Về trang chủ Bizfly

Quản lý hiệu suất (Performance Management)

Khi vận hành một doanh nghiệp lớn với hàng trăm nhân sự, việc đánh giá ai làm việc hiệu quả, ai không thường rất dễ rơi vào cảm tính. Tính năng Quản lý hiệu suất (Performance Management) của BizCRM sinh ra để giải quyết triệt để vấn đề này bằng cách "con số hóa" mọi hoạt động của đội ngũ.

Thay vì phải đợi đến cuối tháng để cộng sổ hay làm báo cáo thủ công, BizCRM sẽ trực tiếp làm những việc sau cho doanh nghiệp.

Quản lý hiệu suất trên BizCRM là gì?

Trên BizCRM, Quản lý hiệu suất là khả năng đo lường và theo dõi tiến độ công việc của cá nhân/đội nhóm dựa trên các chỉ số KPI được cập nhật liên tục từ hệ thống. Mục tiêu là xây dựng một văn hóa làm việc hướng tới kết quả (Performance-driven culture), nơi mọi đóng góp đều được ghi nhận:

Tự động hóa dữ liệu: Kết quả công việc được trích xuất trực tiếp từ các hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Cập nhật thời gian thực: Theo dõi tiến độ KPI ngay tại thời điểm phát sinh hành động.
Minh bạch và khách quan: Loại bỏ hoàn toàn sự cảm tính trong việc đánh giá và khen thưởng.

Các nhóm chức năng chính của quản lý hiệu suất

Thiết lập kế hoạch KPI thông minh

BizCRM giúp bạn chuyển đổi mục tiêu doanh nghiệp thành những chỉ tiêu cụ thể, dễ hiểu cho nhân viên:

Đa dạng hóa tiêu chí: Cài đặt KPI theo doanh thu, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chốt đơn hoặc các chỉ số chăm sóc khách hàng.
Phân bổ linh hoạt: Giao chỉ tiêu theo từng cá nhân, phòng ban và theo các mốc thời gian (tháng, quý, năm).
Gắn liền với quy trình: KPI được liên kết chặt chẽ với các hoạt động thực tế trên CRM, giúp nhân sự luôn bám sát mục tiêu hàng ngày.

Đo lường kết quả theo thời gian thực

Khi dùng BizCRM, bạn sẽ sở hữu một "trung tâm chỉ huy" về hiệu suất công việc:

Dashboard trực quan: Hiển thị biểu đồ tiến độ hoàn thành KPI, giúp so sánh ngay lập tức giữa kế hoạch và kết quả thực tế.
Phân tích sâu: Hỗ trợ nhà quản lý nhìn thấy các điểm mạnh và điểm cần cải thiện của từng cá nhân hoặc đội nhóm.
Loại bỏ báo cáo thủ công: Tiết kiệm thời gian cho đội ngũ bằng cách tự động tổng hợp dữ liệu từ mọi hoạt động trên hệ thống.

Xếp hạng và tạo động lực bứt phá

BizCRM biến những con số khô khan thành nguồn cảm hứng làm việc cho nhân viên:

Bảng xếp hạng (Leaderboard): Tự động cập nhật thứ hạng của những nhân sự xuất sắc nhất, thúc đẩy tinh thần cạnh tranh lành mạnh.
Vinh danh kịp thời: Tạo môi trường cạnh tranh tích cực thông qua việc ghi nhận những nỗ lực đạt kết quả tốt nhất.
Cơ sở khen thưởng: Cung cấp dữ liệu minh bạch để tính toán hoa hồng, thưởng và đánh giá năng lực cuối kỳ một cách công bằng.

Cơ chế vận hành của Quản lý hiệu suất trên BizCRM

Sau khi các mục tiêu được thiết lập, hệ thống thực hiện quy trình xử lý dữ liệu tự động để đảm bảo tính chính xác:
Ghi nhận hành động: Mọi tương tác (cuộc gọi, hợp đồng, báo giá thành công) được BizCRM thu thập ngay lập tức.
Đối chiếu chỉ tiêu: Hệ thống tự động so sánh hành động thực tế với KPI đã giao để tính toán phần trăm hoàn thành.
Cảnh báo tiến độ: Đưa ra các chỉ báo về hiệu suất giúp nhân viên và quản lý biết được ai đang cần hỗ trợ để đảm bảo đạt đích đúng hạn.

Giá trị mà BizCRM tạo ra từ Quản lý hiệu suất

Tối ưu hiệu suất làm việc: Nhân sự luôn làm việc với mục tiêu rõ ràng và sự hỗ trợ kịp thời từ quản lý.
Minh bạch hóa quản trị: Xây dựng lòng tin trong đội ngũ nhờ hệ thống đánh giá dựa hoàn toàn trên dữ liệu thực tế.
Quyết định dựa trên dữ liệu: Giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng về nhân sự và chiến lược kinh doanh mà không cần chờ đợi báo cáo.
Vận hành ổn định: Giúp doanh nghiệp dễ dàng duy trì chất lượng đội ngũ ngay cả khi thay đổi quy mô hoặc nhân sự.
BizCRM không chỉ quản lý khách hàng, mà còn quản trị sự tăng trưởng của đội ngũ thông qua dữ liệu chuẩn xác và công cụ AI thông minh.
Dùng thử ngay
Beta
0 / 0used queries