Nghiên cứu trước khi thiết kế website cần phân tích những gì

Một website có thể được thiết kế đẹp, đầy đủ tính năng nhưng vẫn không tạo được lead, khiến khách hàng khó tìm thông tin hoặc phát sinh nhiều yêu cầu chỉnh sửa sau khi lập trình. Nguyên nhân thường bắt đầu từ giai đoạn đầu: doanh nghiệp và đơn vị triển khai đi quá nhanh vào giao diện khi chưa làm rõ mục tiêu kinh doanh, nhu cầu người dùng, nội dung, nghiệp vụ và những hệ thống website cần kết nối.

Nghiên cứu trước khi thiết kế website giúp chuyển những giả định ban đầu thành dữ liệu và yêu cầu đủ rõ để quyết định website cần có cấu trúc, nội dung, trải nghiệm và chức năng như thế nào. Đây là nền tảng để các bước sitemap, UI/UX, phát triển tính năng và nghiệm thu phía sau bám sát vấn đề thực tế của doanh nghiệp.

Nghiên cứu trước khi thiết kế website là gì?

Nghiên cứu trước khi thiết kế website là giai đoạn thu thập và phân tích thông tin trước khi đi sâu vào kiến trúc thông tin, wireframe và giao diện.

Giai đoạn này thường được gọi là Discovery trong các dự án thiết kế sản phẩm số.

Mục tiêu của Discovery là trả lời những câu hỏi quan trọng như:

• Website cần tạo ra kết quả kinh doanh nào?
• Ai sẽ sử dụng website?
• Người dùng đến website để giải quyết việc gì?
• Họ cần thông tin nào trước khi thực hiện hành động?
• Website hiện tại đang có vấn đề gì?
• Nội dung nào đang có giá trị và cần được giữ lại?
• Đối thủ đang giải quyết nhu cầu người dùng như thế nào?
• Doanh nghiệp có quy trình nghiệp vụ nào website phải hỗ trợ?
• Website cần kết nối với CRM, ERP hoặc hệ thống nào?
• Thành công của website sẽ được đo bằng chỉ số gì?

Kết quả của giai đoạn này không nên dừng ở một bản ghi chú chung chung rằng đội dự án đã “hiểu khách hàng”.

Thông tin nghiên cứu cần được chuyển thành những đầu ra cụ thể như:

• mục tiêu và KPI;
• nhóm người dùng;
• nhu cầu người dùng;
• customer journey;
• sitemap;
• user flow;
• content requirement;
• functional requirement;
• integration requirement;
• phạm vi dự án;
• tiêu chí đo lường.

Đây là cơ sở để đội thiết kế đưa ra quyết định thay vì lựa chọn giao diện dựa chủ yếu vào cảm nhận.

Tại sao không nên bắt đầu dự án website bằng giao diện?

Một tình huống phổ biến khi bắt đầu dự án là doanh nghiệp gửi cho agency một số website tham khảo và yêu cầu:

“Tôi muốn website giống trang A, nhưng hiện đại như trang B và sử dụng màu thương hiệu của công ty.”

Thông tin này có ích để hiểu kỳ vọng thẩm mỹ nhưng chưa đủ để xác định một website phù hợp.

Hai doanh nghiệp trong cùng ngành vẫn có thể cần cấu trúc website hoàn toàn khác nhau nếu:

• một bên tập trung tạo lead;
• một bên bán trực tuyến;
• một bên phục vụ hệ thống đại lý;
• một bên cần giới thiệu năng lực tập đoàn;
• một bên cần kết nối website với hệ thống vận hành nội bộ.

Nếu thiết kế giao diện trước khi làm rõ những yếu tố này, nhiều vấn đề chỉ xuất hiện ở giai đoạn sau.

Ví dụ, giao diện đã hoàn thiện nhưng đội dự án mới phát hiện:

• website cần thêm một nhóm khách hàng khác;
• quy trình nhận lead phải phân về nhiều phòng kinh doanh;
• khách hàng B2B cần gửi yêu cầu báo giá thay vì mua trực tiếp;
• sản phẩm có cấu trúc danh mục phức tạp hơn dự kiến;
• website cần kết nối CRM;
• website cũ có nhiều URL SEO đang tạo traffic;
• doanh nghiệp cần quản trị nhiều thương hiệu trên cùng hệ thống.

Khi đó sitemap, wireframe, UI và thậm chí kiến trúc kỹ thuật đều có thể phải thay đổi.

Vì vậy, giao diện nên là kết quả của những quyết định đã được làm rõ từ giai đoạn nghiên cứu, thay vì trở thành điểm xuất phát của dự án.

Cần nghiên cứu những gì trước khi thiết kế website?

Không phải dự án nào cũng cần mức độ nghiên cứu giống nhau.

Một website giới thiệu quy mô nhỏ sẽ có phạm vi Discovery khác với website tập đoàn, website thương mại điện tử hoặc hệ thống có nhiều nghiệp vụ và tích hợp.

Tuy nhiên, với website doanh nghiệp, quá trình nghiên cứu thường nên bao phủ các nhóm sau.

Mục tiêu kinh doanh của website

Điểm đầu tiên cần xác định là website được xây dựng để tạo ra kết quả gì.

Một số mục tiêu phổ biến gồm:

• tạo lead;
• tăng yêu cầu báo giá;
• bán sản phẩm;
• thu hút nhà phân phối;
• hỗ trợ bán hàng B2B;
• giới thiệu năng lực doanh nghiệp;
• tăng khả năng tiếp cận từ tìm kiếm;
• xây dựng hình ảnh thương hiệu;
• hỗ trợ tuyển dụng;
• cung cấp thông tin cho cổ đông;
• phục vụ khách hàng hiện tại;
• hỗ trợ quy trình vận hành.

Mục tiêu phải đủ cụ thể để có thể ảnh hưởng đến quyết định thiết kế.

Ví dụ, nếu mục tiêu chính là tạo lead B2B thì website cần làm rõ:

Khách hàng cần biết gì → cần bằng chứng gì → CTA ở đâu → form cần thu thập dữ liệu gì → lead sau đó đi đâu.

Nếu mục tiêu là xây dựng hình ảnh tập đoàn, yêu cầu có thể chuyển sang:

Kiến trúc thương hiệu → công ty thành viên → lĩnh vực hoạt động → năng lực → dự án → quan hệ nhà đầu tư → tuyển dụng.

Do đó, mục tiêu kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến sitemap, content và user flow.

Stakeholder và yêu cầu từ các bộ phận

Website doanh nghiệp hiếm khi chỉ phục vụ một phòng ban.

Các stakeholder có thể gồm:

• Ban lãnh đạo.
• Marketing.
• Sales.
• Product.
• Chăm sóc khách hàng.
• Tuyển dụng.
• IT.
• Pháp chế.
• Đơn vị thành viên.
• Đối tác triển khai.

Mỗi nhóm thường nhìn website từ một góc khác nhau.

Marketing muốn tăng conversion.

Sales muốn lead có đủ thông tin.

IT quan tâm bảo mật và tích hợp.

Ban lãnh đạo quan tâm hình ảnh doanh nghiệp.

Product muốn sản phẩm được trình bày rõ.

Nếu chỉ lấy yêu cầu từ một bộ phận, website có thể bỏ sót những nghiệp vụ quan trọng.

Nghiên cứu stakeholder vì vậy cần làm rõ:

• nhu cầu của từng nhóm;
• đâu là yêu cầu bắt buộc;
• đâu là mong muốn;
• yêu cầu nào xung đột;
• ai là người quyết định cuối cùng;
• ai sẽ vận hành website sau khi bàn giao.

Khách hàng và nhu cầu thực tế

Nghiên cứu khách hàng không nên chỉ dừng ở thông tin nhân khẩu học.

Biết người dùng là “nam, 30–45 tuổi, quản lý doanh nghiệp” chưa đủ để thiết kế trải nghiệm.

Điều cần biết sâu hơn là:

• họ đang cố gắng hoàn thành việc gì;
• vấn đề nào khiến họ tìm đến website;
• họ đã biết gì trước khi truy cập;
• họ cần biết thêm điều gì;
• tiêu chí nào ảnh hưởng đến quyết định;
• điều gì khiến họ do dự;
• họ thường so sánh những lựa chọn nào;
• bước tiếp theo họ muốn thực hiện là gì.

Ví dụ, người tìm nhà cung cấp thiết bị công nghiệp có thể chưa muốn nhận tư vấn ngay khi truy cập.

Họ có thể cần đi theo trình tự:

Tìm sản phẩm → kiểm tra thông số → xem ứng dụng → kiểm tra thương hiệu → xem năng lực cung cấp → tải tài liệu → gửi yêu cầu báo giá.

Nếu hiểu được hành vi này, cấu trúc website sẽ khác đáng kể so với việc đặt nút “Liên hệ ngay” ở mọi trang.

Customer journey

Customer journey giúp đội dự án hiểu người dùng đi qua những giai đoạn nào trước khi đạt mục tiêu.

Một hành trình B2B có thể gồm:

Phát sinh nhu cầu → tìm hiểu → so sánh → đánh giá năng lực → trao đổi → nhận báo giá → ra quyết định.

Ở mỗi giai đoạn, người dùng cần nội dung khác nhau.

Giai đoạn	Người dùng cần gì	Website nên hỗ trợ
Nhận biết	Hiểu vấn đề và giải pháp	Nội dung kiến thức
Tìm hiểu	Hiểu sản phẩm/dịch vụ	Trang giải pháp, sản phẩm
So sánh	Đánh giá lựa chọn	Case study, thông số, FAQ
Xác minh	Kiểm tra năng lực	Dự án, khách hàng, chứng nhận
Hành động	Liên hệ hoặc báo giá	Form, hotline, CTA

Customer journey giúp tránh việc xây website chỉ theo sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp mà bỏ qua cách khách hàng thực sự tìm kiếm thông tin.

Website và dữ liệu hiện tại

Nếu doanh nghiệp đã có website, Discovery nên bắt đầu từ dữ liệu thực tế thay vì bỏ toàn bộ hệ thống cũ và thiết kế lại từ đầu.

Có thể xem xét:

• Google Analytics;
• Google Search Console;
• organic traffic;
• landing page;
• conversion;
• form submission;
• traffic source;
• hành vi điều hướng;
• dữ liệu tìm kiếm nội bộ;
• dữ liệu CRM;
• phản hồi từ Sales;
• phản hồi từ khách hàng.

Một số câu hỏi cần trả lời:

• Trang nào đang tạo nhiều traffic?
• Trang nào tạo lead?
• Nội dung nào ít người đọc?
• Những URL nào đang có thứ hạng?
• Người dùng thường vào website từ đâu?
• Họ thoát ở giai đoạn nào?
• Form nào đang hoạt động tốt?
• Trang nào cần giữ khi redesign?

Đây cũng là bước đặc biệt quan trọng nếu doanh nghiệp đang thiết kế lại website.

Một quyết định redesign dựa hoàn toàn vào cảm nhận có thể vô tình loại bỏ những URL đang mang lại traffic, backlink hoặc conversion.

Với các dự án có lượng organic đáng kể, nên kết hợp Discovery với việc kiểm tra nền tảng thiết kế website chuẩn SEO để bảo vệ những tài sản tìm kiếm đã có.

Đối thủ và thị trường

Phân tích đối thủ trước khi thiết kế website không chỉ để xem họ dùng màu gì hoặc bố trí giao diện ra sao.

Mục tiêu là hiểu:

• đối thủ đang nhắm đến nhóm khách hàng nào;
• value proposition họ sử dụng;
• cấu trúc website;
• cách tổ chức sản phẩm/dịch vụ;
• nội dung họ ưu tiên;
• CTA;
• conversion path;
• tính năng;
• bằng chứng năng lực;
• chiến lược SEO;
• khoảng trống chưa được giải quyết tốt.

Ví dụ, nếu hầu hết website trong ngành chỉ trình bày sản phẩm theo danh mục nhưng khách hàng thực tế thường tìm kiếm theo ứng dụng, doanh nghiệp có thể cân nhắc xây thêm cấu trúc:

Ngành → nhu cầu → giải pháp → sản phẩm phù hợp.

Phân tích đối thủ khi đó tạo ra một quyết định về information architecture, thay vì chỉ tạo cảm hứng về giao diện.

SEO và nhu cầu tìm kiếm

SEO cần được xem xét từ giai đoạn nghiên cứu nếu website có mục tiêu phát triển organic traffic.

Nghiên cứu có thể làm rõ:

• khách hàng đang tìm gì;
• nhóm intent chính;
• keyword cluster;
• landing page cần có;
• nội dung hiện tại;
• URL đang có thứ hạng;
• cơ hội content mới;
• cấu trúc internal link;
• rủi ro khi redesign.

Từ đó mới quyết định:

Keyword/Intent → Page type → URL → Sitemap → Content requirement.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp có nhiều nhóm dịch vụ theo ngành, việc nghiên cứu từ đầu có thể xác định nhu cầu tạo các landing page ngành riêng thay vì gom toàn bộ thông tin trong một trang dịch vụ.

SEO lúc này trở thành một phần của kiến trúc website.

Nội dung hiện có

Một dự án redesign thường có rất nhiều tài sản nội dung:

• bài viết;
• sản phẩm;
• dịch vụ;
• case study;
• profile;
• tài liệu tải xuống;
• video;
• hình ảnh;
• chứng nhận.

Không phải nội dung nào cũng nên chuyển sang website mới.

Có thể phân loại thành:

• giữ nguyên;
• cập nhật;
• gộp;
• viết lại;
• loại bỏ;
• tạo mới.

Content audit giúp đội thiết kế biết chính xác website mới cần hỗ trợ những loại nội dung nào.

Nếu bỏ qua bước này, sitemap dễ được xây dựng từ menu website cũ thay vì nhu cầu thực tế.

Quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp

Đây là nhóm nghiên cứu đặc biệt quan trọng với website theo yêu cầu.

Website có thể nằm ở giữa nhiều quy trình kinh doanh.

Ví dụ với lead:

Khách điền form → CRM nhận dữ liệu → phân Sales → tư vấn → tạo cơ hội → chăm sóc.

Với doanh nghiệp B2B:

Xem sản phẩm → gửi RFQ → bộ phận kỹ thuật xác nhận → Sales báo giá → ERP xử lý đơn hàng.

Với hệ thống đại lý:

Đăng nhập → xem chính sách → đặt hàng → kiểm tra tồn kho → theo dõi đơn → công nợ.

Nếu chỉ hỏi khách hàng:

Website cần tính năng gì?

doanh nghiệp thường sẽ liệt kê tính năng theo cách họ hình dung.

Cách nghiên cứu hiệu quả hơn là hỏi:

Người dùng đang thực hiện quy trình nào và website cần hỗ trợ bước nào trong quy trình đó?

Khi hiểu workflow trước, functional requirement phía sau sẽ chính xác hơn.

Hệ thống cần tích hợp

Website doanh nghiệp ngày càng ít hoạt động độc lập.

Tùy dự án, website có thể cần kết nối:

• CRM;
• ERP;
• CDP;
• hệ thống kho;
• thanh toán;
• logistics;
• loyalty;
• chatbot;
• email;
• SSO;
• API của đối tác;
• hệ thống nội bộ.

Discovery cần xác định:

• hệ thống nguồn là gì;
• dữ liệu nào cần trao đổi;
• chiều dữ liệu;
• tần suất đồng bộ;
• người dùng nào có quyền truy cập;
• tình huống lỗi xử lý ra sao;
• yêu cầu bảo mật;
• giới hạn kỹ thuật.

Những thông tin này ảnh hưởng trực tiếp đến phạm vi dự án và kiến trúc hệ thống.

Đây cũng là lý do các dự án có nhiều nghiệp vụ thường phù hợp với mô hình thiết kế website theo yêu cầu thay vì xác định solution chỉ dựa trên một template có sẵn.

Nhận diện và định vị thương hiệu

Nghiên cứu thương hiệu giúp thiết kế UI có căn cứ rõ hơn.

Cần hiểu:

• định vị thương hiệu;
• tính cách;
• khách hàng mục tiêu;
• visual guideline;
• hình ảnh đang sử dụng;
• tone of voice;
• mối quan hệ giữa các thương hiệu;
• mức độ thay đổi được phép.

Ví dụ hai doanh nghiệp cùng muốn website “cao cấp” nhưng một thương hiệu cần tạo cảm giác công nghệ, trong khi thương hiệu khác cần nhấn mạnh sự tin cậy và lâu đời.

Nếu không làm rõ những yếu tố này, từ “cao cấp”, “hiện đại” hoặc “sáng tạo” rất dễ được hiểu khác nhau giữa khách hàng và designer.

Những phương pháp nào có thể sử dụng để nghiên cứu?

Không cần sử dụng tất cả phương pháp trong mọi dự án.

Đội dự án nên lựa chọn dựa trên mức độ phức tạp, dữ liệu hiện có và rủi ro cần làm rõ.

Phỏng vấn stakeholder

Mục tiêu là hiểu:

• mục tiêu kinh doanh;
• vấn đề hiện tại;
• nhu cầu của từng phòng ban;
• constraint;
• kỳ vọng;
• KPI.

Stakeholder interview đặc biệt hữu ích ở dự án có nhiều đơn vị tham gia.

Phỏng vấn khách hàng

Dùng để hiểu:

• nhu cầu;
• cách khách hàng tìm giải pháp;
• tiêu chí lựa chọn;
• rào cản;
• ngôn ngữ họ sử dụng;
• hành vi trước khi liên hệ.

Không nên hỏi chủ yếu:

Anh/chị muốn website có tính năng gì?

Có thể hỏi sâu hơn:

Trước khi liên hệ nhà cung cấp, anh/chị cần kiểm tra những thông tin nào?

Câu trả lời thường có giá trị hơn cho việc thiết kế trải nghiệm.

Phân tích Analytics và Search Console

Dữ liệu giúp kiểm chứng giả định bằng hành vi thực tế.

Có thể xem:

• landing page;
• traffic source;
• conversion;
• organic query;
• page performance;
• device;
• URL đang tạo impression/click.

Đặc biệt khi redesign, dữ liệu này hỗ trợ xác định những tài sản không nên loại bỏ tùy tiện.

Phân tích dữ liệu CRM và Sales

CRM hoặc đội Sales thường có dữ liệu rất hữu ích về:

• nhu cầu khách hàng;
• nhóm lead;
• câu hỏi thường gặp;
• lý do mất deal;
• thông tin cần có trước báo giá;
• quy trình chăm sóc.

Dữ liệu này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến form, CTA, content và integration.

Phân tích đối thủ

Nên đánh giá theo cùng một bộ tiêu chí thay vì xem ngẫu nhiên từng website.

Ví dụ:

• positioning;
• navigation;
• page type;
• content;
• CTA;
• proof;
• conversion flow;
• feature;
• SEO;
• UX.

Content audit

Content audit giúp xác định:

Có gì → hiệu quả ra sao → giữ gì → sửa gì → thiếu gì.

Đây là đầu vào quan trọng cho sitemap và content plan.

Usability test

Nếu doanh nghiệp đã có website, có thể yêu cầu một số người dùng thực hiện nhiệm vụ cụ thể như:

• tìm sản phẩm;
• tìm bảng giá;
• gửi yêu cầu báo giá;
• tìm tài liệu kỹ thuật;
• liên hệ.

Quan sát cách họ thao tác sẽ cho thấy những vấn đề UX khó phát hiện chỉ bằng việc nhìn giao diện.

Kết quả nghiên cứu phải được chuyển thành quyết định thiết kế như thế nào?

Discovery chỉ có giá trị khi kết quả nghiên cứu thay đổi được quyết định phía sau.

Có thể sử dụng mô hình:

Research → Insight → Decision → Output

Nghiên cứu	Cần tìm ra	Quyết định ảnh hưởng	Output
Mục tiêu kinh doanh	Website phải tạo kết quả gì	KPI, CTA	Goal/KPI
Khách hàng	Nhu cầu và rào cản	Content, UX	User needs
Customer journey	Các bước ra quyết định	User flow	Journey map
Dữ liệu website cũ	Trang và URL có giá trị	Giữ, sửa, redirect	Content/URL map
SEO	Intent và landing page	IA, URL	SEO architecture
Đối thủ	Chuẩn ngành và khoảng trống	Positioning	Competitor map
Nội dung	Có gì và thiếu gì	Sitemap	Content inventory
Nghiệp vụ	Quy trình cần website hỗ trợ	Function	Requirement map
Hệ thống	Dữ liệu cần kết nối	Architecture	Integration map
Thương hiệu	Tính cách và nhận diện	UI direction	Design direction

Ví dụ, doanh nghiệp phát hiện qua phỏng vấn Sales rằng khách B2B thường không liên hệ vì chưa đủ thông tin kỹ thuật.

Insight này có thể dẫn đến quyết định:

Tạo khu vực tài liệu kỹ thuật → cho phép lọc theo dòng sản phẩm → đặt CTA yêu cầu báo giá ngay sau tài liệu.

Như vậy research tạo ra thay đổi cụ thể trong website.

Sau giai đoạn nghiên cứu doanh nghiệp cần nhận được những gì?

Đầu ra thay đổi theo phạm vi dự án, nhưng với website doanh nghiệp tương đối phức tạp, nên làm rõ tối thiểu những nhóm sau.

Đầu ra	Mục đích
Business goal	Xác định website cần đạt gì
KPI	Đo hiệu quả
User groups	Xác định nhóm sử dụng
User needs	Hiểu nhu cầu
Pain points	Xác định vấn đề UX
Customer journey	Xác định hành trình
Competitor analysis	Hiểu thị trường
Content inventory	Kiểm kê nội dung
SEO baseline	Bảo vệ tài sản SEO
Requirement map	Xác định tính năng
Integration map	Xác định hệ thống
Sitemap	Xây kiến trúc thông tin
User flow	Xác định luồng thao tác
Prioritized scope	Chia phạm vi triển khai
Measurement plan	Theo dõi sau khi launch

Không nhất thiết mọi dự án phải tạo một tài liệu riêng cho từng đầu ra.

Điều quan trọng là những quyết định quan trọng phải được ghi nhận và có cơ sở đủ rõ trước khi chuyển sang thiết kế chi tiết.

Khi nào có thể kết thúc nghiên cứu và bắt đầu UI UX?

Discovery không nên kéo dài vô hạn.

Mục tiêu là giảm đủ những rủi ro lớn để đội thiết kế có thể bắt đầu ra quyết định.

Trước khi đi sâu vào wireframe và UI, đội dự án nên trả lời được ít nhất:

• Ai là nhóm người dùng chính?
• Họ muốn hoàn thành những nhiệm vụ gì?
• Doanh nghiệp muốn website tạo kết quả nào?
• Những loại nội dung nào cần có?
• Sitemap chính gồm những nhóm trang nào?
• User flow quan trọng là gì?
• Những tính năng nào cần phát triển?
• Website cần tích hợp hệ thống nào?
• Những URL hoặc nội dung cũ nào cần giữ?
• Thành công sẽ được đo bằng gì?

Nếu phần lớn các câu hỏi này vẫn chưa có câu trả lời, việc đi sâu vào giao diện có thể tạo nhiều vòng chỉnh sửa về sau.

Khi các giả định quan trọng đã được kiểm chứng và phạm vi tương đối rõ, đội dự án có thể chuyển sang quy trình thiết kế UI UX website, bắt đầu từ kiến trúc thông tin, user flow và wireframe trước khi hoàn thiện giao diện trực quan.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để giai đoạn nghiên cứu hiệu quả?

Đơn vị thiết kế có thể thực hiện nghiên cứu tốt hơn khi doanh nghiệp cung cấp được dữ liệu và người tham gia phù hợp.

Các đầu vào hữu ích gồm:

• mục tiêu kinh doanh;
• tài liệu giới thiệu doanh nghiệp;
• danh mục sản phẩm/dịch vụ;
• brand guideline;
• website hiện tại;
• quyền truy cập Analytics và Search Console;
• dữ liệu CRM phù hợp;
• tài liệu nghiệp vụ;
• sơ đồ hệ thống;
• phản hồi từ Sales;
• phản hồi từ khách hàng;
• thông tin đối thủ;
• người phụ trách từng nghiệp vụ.

Doanh nghiệp cũng nên xác định một project owner có khả năng tổng hợp ý kiến và đưa ra quyết định.

Điều này giúp hạn chế tình trạng mỗi phòng ban yêu cầu một hướng khác nhau khiến dự án liên tục thay đổi scope.

Giai đoạn nghiên cứu là một phần trong quy trình thiết kế website và có tác động trực tiếp đến hiệu quả của các bước thiết kế, phát triển và nghiệm thu phía sau.

BizWebsite tiếp cận bài toán website doanh nghiệp như thế nào?

BizWebsite là giải pháp thiết kế website theo yêu cầu của Bizfly, phù hợp với các dự án cần xây dựng giao diện, cấu trúc và chức năng dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Với một dự án website có nhiều yêu cầu, giai đoạn đầu cần làm rõ các yếu tố như:

• mục tiêu website;
• đối tượng sử dụng;
• nhóm nội dung;
• sitemap;
• chức năng;
• yêu cầu tích hợp;
• yêu cầu vận hành;
• tiêu chí nghiệm thu.

Những thông tin này tạo cơ sở để xác định phạm vi dự án trước khi đi sâu vào thiết kế giao diện và phát triển.

Đặc biệt với doanh nghiệp có:

• nhiều nhóm khách hàng;
• nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ;
• quy trình nghiệp vụ riêng;
• website cũ có dữ liệu SEO;
• nhu cầu tích hợp CRM hoặc hệ thống khác;
• yêu cầu mở rộng dài hạn;

việc làm rõ bài toán trước thiết kế giúp giảm rủi ro phải thay đổi kiến trúc website khi dự án đã bước vào giai đoạn phát triển.

Doanh nghiệp có thể trao đổi với Bizfly về dịch vụ thiết kế website cho doanh nghiệp để xác định rõ mục tiêu, phạm vi và các yêu cầu cần được làm rõ trước khi triển khai.

Một dự án website hiệu quả nên bắt đầu bằng việc hiểu đúng vấn đề cần giải quyết. Khi mục tiêu kinh doanh, nhu cầu người dùng, dữ liệu, nghiệp vụ và hệ thống đã đủ rõ, sitemap, UI/UX và tính năng phía sau sẽ có cơ sở vững chắc hơn để hỗ trợ doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn.