Tân Á Đại Thành và giải pháp chăm sóc khách hàng 24/7 với phần mềm BizChatAI

1. Về thương hiệu bất động sản Tân Á Đại Thành

Công ty Tân Á Đại Thành là một trong những tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam. Với một lịch sử phát triển lâu dài và những đóng góp quan trọng cho ngành, Tân Á Đại Thành sở hữu nhiều dự án quy mô lớn, mang tính đột phá và khác biệt.

Trong số đó, Công viên ánh sáng Ice Jungle nổi bật với vốn đầu tư lên tới 3 triệu đô la, hứa hẹn trở thành một trong những điểm đến giải trí mới mẻ và hấp dẫn cho cả người lớn và trẻ em. Tuy nhiên, với sự ra mắt của dự án này, công ty đối mặt với thách thức lớn trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng đến tham quan và trải nghiệm.

2. Vấn đề gặp phải trong quá trình vận hành

Trong bối cảnh thị trường bất động sản và giải trí đang ngày càng cạnh tranh, Tân Á Đại Thành nhận thấy rằng việc quảng bá và chăm sóc khách hàng cho dự án Ice Jungle cần phải được chú trọng. Tuy nhiên có một số vấn đề chính mà công ty gặp phải bao gồm:

• Khó khăn trong việc tương tác với khách hàng: Tân Á Đại Thành phải quản lý thông tin và phản hồi từ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như Facebook, Instagram và Website. Việc này khiến cho quá trình chăm sóc khách hàng trở nên rời rạc và tốn nhiều thời gian.
• Thiếu hụt trong chăm sóc khách hàng 24/7: Không có một hệ thống chăm sóc khách hàng tự động, công ty không thể đáp ứng nhu cầu hỗ trợ của khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào. Điều này dẫn đến việc khách hàng không nhận được phản hồi kịp thời, có thể gây ra sự không hài lòng và mất cơ hội kinh doanh.
• Tăng khối lượng công việc cho nhân viên: Đội ngũ nhân viên phụ trách trực chat thường xuyên phải xử lý khối lượng công việc lớn, dẫn đến việc họ không thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn, như phát triển chiến lược kinh doanh hoặc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

3. Và giải pháp giúp Tân Á Đại Thành thay đổi - BizChatAI đến từ VCCorp

Để giải quyết các vấn đề này, Tân Á Đại Thành đã quyết định ứng dụng BizChatAI - Phần mềm vận hành bởi Bizfly VCCorp. Với hệ thống chatbot thông minh, công ty đã thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng tự động, hoạt động 24/7, tối ưu được thời gian phản hồi khách hàng cũng như khối lượng công việc cho nhân viên.

Sau khi triển khai BizChatAI, Tân Á Đại Thành đã ghi nhận những kết quả đáng kể:

• Cải thiện đáng kể trong tương tác với khách hàng: Khách hàng giờ đây có thể dễ dàng kết nối qua nhiều nền tảng như Facebook, Instagram và Website mà không gặp khó khăn nào. BizChatAI đã cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác về các dịch vụ và hoạt động của Công viên ánh sáng Ice Jungle.
• Tăng cường khả năng chăm sóc khách hàng 24/7: Giải pháp chatbot cho phép khách hàng nhận được phản hồi ngay lập tức, bất kể thời gian nào trong ngày. Điều này đã giúp Tân Á Đại Thành nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo cảm giác tin tưởng và hài lòng hơn.
• Giảm tải cho đội ngũ nhân viên: Nhờ vào sự tự động hóa, đội ngũ nhân viên trực chat không còn bị quá tải với những câu hỏi đơn giản và có thể tập trung vào việc giải quyết các vấn đề phức tạp hơn. Điều này không chỉ tăng hiệu suất làm việc mà còn giúp cải thiện tâm lý làm việc của nhân viên.
• Nâng cao hiệu quả truyền thông cho dự án: Với việc chăm sóc khách hàng hiệu quả, Tân Á Đại Thành đã thu hút được nhiều khách hàng mới đến tham quan và trải nghiệm Công viên ánh sáng Ice Jungle. Sự hài lòng của khách hàng cũng dẫn đến việc lan truyền thông tin tích cực về thương hiệu, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực và uy tín trong lòng công chúng.

4. Về phần mềm BizChatAI - Giải pháp tư vấn, chăm sóc khách hàng 24/7

BizChatAI là phần mềm nằm trong bộ giải pháp Bizfly Martech, vận hành bởi VCCorp, giúp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả và liên tục với khách hàng. 

Với khả năng hoạt động 24/7, phần mềm cho phép khách hàng nhận được hỗ trợ ngay lập tức mà không cần chờ đợi, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng lòng tin từ khách hàng.

Một số tính năng nổi bật của BizChatAI bao gồm:

• Tích hợp đa kênh: BizChatAI cho phép kết nối và quản lý hội thoại từ nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Instagram, Telegram, Zalo, Livechat và website, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về các tương tác với khách hàng.
• Kịch bản chăm sóc khách hàng tự động: Phần mềm cho phép thiết lập các kịch bản chatbot thông minh, giúp giải đáp nhanh chóng các câu hỏi thường gặp và cung cấp thông tin cần thiết về sản phẩm và dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu: BizChatAI không chỉ giúp tương tác mà còn thu thập dữ liệu quan trọng từ các cuộc trò chuyện, hỗ trợ doanh nghiệp phân tích hành vi khách hàng và tối ưu hóa chiến lược chăm sóc khách hàng.
• Giảm tải cho đội ngũ nhân viên: Bằng cách tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng, BizChatAI giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn.

5600+ doanh nghiệp đã tin tưởng và lựa chọn BizChatAI trong tối ưu hiệu quả tư vấn, chăm sóc khách hàng. Nếu bạn cũng đang quan tâm đến giải pháp có thể để lại thông tin dưới đây.

Tư vấn BizChatAI

5. Kết luận

Việc áp dụng BizChatAI không chỉ giúp Tân Á Đại Thành giải quyết các vấn đề trong chăm sóc khách hàng mà còn mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho hoạt động kinh doanh tổng thể của công ty. Giải pháp này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt nhất, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho thương hiệu trong tương lai.