Nhận tư vấn & demo miễn phí
Chuyên gia Bizfly VCCorp sẽ phân tích bài toán của cơ sở y tế và đề xuất lộ trình phù hợp, hoàn toàn miễn phí

3 điểm đứt gãy khiến cơ sở y tế mất bệnh nhân mỗi ngày

ic-1

Dữ liệu bệnh nhân rời rạc, không tập trung

Thông tin nằm rải rác ở HIS/LIS, file Excel, fanpage và hotline
ic-1

Trải nghiệm bệnh nhân thiếu liền mạch

  • Bệnh nhân phải lặp lại thông tin mỗi lần tiếp xúc. 
  • Không có quy trình CSKH sau khám
  • Nhắc lịch tái khám thủ công
ic-1

Không đo lường được hiệu quả vận hành

  • Không theo dõi được tỷ lệ bệnh nhân hẹn lịch nhưng không tới
  • Không theo dõi được tỷ lệ tái khám hay nguồn khách hàng hiệu quả nhất

Bizfly Healthcare Solution

Quản trị hành trình bệnh nhân toàn diện từ điểm chạm đầu tiên đến giai đoạn tái khám

Tự động hóa toàn bộ quy trình

Đón khách đa kênh
  • Đón khách đa kênh: Facebook, Zalo, Website, Hotline,...
  • BizChatAI tư vấn & đặt lịch tự động 24/7
  • Tự động định danh và tạo hồ sơ ngay lần đầu liên hệ
Tự động xác nhận lịch hẹn và nhắc hẹn qua ZNS/SMS
  • Tự động xác nhận lịch hẹn và nhắc hẹn qua ZNS/SMS
  • Đồng bộ 2 chiều với HIS/LIS/PACS theo thời gian thực
  • Hồ sơ sức khỏe 360° tự động cập nhật sau mỗi lần khám chữa bệnh
Đơn thuốc và hướng dẫn sau khám gửi tự động
  • Đơn thuốc và hướng dẫn sau khám gửi tự động 
  • Thông báo và tra cứu thông tin qua App/Mini App
  • Y bạ điện tử trọn đời xem hồ sơ, lịch sử khám mọi lúc mọi nơi
Automation nhắc tái khám theo đúng chu kỳ điều trị
  • Automation nhắc tái khám theo đúng chu kỳ điều trị
  • Chăm sóc cá nhân hóa: sinh nhật, ưu đãi, hướng dẫn sau khám

Use case

Hợp nhất dữ liệu bệnh nhân 360° từ mọi điểm chạm

Ghi nhận thông tin bệnh nhân từ Facebook, Zalo OA, Website, Landing Page, Hotline.
Tự động định danh bệnh nhân ngay từ lần tương tác đầu tiên.
Lưu lịch sử tư vấn, cuộc gọi, lịch hẹn, dịch vụ quan tâm và trạng thái xử lý.
Đồng bộ dữ liệu từ HIS/LIS/PACS để CSKH có bối cảnh tư vấn chính xác hơn.

AI Agent hỗ trợ tư vấn, chăm sóc và điều phối bệnh nhân tự động

Tư vấn tự động gói khám, bác sĩ, chi phí và quy trình khám.
Thu thập thông tin bệnh nhân, phân loại nhu cầu và hỗ trợ đặt lịch.
Nhận diện yêu cầu khẩn cấp/khiếu nại để chuyển đúng bộ phận xử lý.
Tự động nhắc lịch, hướng dẫn trước khám và chăm sóc sau khám.
Tóm tắt tư vấn, cuộc gọi và lưu toàn bộ lịch sử vào CRM.

Tổng đài CSKH tích hợp Call Bot AI

Trả lời tự động theo ngữ cảnh với Call Bot AI.
Pop-up hồ sơ bệnh nhân khi có cuộc gọi đến.
Lưu ghi âm, lịch sử tư vấn và nội dung cuộc gọi.
Speech to Text chuyển cuộc gọi thành văn bản.
Click-to-Call trực tiếp từ CRM.
Phân tuyến cuộc gọi đến đúng bộ phận.
Auto Call/Auto Dial nhắc lịch khám và tái khám.
Báo cáo hiệu suất tổng đài theo thời gian thực.

Tự động hóa đặt, xác nhận lịch và giảm số ca hẹn không đến

BizChat AI tiếp nhận nhu cầu đặt lịch 24/7.
Tự động thu thập họ tên, số điện thoại, chuyên khoa, thời gian mong muốn.
Gửi ZNS/SMS xác nhận lịch hẹn sau khi đặt lịch thành công.
Nhắc lịch trước 24h/48h kèm hướng dẫn chuẩn bị trước khám.
Cho phép bệnh nhân xác nhận đến hoặc đổi lịch ngay trên tin nhắn.

Số hóa trải nghiệm sau khám

Đồng bộ kết quả khám/xét nghiệm từ HIS/LIS về hệ thống.
Tự động gửi thông báo khi kết quả đã có.
Gửi hướng dẫn sau khám theo từng nhóm bệnh lý hoặc dịch vụ.
Lưu trữ lịch sử khám và đơn thuốc trong hồ sơ bệnh nhân.
Gửi email/ZNS/SMS cá nhân hóa theo tên bệnh nhân, bác sĩ, ngày khám.

Vòng lặp chăm sóc dài hạn 

Tự động lọc danh sách bệnh nhân cần tái khám sau 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm.
Gửi nhắc tái khám qua BizMail, ZNS, SMS hoặc App Push.
Gửi chuỗi nội dung chăm sóc sức khỏe theo nhóm bệnh lý.
Gửi khảo sát hài lòng sau khám.
Tạo ticket xử lý ngay khi bệnh nhân đánh giá thấp hoặc phản hồi tiêu cực.
Triển khai loyalty, voucher, ưu đãi cho bệnh nhân cũ.

Câu chuyện khách hàng

Lĩnh vực: Y tế & Chăm sóc sức khỏe
Khu vực: Phú Thọ (Vĩnh Phúc cũ)

BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ LẠC VIỆT

Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt là cơ sở y tế đa khoa tư nhân, cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe và điều trị chuyên sâu cho người dân khu vực Vĩnh Phúc và các tỉnh lân cận. Với nhu cầu nâng cao trải nghiệm bệnh nhân, bệnh viện cần một hệ thống giúp hợp nhất dữ liệu, chuẩn hóa quy trình tư vấn chăm sóc và kết nối thông tin giữa các bộ phận vận hành. 
Giải pháp triển khai:
Hợp nhất dữ liệu từ Facebook, Zalo, Website, Hotline.
Kết nối HIS với BizCRM để tạo hồ sơ bệnh nhân 360°.
Chuẩn hóa phối hợp giữa Sales – CSKH – nghiệp vụ y tế.
Tự động xác nhận lịch, nhắc khám và nhắc tái khám.
Phân quyền dữ liệu theo phòng ban, tăng bảo mật vận hành.
Lĩnh vực: Phòng khám đa khoa
Khu vực: Hà Nội

PHÒNG KHÁM MEDITEC

Meditec là phòng khám tư nhân cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe chuyên sâu. Trong quá trình vận hành, phòng khám cần một hệ thống giúp hợp nhất dữ liệu từ nhiều kênh, kết nối thông tin giữa hoạt động khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng, đồng thời tự động hóa các tác vụ như nhắc lịch, gửi kết quả và chăm sóc sau khám. 
Giải pháp triển khai:
Hợp nhất dữ liệu từ Website, Facebook, Zalo, Hotline.
Kết nối BizCRM với hệ thống quản lý phòng khám.
Tự động nhắc lịch, gửi kết quả và nhắc tái khám.
Cá nhân hóa chăm sóc sau khám theo từng nhóm bệnh nhân.
Tăng khả năng khai thác tệp bệnh nhân cũ.

Vì sao nên chọn Bizfly - VCCorp?

Năng lực hạ tầng từ VCCorp:
Được xây dựng và vận hành bởi VCCorp - đơn vị hàng đầu về công nghệ và nội dung số tại Việt Nam với 20 năm kinh nghiệm.
Đồng hành dài hạn sau triển khai:
Bizfly hỗ trợ khảo sát, tư vấn, cấu hình, đào tạo và tối ưu hệ thống trong suốt quá trình vận hành, đảm bảo giải pháp đi vào thực tế thay vì chỉ dừng ở phần mềm.
Hệ sinh thái giải pháp toàn diện:
Bizfly cung cấp bộ giải pháp đồng bộ gồm BizCRM, BizChat AI, BizMail, ZNS/SMS, Call Center… giúp kết nối trọn vẹn hành trình bệnh nhân trên một nền tảng.
Đội ngũ chuyên gia hỗ trợ 24/7:
Đội ngũ 300+ kỹ sư và chuyên gia tư vấn của Bizfly luôn sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp mọi lúc, mọi nơi.
Khả năng tùy biến theo đặc thù y tế:
Giải pháp có thể tùy chỉnh workflow, phân quyền, trường dữ liệu, dashboard và automation theo mô hình vận hành riêng của từng bệnh viện/phòng khám. 

Bizfly Healthcare Solution

giúp bệnh viện/phòng khám hợp nhất dữ liệu, tự động hóa quy trình tiếp nhận - đặt lịch - chăm sóc sau khám và xây dựng trải nghiệm bệnh nhân liền mạch trên một nền tảng duy nhất.
ĐĂNG KÝ NGAY