Dễ dàng đọc nhanh lịch sử cuộc gọi mà không cần nghe file ghi âm với tính năng Speech to Text trên BizCRM

Quản lý và theo dõi nội dung cuộc gọi là một phần quan trọng trong quá trình chăm sóc khách hàng và bán hàng. Tuy nhiên, việc nghe lại các file ghi âm tốn nhiều thời gian và không hiệu quả. Với tính năng "Speech to Text" trên phần mềm BizCRM, doanh nghiệp có thể tự động chuyển đổi nội dung cuộc gọi thành văn bản, giúp quản lý dễ dàng theo dõi lịch sử cuộc gọi một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Speech to Text trên phần mềm BizCRM là gì?

Speech to Text là một tính năng hỗ trợ tự động chuyển đổi nội dung cuộc gọi sang dạng văn bản. Thay vì phải nghe lại file ghi âm thủ công, người dùng có thể đọc nhanh nội dung cuộc gọi được ghi lại một cách chính xác. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc, đặc biệt hữu ích trong việc theo dõi lịch sử liên hệ với khách hàng.

Những lợi ích của tính năng Speech to Text trên BizCRM

Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc

Thay vì nghe lại từng file ghi âm, quản lý có thể dễ dàng nắm bắt nội dung cuộc gọi chỉ bằng cách đọc văn bản được trích xuất. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và cho phép nhân viên tập trung vào các công việc quan trọng hơn.

Hỗ trợ theo dõi và tra cứu thông tin nhanh chóng

Với nội dung cuộc gọi được lưu dưới dạng văn bản, doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm kiếm, trích xuất thông tin và theo dõi lịch sử trao đổi với khách hàng một cách có hệ thống.

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Việc có sẵn bản ghi văn bản giúp nhân viên dễ dàng xem lại nội dung cuộc gọi trước đó, tránh sai sót và đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chính xác và chuyên nghiệp hơn.

Hỗ trợ phân tích và đánh giá hiệu quả cuộc gọi

Dữ liệu văn bản có thể được phân tích để đánh giá hiệu suất chăm sóc khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược giao tiếp và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chi tiết tính năng Speech to Text trên phần mềm BizCRM

Tự động nhận diện và chuyển đổi giọng nói thành văn bản

Hệ thống sử dụng công nghệ AI tiên tiến để nhận diện giọng nói và chuyển đổi thành văn bản với độ chính xác cao, đảm bảo nắm bắt đầy đủ nội dung trao đổi trong cuộc gọi.

Lưu trữ và quản lý nội dung cuộc gọi dưới dạng văn bản

Sau khi được chuyển đổi, nội dung cuộc gọi sẽ được lưu trữ và hiển thị trong hệ thống CRM, giúp người dùng dễ dàng tra cứu và theo dõi.

Tìm kiếm và trích xuất thông tin dễ dàng

Người dùng có thể nhanh chóng tìm kiếm nội dung cuộc gọi theo từ khóa hoặc lọc thông tin dựa trên thời gian, khách hàng hoặc nhân viên thực hiện cuộc gọi.

Tích hợp với các báo cáo và phân tích dữ liệu

Dữ liệu văn bản từ các cuộc gọi có thể được tổng hợp để tạo báo cáo về tần suất liên hệ, mức độ quan tâm của khách hàng và hiệu suất làm việc của nhân viên.

Tính năng Speech to Text trên BizCRM có khả năng tự động chuyển đổi giọng nói thành văn bản, tìm kiếm thông tin nhanh chóng và hỗ trợ phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tối ưu hiệu suất làm việc và cải thiện chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.

Dùng thử ngay