng, với sự giúp sức của giải pháp chuyển đổi số CRM thì việc quản lý thông tin trở nên đơn giản và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, không phải đơn vị nào cũng biết thiết lập một phần mềm CRM chuẩn cho lĩnh vực giáo dục. Bởi vậy, Bizfly sẽ chia sẻ với bạn những thông tin quan trọng về phần mềm CRM cho giáo dục để giúp bạn nắm rõ và quản lý học viên hiệu quả nhất.
Phần mềm CRM cho giáo dục là giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng dành riêng cho các trung tâm giáo dục, đào tạo. Nhờ đó dễ dàng quản lý chi tiết quá trình kết nối, tương tác và chăm sóc khách hàng đến với trung tâm. Hệ thống CRM cho giáo dục giúp xây dựng phễu khách hàng ngay từ khi còn tiềm năng đến khi tham gia khóa học đã đăng ký.
Tổng quan về phần mềm CRM cho giáo dục
Ngoài ra, phần mềm này còn giúp cho các phụ huynh, học viên dễ dàng tương tác trực tiếp trên mạng xã hội, website, tổng đài, sms hay những ứng dụng nội bộ khác.
Phần mềm CRM giáo dục đào tạo giúp trung tâm dễ dàng quản lý các học viên, lịch hẹn, cuộc gọi sale, tin nhắn và cả những email đã gửi... Hơn nữa, đánh giá được cả mức độ tiềm năng của phụ huynh, học viên, giúp cho bộ phận chăm sóc khách hàng có kế hoạch định hướng tương tác và đem lại hiệu quả cao nhất.
Việc ngành giáo dục sử dụng phần mềm CRM với mục tiêu cải thiện chất lượng giáo dục và nâng cao tính chuyên nghiệp của trung tâm. Bên cạnh đó là vô số những lợi ích khác nhau, bao gồm:
Tham khảo thêm bài viết: CRM là gì? Lợi ích, mục tiêu và chức năng của phần mềm CRM để hiểu rõ hơn về giá trị mà phần mềm CRM mang lại cho các doanh nghiệp, trong đó có lĩnh vực giáo dục.
Một phần mềm CRM tốt và chất lượng ngoài việc đem đến hiệu quả trong khâu quản lý thông tin thì còn là cần phải có đầy đủ các tính năng cần thiết và đơn giản, dễ sử dụng để nhà quản trị có thể thao tác dễ dàng, đối với lĩnh vực giáo dục cũng vậy.
Những tính năng chính của phần mềm CRM cho giáo dục
Sau đây là những tính năng chính cần phải có trong một phần mềm CRM cho giáo dục chuyên nghiệp:
Khách hàng quan trọng nhất của ngành giáo dục là học viên. Bởi vậy để tạo nên sự khác biệt giữa rất nhiều trung tâm khác nhau, bạn cần có một chính sách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và ấn tượng.
Với CRM cho giáo dục bạn có thể đưa ra những thông tin phù hợp và nhanh chóng nhất đến với phụ huynh, học viên. Dưới đây là một số gợi ý cho trung tâm của bạn:
Với vài cách chú ý chăm sóc khách hàng đã nêu ở trên sẽ giúp trung tâm của bạn dễ dàng tạo được niềm tin trong lòng học viên - Những người trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu cho trung tâm của bạn.
Có thể thấy, CRM đóng vai trò quan trọng trong hệ thống quản lý và nâng cao chất lượng giáo dục của trung tâm dạy học và các cấp trường học. Nhờ có phần mềm này mà các đơn vị này tối ưu được quy trình làm việc, theo sát được chất lượng học sinh/sinh viên, tạo ra một môi trường chuyên nghiệp và hiện đại.
Bạn có thể trải nghiệm thử Bizfly CRM đến từ VCCorp, giải pháp lưu trữ thông tin khổng lồ, thống kê báo cáo nhanh gọn, độ bảo mật thông tin cao. Trải nghiệm ngay 15 ngày dùng thử miễn phí chỉ có tại VCCorp.
Tham khảo ngay |
Bizfly CRM miễn phí dùng thử trong 15 ngày
Bizfly CRM - Giải pháp quản lý và khai thác khách hàng cho doanh nghiệp
Lựa chọn hàng đầu của +3,500 Doanh nghiệp