Tự động hóa chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp đào tạo với giải pháp BizMail

Là một doanh nghiệp đào tạo chuyên sâu về lãnh đạo và phát triển kỹ năng quản trị, khách hàng của BizMail thường xuyên tổ chức các chương trình coaching – mentoring, khóa học ngắn hạn, workshop và sự kiện chuyên môn.Mỗi chương trình là một hành trình học tập khác nhau. Mỗi học viên lại ở một cấp độ, mục tiêu và giai đoạn tiếp cận kiến thức khác nhau.

Gửi nhiều email nhưng trải nghiệm lại rời rạc

Để duy trì kết nối, mỗi ngày doanh nghiệp phải gửi khoảng 5.000 email tới nhiều nhóm học viên song song. Email trở thành kênh giao tiếp quan trọng nhất để truyền tải nội dung đào tạo, Nhắc lịch học – lịch sự kiện vàuy trì động lực và sự gắn kết xuyên suốt chương trình

Tuy nhiên, trước khi sử dụng BizMail, hệ thống email truyền thống khiến việc chăm sóc trở nên rời rạc: không phân phối được nội dung theo hành vi người học, khó duy trì lịch gửi đều đặn và không thể kiểm soát chất lượng từng chiến dịch. Điều này dẫn đến tỷ lệ tương tác thấp, học viên bỏ sót thông tin và giảm trải nghiệm đào tạo.

Kỳ vọng chuẩn hóa và tự động hóa hành trình chăm sóc học viên

Doanh nghiệp đặt mục tiêu xây dựng một hệ thống email có thể tự động vận hành theo kịch bản, giúp mỗi học viên luôn nhận được nội dung phù hợp với khóa học và giai đoạn học tập của mình.

Giải pháp cần đảm bảo email được gửi đúng người – đúng thời điểm – đúng chương trình, đồng thời duy trì trải nghiệm học tập xuyên suốt, nhất quán và có thể đo lường hiệu quả để liên tục tối ưu hoạt động đào tạo.

Giải pháp BizMail: Chuẩn hóa và tự động hóa toàn bộ hành trình email

Sau khi được BizMail tư vấn và hỗ trợ triển khai giải pháp, bên phía khách hàng đã ứng dụng BizMail để thay thế toàn bộ quy trình gửi thủ công.
Giải pháp giúp hỗ trợ:

• Tự động phân loại nhóm học viên theo khóa học, cấp độ và giai đoạn học tập.
• Gửi email theo kịch bản tự động hằng ngày, hằng tuần cho từng chương trình.
• Duy trì tính nhất quán trong toàn bộ nội dung đào tạo và nhắc lịch học.
• Theo dõi trạng thái gửi – mở – tương tác để đánh giá hiệu quả từng chiến dịch.

Trải nghiệm học tập liền mạch, vận hành nhẹ nhàng hơn

Sau khi ứng dụng BizMail, quy trình vận hành chăm sóc học viên trở nên liền mạch và tiết kiệm đáng kể thời gian. Tỷ lệ mở email và mức độ tham gia vào các hoạt động đào tạo được cải thiện rõ rệt. Doanh nghiệp duy trì được trải nghiệm học tập liên tục, giảm tình trạng bỏ lỡ thông tin và tạo dựng được mối liên kết bền vững hơn với học viên.

Doanh nghiệp giáo dục quan tâm đến giải pháp của Bizfly có thể để lại thông tin tại đây để được tư vấn chi tiết:

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN