Công nghệ 3S: Tối ưu tra cứu thông tin khách hàng với BizChatAI

Công nghệ 3S - Khai phá tiềm năng công nghệ để tối ưu trải nghiệm khách hàng

Công ty Cổ phần Giải pháp và Ứng dụng Công nghệ 3S (3S) là một công ty công nghệ chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm ứng dụng trong nhiều lĩnh vực. Trong quá trình phát triển, 3S nhận thấy nhu cầu ngày càng cao từ khách hàng về việc tra cứu thông tin nhanh chóng, chính xác và tiện lợi, đặc biệt trên nền tảng trực tuyến.

Để đáp ứng nhu cầu này, 3S cần một giải pháp chatbot thông minh, có khả năng xử lý khối lượng lớn dữ liệu, trả lời các câu hỏi phổ biến và nhận biết ngữ cảnh câu hỏi để đảm bảo độ chính xác.

Thách thức trong việc tra cứu thông tin khách hàng số lượng lớn

Trong quá trình vận hành, 3S gặp phải một số thách thức và có nhu cầu tìm kiếm một giải pháp về Chatbot:

• Khối lượng dữ liệu lớn: Công ty cần import nhiều bộ từ khóa và câu trả lời lên hệ thống để chatbot có thể trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng.
• Đảm bảo độ chính xác: Chatbot phải nhận biết ngữ cảnh câu hỏi để trả kết quả chính xác dựa trên dữ liệu đã import, ngay cả khi khách hàng diễn đạt theo nhiều cách khác nhau.
• Tra cứu thông tin tiện lợi: Khách hàng mong muốn tra cứu thông tin dễ dàng qua việc nhắn tin trên website, đồng thời tránh bỏ sót thông tin hoặc phản hồi chậm.

BizChat AI với tính năng hỏi đáp tùy biến - Giải pháp thông minh cho 3S

Để giải quyết những vấn đề trên, 3S đã triển khai BizChat AI với tính năng hỏi đáp được customize theo nhu cầu riêng:

• Import dữ liệu lớn: Tính năng này cho phép 3S tải lên hàng loạt từ khóa kèm câu trả lời trực tiếp trên phần mềm.
• AI nhận biết ngữ cảnh: BizChat AI phân tích câu hỏi của khách hàng để hiểu ngữ cảnh và trả kết quả chính xác nhất dựa trên dữ liệu đã import.
• Tra cứu thông tin nhanh chóng: Sau khi import dữ liệu, khách hàng có thể tra cứu thông tin qua việc nhắn tin trên website một cách tiện lợi, đảm bảo thông tin được trả về chính xác và nhanh chóng.

Giải pháp này giúp 3S xây dựng một hệ thống chatbot thông minh, có khả năng xử lý các truy vấn phổ biến mà không cần can thiệp thủ công cho từng câu hỏi, đồng thời mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Hiệu quả thực tế: Tra cứu thông tin chính xác, nhanh chóng và tiện lợi

Sau khi áp dụng giải pháp BizChat AI với tính năng hỏi đáp:

• 3S đã import thành công 200 bộ từ khóa kèm câu trả lời lên phần mềm.
• Chatbot BizChat hoạt động trơn chu, giúp khách hàng tra cứu thông tin dễ dàng thông qua việc nhắn tin trên website.
• Khách hàng cảm thấy hài lòng vì nhu cầu tra cứu thông tin được đáp ứng chính xác, nhanh chóng và thuận tiện.

Giải pháp cũng giúp 3S giảm tải công việc lặp lại cho nhân viên, tối ưu hóa quy trình trả lời câu hỏi phổ biến, và đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán.

Kết luận

Việc hợp tác với Bizfly và triển khai BizChat AI với tính năng Hỏi đáp tùy biến đã giúp 3S nâng cao khả năng tra cứu thông tin của khách hàng, đảm bảo độ chính xác và nhất quán trong các câu trả lời, đồng thời mang lại trải nghiệm tiện lợi, nhanh chóng. Giải pháp này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ AI vào chăm sóc khách hàng, giúp 3S tối ưu hóa hiệu quả vận hành và duy trì sự hài lòng lâu dài của khách hàng. 

Hãy liên hệ với Bizfly ngay hôm nay để khám phá cách BizChat AI có thể nâng tầm trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình của doanh nghiệp bạn.

Tư vấn ngay