Bizfly giải quyết thành công bài toán lưu trữ, khai thác và CSKH của Công ty cổ phần CENCO VIETNAM

Mặc dù đã phục vụ rất nhiều khách hàng khắp cả nước, nhưng CENCO chưa thực sự có một giải pháp và quy trình cụ thể để lưu trữ và khai thác hết toàn bộ khách hàng tiềm năng. Sau khi được tư vấn về quy trình và phương án triển khai, doanh nghiệp này đã giải quyết được bài toán lưu trữ khách hàng. 

Giới thiệu về Công ty cổ phần CENCO VIETNAM

CENCO Vietnam là công ty công nghệ với tầm nhìn quốc tế, hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, công nghệ, du lịch và bất động sản. Tại Việt Nam, CENCO hiện có các văn phòng tại Hà Nội, Sài Gòn và cung cấp các dịch vụ du lịch cao cấp, tư vấn & hỗ trợ đầu tư, kinh doanh, tư vấn, quản lý, đầu tư & tiếp thị bất động sản tới các khách hàng Việt Nam và nước ngoài.

Vốn là một doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, vì vậy số lượng data mà CENCO sở hữu là rất lớn, ngỡ tưởng như là một mỏ vàng quý giá song chỉ vì thiếu một giải pháp và quy trình cụ thể để lưu trữ và khai thác hết toàn bộ khách hàng tiềm năng này mà doanh nghiệp đã gặp phải khó khăn trong việc tiếp cận khai thác lại khách hàng cũ và tổng hợp các khách hàng mới. 

Quá trình tư vấn và triển khai giải pháp của Bizfly

Nhận thấy những vấn đề mà CENCO đang gặp phải cũng là case của rất nhiều doanh nghiệp hiện nay, Bizfly đã thực hiện tư vấn cho khách hàng về giải pháp lẫn quy trình triển khai, đảm bảo xử lý được các vấn đề còn tồn đọng, tối ưu được quy trình xử lý data.

Về giải pháp 

Bizfly cung cấp một bộ giải pháp toàn diện đến CENCO VietNam, bao gồm BizCRM, BizMail và Call Center, nhằm giúp doanh nghiệp tập trung quản lý thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.

• Với BizCRM, toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ và phân tích một cách thống nhất, cho phép doanh nghiệp xây dựng một cái nhìn 360 độ về từng khách hàng.
• BizMail, với khả năng tự động hóa tiếp thị, kết hợp với BizCRM để gửi các chiến dịch email marketing cá nhân hóa, tăng cường tương tác và thúc đẩy doanh số.
• Với Call center, khi được tích hợp, sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các tương tác qua điện thoại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Kết quả đạt được

Bên cạnh việc cung cấp giải pháp, Bizfly còn đảm bảo quá trình triển khai và vận hành diễn ra suôn sẻ thông qua các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng chuyên nghiệp.

Nhờ việc tư vấn xây dựng quy trình làm việc chuẩn hóa và đào tạo đội ngũ nhân viên, CENCO đã nhanh chóng đạt được mục tiêu về lưu trữ, khai thác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Hệ thống cũng được tùy biến và tối ưu hóa để đáp ứng hoàn toàn nhu cầu cụ thể về lưu trữ, khai thác data của doanh nghiệp.

BizCRM - Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả

BizCRM, phần mềm được vận hành bởi VCCorp là giải pháp giúp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả, dành cho mọi lĩnh vực, ngành nghề hoạt động như: Bất động sản, Bán lẻ, F&B, Dược phẩm, Thời trang, Công nghệ thông tin...

Với BizCRM, doanh nghiệp có thể:

• Nắm bắt thông tin khách hàng một cách toàn diện: Tập trung tất cả thông tin về khách hàng vào một nền tảng duy nhất, giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của họ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Dựa trên thông tin thu thập được, bạn có thể cung cấp những sản phẩm, dịch vụ phù hợp và các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa.
• Tăng hiệu quả bán hàng: Quản lý quy trình bán hàng một cách chuyên nghiệp, giúp nhân viên bán hàng tập trung vào những khách hàng tiềm năng nhất và rút ngắn thời gian chốt đơn hàng.
• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Đo lường hiệu quả kinh doanh: Theo dõi và phân tích các chỉ số quan trọng như doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và bán hàng.

Dược phẩm Sohaco, Đại học Đại Nam, Bảo tín Mạnh Hải, NewstarLand cùng 5600+ doanh nghiệp đã tin tưởng và sử dụng BizCRM trong lưu trữ và quản lý khách hàng. Bạn quan tâm đến giải pháp có thể để lại thông tin tại đây để nhận tư vấn miễn phí.

Dùng thử BizCRM