Công ty Khởi Nguyên đồng bộ dữ liệu khách hàng cùng BizCRM và BizChat AI

Nhiều doanh nghiệp thi công thường bắt đầu từ Excel vì nhanh và quen, nhưng khi số lượng khách và dự án tăng, dữ liệu rất dễ phân tán theo từng nguồn và từng người phụ trách. Khởi Nguyên cũng gặp tình trạng nhập tay từ nhiều kênh, tốn thời gian và dễ thiếu sót thông tin. Doanh nghiệp cần một hệ thống tập trung để đội ngũ làm việc linh hoạt bên ngoài vẫn theo dõi được dữ liệu và tiến trình. BizCRM và BizChat AI được triển khai để giải quyết bài toán đó.

Doanh nghiệp xây dựng cần lưu trữ dữ liệu tập trung, thuận tiện cho đội ngũ đi công trình nhưng gặp khó khăn về dữ liệu

Công ty Cổ phần thiết kế và xây dựng Khởi Nguyên cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công xây dựng. Trước đây, doanh nghiệp chủ yếu lưu trữ thông tin từ các nguồn khách hàng qua Excel. Ở giai đoạn đầu, cách làm này có thể đáp ứng cơ bản, nhưng khi nhu cầu quản lý tập trung tăng lên, dữ liệu dễ phân tán theo từng nguồn và từng người phụ trách.

Thực tế vận hành cho thấy nhân viên thường xuyên ra ngoài làm việc với khách hàng. Khi quay về tổng hợp, doanh nghiệp không có phần mềm để nhập trực tiếp dữ liệu về một nơi thống nhất. Dữ liệu từ các nguồn chat phải nhập tay, vừa mất thời gian vừa có nguy cơ nhầm lẫn hoặc bỏ sót. Ngoài ra, việc phân chia data cho sale cũng đang thực hiện thủ công.

Giải pháp từ Bizfly: Tập trung hội thoại đa kênh, chuẩn hóa lưu trữ và tự động hóa thao tác

Để giải quyết các điểm nghẽn trên, Bizfly đề xuất Khởi Nguyên triển khai BizCRM kết hợp BizChat AI, đồng thời cấu hình theo nhu cầu vận hành thực tế.

• BizChat AI: tập trung dữ liệu hội thoại từ các kênh. BizChat AI hỗ trợ đưa dữ liệu từ các nguồn chat về một điểm quản lý tập trung, giúp giảm nhập tay và hạn chế rơi rớt thông tin.
• BizCRM: quản lý khách hàng tập trung và theo dõi theo tiến trình. CRM giúp lưu trữ dữ liệu tập trung và hỗ trợ theo dõi thông tin theo tiến trình sale, phù hợp với nhu cầu quản lý rõ ràng trong quá trình làm việc với khách.
• Automation cho các thao tác tự động: Bizfly thiết lập automation tích hợp trên CRM cho các hoạt động như chia data cho sales, gửi tin nhắn, email nhắc nhở hợp đồng, chăm sóc khách hàng...

Bên cạnh đó, Bizfly giúp tùy biến bảng hợp đồng theo nhu cầu doanh nghiệp. Bizfly hỗ trợ tùy chỉnh bảng Hợp đồng để Khởi Nguyên lưu trữ thông tin theo đúng định dạng và cách theo dõi nội bộ của doanh nghiệp. Nhờ đó, thông tin hợp đồng rõ ràng và thuận tiện cho tra cứu, sử dụng khi cần.

Kết quả sau khi sử dụng giải pháp của Bizfly

Sau khi ứng dụng CRM và Chat AI của Bizfly, Khởi Nguyên đã có thể đồng bộ dữ liệu, giảm nhập liệu và quản lý hợp đồng rõ ràng:

• Dữ liệu được đồng bộ về hệ thống, hạn chế tình trạng thông tin chỉ nằm trên kênh chat và bị bỏ sót.
• Giảm thời gian nhập liệu cho đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Nhân viên nhận data khách tự động, đảm bảo sự minh bạch, công bằng.
• Có thể theo dõi tiến trình sale và báo cáo rõ hơn.
• Thông tin hợp đồng rõ ràng, thuận tiện in ấn để làm việc với khách hàng.

BizCRM và BizChat AI giúp Khởi Nguyên chuyển dữ liệu từ trạng thái phân tán sang quản lý tập trung, hạn chế sai sót khi nhập tay và tăng khả năng theo dõi tiến trình. Việc bổ sung bảng Hợp đồng tùy biến và automation cũng giúp doanh nghiệp quản lý hồ sơ rõ ràng hơn trong quá trình làm việc với khách hàng. Đây là nền tảng phù hợp để đội ngũ vận hành hiệu quả dù thường xuyên làm việc ngoài hiện trường.

Doanh nghiệp quan tâm đến các giải pháp của Bizfly, có thể để lại thông tin tại đây để chúng tôi tư vấn chi tiết hơn nhé!

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN