Quản lý khách hàng trên Zalo OA hiệu quả với phần mềm BizCRM

Zalo OA ngày càng trở thành kênh tương tác quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với phần mềm BizCRM, bạn có thể dễ dàng quản lý tin nhắn, phân loại khách hàng và chăm sóc tự động trên Zalo, từ đó tăng hiệu quả chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

Zalo OA trên BizCRM là gì?

Zalo Official Account (Zalo OA) là một nền tảng trong hệ sinh thái của Zalo, cho phép doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân tạo tài khoản chính thức để tương tác và kết nối với người dùng Zalo. Đây là một kênh quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả.

Trên BizCRM, tính năng Zalo OA giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình thu thập, phân loại và quản lý khách hàng từ hội thoại trên Zalo, đồng thời theo dõi hiệu suất tương tác và đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing.

Lợi ích của tính năng Zalo OA trên BizCRM
Tính năng Zalo OA trên phần mềm BizCRM mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cụ thể:

Tự động hóa quy trình tạo và quản lý hội thoại từ Zalo OA

Hệ thống tự động ghi nhận và đồng bộ thông tin khách hàng từ hội thoại chat trên Zalo OA, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian nhập liệu và quản lý tập trung.

Sàng lọc và phân loại khách hàng

BizCRM tự động phân loại khách hàng theo nguồn tương tác từ Zalo OA, giúp doanh nghiệp dễ dàng nhóm đối tượng và triển khai các chiến dịch chăm sóc, bán hàng hiệu quả.

Đánh giá hiệu quả marketing

Hệ thống lưu trữ và phân tích dữ liệu từ các hội thoại, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất tương tác, đo lường tỉ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa chiến dịch marketing trên Zalo OA.

Chi tiết tính năng Zalo OA trên phần mềm BizCRM

Tự động tạo mới khách hàng từ hội thoại chat trên Zalo OA

Khi khách hàng nhắn tin qua Zalo Official Account, hệ thống BizCRM sẽ tự động thu thập thông tin và tạo mới hồ sơ khách hàng hoặc cập nhật dữ liệu có sẵn. Nhờ đó, doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

Sàng lọc và phân loại theo nguồn

Mọi khách hàng đến từ Zalo OA sẽ được gán nhãn nguồn trên hệ thống CRM, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, quản lý và triển khai chiến dịch marketing hoặc chăm sóc khách hàng theo từng phân khúc.

Theo dõi, truy vết khách hàng tương tác đa kênh

BizCRM hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi hành trình khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau (Zalo OA, Facebook Messenger, Email, Website Chat, v.v.), giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về mức độ tương tác và hành vi khách hàng, từ đó tối ưu chiến lược chăm sóc khách hàng.

Với tính năng Zalo OA trên BizCRM, doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình thu thập và quản lý khách hàng từ Zalo, nâng cao hiệu quả tương tác, tối ưu hóa chiến dịch marketing và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có thể tìm hiểu thêm về tính năng và nhận tư vấn từ chuyên gia tại đây.

Dùng thử ngay