Hiểu khách hàng từ A -> Z nhờ chức năng lưu trữ lịch sử tư vấn của BizCRM

Doanh nghiệp nhận được lợi ích gì khi sở hữu hệ thống quản lý dữ liệu lịch sử tư vấn tối ưu như BizCRM
Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp nào sở hữu nền tảng thông tin khách hàng vững chắc, doanh nghiệp đó nắm trong tay cơ hội thắng dự án lên tới hơn 90%. BizCRM, với khả năng lưu trữ thông tin bảo mật và an toàn, không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu hiệu quả mà còn tạo lợi thế vượt trội trong việc chinh phục thị trường và khách hàng.

Cá nhân hóa dịch vụ

Hiểu rõ nhu cầu hành vi đến sở thích, tính cách của khách hàng để tư vấn, nhằm đưa ra quyết định chăm sóc chính xác và hiệu quả.

Tăng hiệu quả làm việc

Nhân sự chăm sóc dễ dàng tra cứu và trích xuất dữ liệu cần thiết, giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và triệt để.

Theo dõi hành trình khách hàng

Theo dõi được toàn bộ hành trình chăm sóc khách, từ khi khách hàng biết đến doanh nghiệp cho tới khi trở thành khách hàng chính thức, sử dụng lâu dài. Mọi cơ hội bán hàng trong hành trình đều không bị bỏ sót.

Phân tích và dự báo

Toàn bộ dữ liệu lịch sử được phân tích chuyên sâu và xây dựng thành báo cáo định lượng cụ thể, hỗ trợ cho việc đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời.

Nắm bắt “nỗi đau” và xử lý kịp thời 

Với khả năng lưu trữ chi tiết thông tin về tiến trình chăm sóc, BizCRM giúp nhân viên dễ dàng nhận diện các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Từ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra giải pháp phù hợp, kịp thời cải thiện trải nghiệm và gia tăng thiện cảm của khách hàng đối với thương hiệu.