Bizfly đồng hành cùng Trung Tâm Âm Nhạc Thu Nhạc chuẩn hóa quản lý học viên

Với các trung tâm đào tạo nghệ thuật, trải nghiệm của học viên phụ thuộc nhiều vào sự chính xác của lịch học và mức độ duy trì tương tác giữa trung tâm và phụ huynh. Trung tâm Âm Nhạc Thu Nhạc cũng đối mặt với bài toán tương tự khi số lượng học viên và lớp học tăng nhanh. Trung tâm cần một giải pháp giúp quản lý dữ liệu rõ ràng và gửi thông báo kịp thời, để đảm bảo trải nghiệm học tập không bị gián đoạn.

Nhu cầu quản lý học viên ngày càng lớn trong trung tâm đào tạo âm nhạc

Công ty TNHH trung tâm Âm Nhạc Thu Nhạc hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nhạc cụ và đào tạo các lớp kỹ năng âm nhạc. Với số lượng học viên đa dạng ở nhiều lứa tuổi và nhiều trình độ, trung tâm cần một giải pháp giúp quản lý toàn diện cả học viên, lớp học , dịch vụ, sản phẩm.

Nhu cầu cốt lõi của trung tâm là có thể theo dõi thông tin học viên, lịch học, các khóa học mà học viên đang tham gia, cùng với các dịch vụ hoặc nhạc cụ mà học viên sử dụng. Việc quản lý thủ công không còn phù hợp khi số lượng học viên tăng và nhu cầu cập nhật thông tin liên tục.

Do vậy, trung tâm tìm đến Bizfly với mục tiêu xây dựng một hệ thống quản lý tập trung, tự động hóa thông báo và tối ưu tương tác giữa học viên và đội ngũ vận hành.

Khó khăn với dữ liệu phân tán - Thông báo chưa kịp thời - Khó theo dõi lớp học

Trong quá trình vận hành, Thu Nhạc gặp phải các khó khăn chính:

• Cần quản lý data học viên và các lớp học đồng bộ, tránh thất lạc hoặc thiếu thông tin.
• Khó khăn trong việc gửi thông báo kịp thời (ví dụ: đổi lịch học, thông báo nghỉ/ học bù, phát sinh đơn hàng mới).
• Thông báo thủ công bằng tin nhắn dễ bỏ sót, không đồng loạt, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm học viên.

Đơn vị cần một giải pháp có thể quản lý dữ liệu tập trung, đồng thời tự động gửi ZNS khi có thay đổi lịch hoặc phát sinh thông tin quan trọng.

Giải pháp toàn diện Bizfly kết hợp CRM - BizChat - ZNS Automation

Bizfly đã đưa ra bộ giải pháp toàn diện kết hợp CRM – BizChat – ZNS Automation để đáp ứng chính xác nhu cầu của Trung tâm:

BizCRM - Hệ thống quản lý học viên & lớp học tập trung

• Lưu trữ toàn bộ thông tin học viên, lớp học, giáo viên, đơn hàng tại một nơi.
• Quản lý hành trình học tập và dịch vụ mà học viên sử dụng.
• Phân loại học viên theo khóa học, độ tuổi, trình độ… để dễ theo dõi và chăm sóc.

BizChat - Hỗ trợ tư vấn & chăm sóc học viên đa kênh

• Tập trung tin nhắn và trao đổi từ Facebook, Website vào một giao diện.
• Dễ dàng theo dõi lịch sử hội thoại giữa trung tâm và học viên.
• Giúp đội ngũ CSKH phản hồi nhanh và chính xác hơn.

Bizfly ZNS Automation - Tự động gửi thông báo từ CRM

• Tự động gửi tin nhắn ZNS khi có thay đổi lịch học, phát sinh đơn hàng hoặc cần thông báo quan trọng.
• Tránh thiếu sót do gửi thủ công, đảm bảo mọi học viên đều nhận thông báo đúng thời điểm.
• ZNS được kích hoạt trực tiếp từ dữ liệu CRM, đảm bảo đồng bộ - chính xác - tiện lợi.

Lợi ích sau khi áp dụng giải pháp của Bizfly

Sau khi triển khai hệ thống Bizfly, Trung tâm Âm Nhạc Thu Nhạc ghi nhận nhiều cải thiện rõ rệt:

• Dữ liệu học viên và lớp học tập trung, tránh sai sót và thuận tiện cho mọi bộ phận.
• Chăm sóc học viên tốt hơn, gia tăng tương tác nhờ nắm rõ thông tin học viên trên nhiều điểm chạm.
• Tổ chức dữ liệu logic & linh hoạt, cho phép trung tâm chọn hệ thống quản lý phù hợp với từng mảng hoạt động.
• Đội ngũ sale & CSKH dễ theo dõi công việc, phân việc rõ ràng ngay trên phần mềm.
• Hệ thống automation gửi ZNS chính xác & nhanh chóng, đảm bảo học viên luôn được cập nhật kịp thời.

Bizfly đã giúp Trung tâm Âm Nhạc Thu Nhạc thiết lập hệ thống vận hành nhất quán, trong đó dữ liệu được quản lý tập trung và thông báo được gửi tự động theo đúng thời điểm. Các sai sót trong khâu truyền thông tin được hạn chế tối đa, đội ngũ CSKH cũng hoạt động hiệu quả hơn. Nhờ đó, Trung tâm có thể duy trì chất lượng đào tạo ổn định và mang đến trải nghiệm học tập chuyên nghiệp cho học viên.

Nếu bạn cũng đang quan tâm đến giải pháp của Bizfly, hãy liên hệ với chúng tôi ngay nhé!

LIÊN HỆ TƯ VẤN