
Phân chia nhân sự là gì?
Lợi ích của tính năng Phân chia nhân sự
Khách hàng được chăm sóc
Tăng hiệu suất làm việc
Tận dụng tối đa nguồn lực
Chi tiết tính năng Phân chia nhân sự trên BizCRM
Phân chia tự động theo trọng số
Hệ thống sẽ tính toán và phân bổ khách hàng dựa trên kinh nghiệm và hiệu suất của từng nhân viên. Nhân viên lâu năm, có hiệu suất cao sẽ được nhận nhiều khách hàng tiềm năng hơn so với nhân viên mới. Cách phân chia này đảm bảo khách hàng được đặt vào tay những người có kinh nghiệm phù hợp, đồng thời tạo động lực cho nhân viên mới phát triển kỹ năng để nhận được nhiều cơ hội hơn.


Phân chia đều cho tất cả nhân viên bán hàng
Cách này đảm bảo sự công bằng, tránh tình trạng một số người quá tải trong khi những người khác lại không có đủ khách hàng để chăm sóc. Đây là phương pháp lý tưởng cho các đội ngũ có trình độ đồng đều hoặc khi doanh nghiệp muốn đánh giá hiệu suất của từng nhân viên một cách khách quan.
Đặc biệt, hệ thống hoạt động hoàn toàn tự động - khi có khách hàng mới được thêm vào, BizCRM sẽ ngay lập tức phân bổ cho nhân viên phù hợp theo quy tắc đã được thiết lập trước đó. Điều này loại bỏ hoàn toàn nhu cầu phải có người chuyên trách cho việc phân chia, tiết kiệm đáng kể nguồn lực nhân sự.
Điều chỉnh các tham số phân chia
Ngoài ra, BizCRM còn cho phép điều chỉnh các tham số phân chia để phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp. Ví dụ, có thể thiết lập tỷ lệ phân bổ dựa trên khu vực địa lý, ngành nghề khách hàng, giá trị tiềm năng, hoặc bất kỳ tiêu chí nào mà doanh nghiệp xem là quan trọng.
Tính năng này cũng tích hợp liền mạch với các phần khác của BizCRM, từ quản lý lead đến theo dõi tương tác và báo cáo hiệu suất. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng, từ khi là lead tiềm năng cho đến khi trở thành khách hàng trung thành.
