Phân loại và sàng lọc khách hàng trên BizCRM - Tối ưu quản lý và tăng hiệu quả kinh doanh

Với tính năng phân loại và sàng lọc khách hàng trên BizCRM, doanh nghiệp dễ dàng nhóm khách hàng theo hành vi, nhu cầu và tiềm năng mua hàng để triển khai chiến lược tiếp cận phù hợp. Không chỉ tối ưu quy trình marketing – bán hàng – CSKH, tính năng này còn giúp nâng cao hiệu quả quản lý và ra quyết định kinh doanh chính xác hơn.

Phân loại và sàng lọc khách hàng trên BizCRM là gì?

Phân loại và sàng lọc khách hàng trên BizCRM là một quá trình thông minh, giúp doanh nghiệp tổ chức và quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học. Thay vì phải “lục tung” một danh sách khách hàng khổng lồ, BizCRM cho phép bạn tạo ra các nhóm khách hàng dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau như: Ngành nghề, quy mô, sở thích, hành vi mua sắm,...
Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm, phân tích và chăm sóc từng nhóm khách hàng một cách hiệu quả.

Lợi ích khi phân loại và sàng lọc khách hàng

Marketing nhắm mục tiêu

Thay vì gửi những thông điệp chung chung đến tất cả khách hàng, bạn có thể tạo ra những chiến dịch marketing cá nhân hóa, phù hợp với từng nhóm khách hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở email, click vào quảng cáo và cuối cùng là chuyển đổi thành khách hàng.

Bán hàng hiệu quả

Bạn có thể tập trung vào những khách hàng tiềm năng nhất, những người có khả năng mua hàng cao. Đồng thời, bạn cũng có thể theo dõi sát sao quá trình bán hàng của từng khách hàng, từ đó đưa ra những quyết định điều chỉnh kịp thời.

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Bạn có thể ưu tiên phục vụ những khách hàng trung thành, những người đã mua hàng nhiều lần hoặc những khách hàng có yêu cầu đặc biệt. Điều này giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng.

Phân tích và dự báo

Dựa trên dữ liệu của các nhóm khách hàng, bạn có thể phân tích xu hướng, hành vi mua sắm của khách hàng. Từ đó, bạn có thể đưa ra những dự báo chính xác về thị trường và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.

Chi tiết tính năng phân loại và sàng lọc trên phần mềm BizCRM

Dễ dàng tạo nhóm khách hàng

Trên phần mềm BizCRM, bạn có thể dễ dàng tạo nhóm khách hàng dựa theo các tiêu chí như:

Thông tin cơ bản: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email,...

Hành vi mua sắm: Sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, tần suất mua hàng,...

Tương tác: Lịch sử liên hệ, phản hồi,...

Các tiêu chí khác: Ngành nghề, quy mô công ty, sở thích,...

Phân tích dữ liệu và tạo các chiến dịch marketing

Sau khi tạo xong các nhóm khách hàng, các bộ phận liên quan có thể sử dụng dữ liệu để:

Tìm kiếm khách hàng: Dễ dàng tìm thấy những khách hàng thuộc nhóm mục tiêu của bạn.

Phân tích dữ liệu: Xem báo cáo về các nhóm khách hàng để hiểu rõ hơn về họ.

Tạo chiến dịch marketing: Tạo ra các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu đến từng nhóm khách hàng.

Theo dõi các chiến dịch marketing, bán hàng: Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, bán hàng của từng nhóm và điều chỉnh chiến lược nếu cần.

Tính năng phân loại và sàng lọc khách hàng trên BizCRM không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu hiệu quả mà còn tăng cường khả năng ra quyết định dựa trên thông tin phân tích. Đây là công cụ không thể thiếu để nâng cao năng suất làm việc và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Dùng thử ngay