Đại học Ngân hàng TPHCM - Chuyển đổi số trong tuyển sinh với BizCRM và BizChatAI

Khi Gen Z trở thành đối tượng tuyển sinh chính, việc giữ nguyên cách làm cũ không còn phù hợp. Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM – với hơn 40 năm hình thành và phát triển – cũng đứng trước yêu cầu phải chuyển mình để kết nối tốt hơn với thế hệ học viên mới.

Khi tuyển sinh truyền thống chưa đủ để giữ chân genZ

Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM (ĐHNH) có một vị thế không cần bàn cãi: Hơn 40 năm hình thành và phát triển, là cái nôi đào tạo ra hàng chục nghìn chuyên gia tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh cho cả nước. Nhưng có một thực tế mà chính những người làm giáo dục ở đây buộc phải nhìn thẳng: Sự tín nhiệm của thế hệ trước không thể là tấm vé bảo chứng cho sự lựa chọn của thế hệ sau – Gen Z.

Họ là thế hệ sống trên nền tảng số, phản ứng tức thì, ít kiên nhẫn và đòi hỏi trải nghiệm tinh gọn, liền mạch. Họ không quan tâm bạn dạy bao lâu – mà quan tâm bạn tương tác với họ ra sao, có hiểu họ không, có nhanh và rõ ràng không.

Câu chuyện bắt đầu từ một mùa tuyển sinh không quá khác biệt so với mọi năm – nhưng lần này, những bất cập lộ diện rõ hơn:

• Học viên hỏi quá nhiều trên fanpage/website, nhưng phản hồi lại chậm – vì cán bộ tuyển sinh quá tải.
• Thông tin học viên rải rác khắp nơi: Excel, Google Form, Inbox Facebook, Zalo,… không ai nắm được tổng quan.
• Các phòng ban tuyển sinh phối hợp rời rạc, mỗi bên một bảng tính riêng, không ai dám chắc số liệu đúng.
• Thông báo trúng tuyển gửi bằng SMS thủ công, mất thời gian, dễ sai sót, thậm chí có trường hợp gửi nhầm ngành.
• Không có phân loại học viên để chăm sóc theo nhóm, ai cũng được "đối xử như nhau" – mà thật ra, đó lại là điểm trừ trong mắt Gen Z.

Một trường đại học uy tín với nền tảng học thuật mạnh đang loay hoay giữa bài toán cũ nhưng cần một lời giải rất mới.

Tìm hiểu thêm: Đại học Trà Vinh sử dụng BizCRM để thu hút nhiều sinh viên

Đồng hành cùng Bizfly Martech - Giải quyết vấn đề từ gốc rễ

Thay vì tiếp tục “vá” từng khâu bằng các công cụ rời rạc, ban lãnh đạo Đại học Ngân hàng quyết định cần một giải pháp công nghệ đồng bộ, đủ linh hoạt để phù hợp với ngành giáo dục, nhưng cũng đủ mạnh để tạo ra thay đổi thật sự.

Và đó là lúc Bizfly Martech được lựa chọn – không phải như một nhà cung cấp phần mềm, mà như một đối tác chuyển đổi số.

BizChatAI – Cánh tay nối dài của đội ngũ tuyển sinh

BizChatAI không đơn thuần là chatbot. Nó là trợ lý tuyển sinh ảo hoạt động 24/7, giúp nhà trường:

• Tự động phản hồi các câu hỏi lặp lại từ học viên: điểm chuẩn, ngành học, thời gian nhập học, học phí…
• Trả lời trên nhiều kênh cùng lúc: fanpage, website – nhanh chóng, chính xác, nhất quán.
• Ghi nhận thông tin học viên ngay từ lần tương tác đầu tiên, tự động cập nhật về hệ thống CRM.

Với BizChatAI, đội ngũ tuyển sinh được "giải phóng" khỏi hàng trăm tin nhắn mỗi ngày, tập trung vào các đầu việc chiến lược hơn.

BizCRM – Nền tảng quản lý dữ liệu học viên tập trung và thông minh

Toàn bộ dữ liệu học viên từ các nguồn được gom về một hệ thống duy nhất. BizCRM giúp Đại học Ngân hàng:

• Tự động phân loại học viên theo khu vực, cấp học, ngành quan tâm.
• Thiết lập kịch bản gửi SMS/Email tự động, thông báo đúng nội dung – đúng người – đúng thời điểm.
• Tạo quy trình tuyển sinh khép kín, nơi các bộ phận đều có chung một nguồn dữ liệu chuẩn.

Không còn tình trạng “tôi có danh sách riêng của tôi”, không còn gửi nhầm, gửi thiếu, hay nhập liệu bằng tay giữa đêm.

Về BizChatAI và BizCRM - Bộ công cụ giúp trường học quản lý và tuyển sinh hiệu quả

BizChatAI và BizCRM là 2 phần mềm nằm trong Bộ giải pháp Bizfly Martech, vận hành bởi VCCorp. Với 20 năm kinh nghiệm, Bizfly đã đồng hành và hỗ trợ nhiều trường học chuyển đổi số thành công.

BizChatAI – Chatbot AI đa kênh, thông minh và linh hoạt

BizChatAI cho phép tự động hóa các cuộc trò chuyện với học viên trên nhiều nền tảng như Facebook Messenger, Website, Zalo,…

• Không chỉ trả lời nhanh chóng 24/7, BizChatAI còn giúp:
• Cá nhân hóa nội dung dựa theo kịch bản thông minh
• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, giọng điệu linh hoạt phù hợp từng ngành
• Thu thập dữ liệu từ mỗi lượt tương tác, đồng bộ trực tiếp lên hệ thống CRM
• Tích hợp dễ dàng vào hệ thống website, landing page tuyển sinh

BizCRM – Hệ thống quản lý học viên và chiến dịch tuyển sinh từ A đến Z

BizCRM là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng được tùy biến chuyên sâu cho lĩnh vực giáo dục, giúp: 

• Thu thập và phân loại học viên theo ngành học, khu vực, nguồn tiếp cận
• Thiết lập kịch bản chăm sóc học viên tự động bằng SMS, Email, gọi điện
• Tạo pipeline tuyển sinh theo từng giai đoạn: tiếp cận – tư vấn – đăng ký – nhập học
• Phân quyền theo vai trò, theo bộ phận, giúp nhiều phòng ban phối hợp trên một nền tảng duy nhất

Đừng bỏ qua: Đại học Thương Mại nâng tầm thương hiệu và chuyển đổi số cùng BizWebsite

Đây là giải pháp lý tưởng cho các đơn vị có quy mô học viên lớn, cần cá nhân hóa chăm sóc nhưng vẫn đảm bảo quy trình đồng bộ, tự động và hiệu quả.

Bạn đang muốn nâng cấp quy trình tuyển sinh, số hóa tương tác với học viên hoặc đồng bộ dữ liệu từ nhiều kênh? Bizfly sẵn sàng đồng hành cùng bạn.

Tư vấn ngay