Odoo CRM: Đánh giá tính năng &So sánh Giải pháp Tối ưu 2025

Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng toàn diện, không thể bỏ qua cái tên Odoo CRM. Với nhiều khả năng tích hợp linh hoạt từ ERP đến phần mềm quản lý bán hàng, Odoo CRM đã nhanh chóng trở thành một trong những cái tên được tìm kiếm nhiều nhất trên thị trường Việt Nam.

Vậy, Odoo CRM là gì? Nó có thực sự là giải pháp quản trị khách hàng toàn diện mà doanh nghiệp Việt Nam đang tìm kiếm không? Hãy cùng Bizfly tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau:

Phần mềm Odoo CRM là gì

CRM Odoo là một trong những module chính nằm trong hệ sinh thái ERP. Module CRM cung cấp nhiều tính năng vượt trội trong quản lý bán hàng và khả năng đồng bộ dữ liệu liên thông giữa các phòng ban - tính năng cốt lõi giúp Odoo CRM trở thành một giải pháp được nhiều doanh nghiệp lớn tin tưởng và sử dụng.

Khác với các phần mềm CRM độc lập, Odoo CRM hoạt động như một mắt xích trong hệ thống ERP tích hợp, cho phép đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận như bán hàng – kế toán – kho vận – marketing – chăm sóc khách hàng. Nhờ vậy, doanh nghiệp có được bức tranh toàn cảnh về hoạt động kinh doanh, giảm thiểu sai lệch dữ liệu và tiết kiệm thời gian vận hành.

Từ đó, Odoo CRM không chỉ dừng lại ở việc lưu trữ thông tin khách hàng, mà còn trở thành công cụ tự động hóa bán hàng, phân tích hành vi người tiêu dùng và dự báo doanh thu chính xác. Sự kết hợp giữa quản trị dữ liệu, hiệu suất bán hàng và khả năng mở rộng linh hoạt đã giúp Odoo CRM trở thành giải pháp được nhiều doanh nghiệp lớn trên toàn cầu tin tưởng sử dụng.

Tính Năng phần mềm Odoo CRM

Odoo CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng được tích hợp trực tiếp trong hệ sinh thái Odoo ERP. Hệ thống này không chỉ là nơi lưu trữ dữ liệu, mà còn là trung tâm điều phối toàn bộ quy trình bán hàng của doanh nghiệp.

Với Odoo CRM, mọi hoạt động từ tạo lead, theo dõi cơ hội, dự báo doanh thu đến chăm sóc khách hàng đều được tự động hóa và hiển thị trực quan. Các tính năng được thiết kế giúp đội ngũ Sales làm việc hiệu quả hơn, đồng thời mang đến cho nhà quản lý bức tranh kinh doanh tổng quan, cập nhật theo thời gian thực.

Dưới đây là những tính năng nổi bật của Odoo CRM – nền tảng giúp doanh nghiệp tăng năng suất, kiểm soát quy trình và tối ưu doanh thu:

Quản trị Pipeline Bán hàng Trực quan (Kanban View)

Trên màn hình quản lý, Odoo CRM được thiết kế với chế độ xem Kanban trực quan, giúp các Sales Manager và nhân viên bán hàng nắm bắt ngay toàn cảnh mọi cơ hội bán hàng (Opportunity) của doanh nghiệp:

• Cái nhìn tổng quan tức thì: Mỗi cơ hội được hiển thị dưới dạng thẻ, cung cấp đầy đủ thông tin quan trọng như giá trị deal, giai đoạn hiện tại, và xếp hạng. Việc này giúp nắm bắt tổng quan về doanh thu kỳ vọng.
• Thao tác kéo thả đơn giản: Nhân viên bán hàng có thể dễ dàng quản lý quy trình Sales bằng thao tác kéo thả trực quan giữa các giai đoạn.

Chế độ Kanban này không chỉ giúp tổ chức công việc mà còn là công cụ đo lường hiệu suất mạnh mẽ. Bằng cách quan sát số lượng và giá trị deal ở từng cột (ví dụ: New, Qualified, Proposition, Won), lãnh đạo có thể nhận diện ngay điểm nghẽn và điều chỉnh chiến lược quản lý bán hàng kịp thời.

Tự động hóa và Chấm điểm Lead thông minh bằng AI

Để tối đa hóa hiệu suất, Odoo CRM tập trung vào việc tối ưu hoạt động tự động hoá những tác vụ lặp lại, tránh nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo đội ngũ Sales tập trung vào các nghiệp vụ quan trọng hơn.

• Tạo và Phân công Lead tự động: Hệ thống tự động hóa việc tạo Lead, phân công chúng cho đội ngũ Sales và lên lịch các hoạt động tiếp theo.
• Chấm điểm Lead bằng AI (AI Lead Scoring): Đối với doanh nghiệp có lượng Lead lớn, AI của Odoo tự động phân tích và chấm điểm Lead, giúp nhân viên Sales ưu tiên những khách hàng tiềm năng có khả năng chốt đơn cao nhất.

Tính năng này là chìa khóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp. Thay vì làm việc với 100 Lead ngẫu nhiên, đội ngũ tập trung vào 20 Lead được chấm điểm cao nhất, đảm bảo tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng hiệu quả.

Quản lý Hoạt động và Giao tiếp Liên tục

Odoo CRM giải quyết triệt để vấn đề quên, bỏ lỡ khách bằng việc theo đuổi follow-up và phân đoạn thông tin. Yếu tố quan trọng trong việc góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Lên lịch gửi nội dung tự động: Dựa trên kịch bản bán hàng đã định sẵn như cuộc gọi đầu tiên, lên lịch demo, xin báo giá, theo đuổi báo giá,... Hệ thống Odoo tự động xác lập kế hoạch cho hoạt động tiếp theo (ví dụ: Call Jimmy, Due in 2 days). Như vậy khách hàng tiềm năng được đảm bảo chăm sóc kịp thời, không bỏ lỡ một cuộc gọi hay email quan trọng.
• Lưu trữ Thông tin Tập trung và Đa kênh: Mọi email, trò chuyện trực tiếp, SMS hay cuộc gọi VoIP đều được tự động cập nhật vào quy trình Sales. Toàn bộ thông tin trao đổi với đội ngũ và khách hàng được lưu trữ tập trung tại một nơi duy nhất. Do đó, nhân viên nào cũng có thể nắm bắt lịch sử tương tác của khách hàng một cách nhanh chóng.

Tích hợp Báo cáo và Dự báo Doanh thu Chuyên nghiệp

Hệ thống Odoo CRM nâng cao khả năng chuyển đổi từ dữ liệu thô thành dòng tiền thông qua việc ra quyết định dựa trên các công cụ báo cáo và dự báo chi tiết, chính xác, kịp thời:

• Tạo Báo giá Nhanh chóng: Hệ thống cho phép tạo báo giá chuyên nghiệp chỉ trong hai cú nhấp chuột , tự động kéo sản phẩm từ danh mục.
• Công cụ dự báo và Phân tích Hiệu suất: Cấp quản lý có thể đào sâu vào số liệu bán hàng với các công cụ dự báo doanh thu, phân tích hiệu suất đội ngũ, và bảng điều khiển tùy chỉnh.

Những quyết định kinh doanh sáng suốt luôn được xây dựng dựa trên dữ liệu chính xác, tức thời. Các công cụ báo cáo này của Odoo là nền tảng để ban lãnh đạo không chỉ nhìn lại quá khứ mà còn dự báo được xu hướng tăng trưởng trong tương lai.

Với khả năng tự động hóa, quản lý pipeline linh hoạt và tích hợp sâu, Odoo CRM trở thành một giải pháp lý tưởng và được nhiều doanh nghiệp tìm kiếm với yêu cầu toàn diện và khả năng mở rộng.

Ưu điểm, nhược điểm của phần mềm CRM Odoo

Giống như các phần mềm CRM khác, Odoo CRM có những lợi ích vượt trội nhưng cũng tồn tại một số hạn chế nhất định. Cụ thể như:

Phần mềm Odoo là một công cụ mạnh mẽ, lý tưởng cho các doanh nghiệp có tầm nhìn xây dựng một hệ thống quản trị toàn diện và sẵn sàng đầu tư nguồn lực cho việc triển khai. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp chỉ cần một giải pháp CRM chuyên sâu, tập trung vào bài toán quản lý khách hàng và bán hàng, Odoo có thể là một lựa chọn "quá khổ" về mặt chi phí và sự phức tạp.

Thay vào đó, hãy cân nhắc các giải pháp phần mềm CRM của Việt Nam với khả năng tích hợp siêu việt với các hệ thống riêng của Việt Nam dễ dàng như Zalo, thanh toán nội địa, hoá đơn điện tử,... Tìm hiểu giải pháp BizCRM ngay ->

So Sánh Odoo CRM Với Các Phần mềm CRM Khác: Góc Nhìn Chiến Lược

Việc lựa chọn CRM thường là sự đánh đổi giữa Tính Toàn Diện (Odoo) và Tính Chuyên Sâu/Phù hợp Bản Địa (Giải pháp CRM chuyên biệt). Dưới đây là bảng phân tích so sánh dựa trên các yếu tố quan trọng nhất đối với doanh nghiệp.

Khi nào nên chọn Odoo? Khi nào nên chọn CRM chuyên biệt?

Việc lựa chọn giữa một hệ thống toàn diện như Odoo và một giải pháp chuyên biệt cần được đặt trong bối cảnh chiến lược phát triển và ngân sách của doanh nghiệp:

Chọn Odoo nếu doanh nghiệp hướng tới tầm nhìn ERP toàn diện

Odoo là lựa chọn mạnh mẽ nếu chiến lược của doanh nghiệp ưu tiên việc chuẩn hóa và tích hợp dữ liệu trên quy mô lớn. Cụ thể:

• Tầm nhìn chiến lược là ERP Toàn diện: Doanh nghiệp đang có nhu cầu chuẩn hóa và tích hợp tất cả các hoạt động từ Kế toán, Kho vận, Sản xuất đến Bán hàng vào một hệ thống duy nhất.
• Sẵn sàng nguồn lực: Doanh nghiệp có đội ngũ IT nội bộ đủ mạnh hoặc sẵn sàng đầu tư chi phí lớn cho đối tác triển khai để tùy biến và bảo trì hệ thống Odoo phức tạp.

Mặt khác, nếu ưu tiên là tốc độ và hiệu quả quản trị khách hàng, bạn có thể tham khảo các giải pháp CRM chuyên biệt cho sale, marketing và các phòng ban như BizCRM, tìm hiểu thêm tại đây ->

Chọn Giải pháp CRM Chuyên biệt (Ví dụ: BizCRM) nếu Ưu tiên Tối ưu Hóa Bán hàng

Nếu trọng tâm chính là tăng trưởng doanh số và quản trị khách hàng chuyên sâu với chi phí kiểm soát được, các giải pháp CRM chuyên biệt, tập trung vào nghiệp vụ Sales/Marketing, sẽ là lựa chọn hiệu quả hơn:

• Ưu tiên là Quản trị Khách hàng và Tăng trưởng Sales: Mục tiêu hàng đầu là giải quyết triệt để bài toán tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Cần triển khai nhanh và tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cần một giải pháp CRM linh hoạt, dễ sử dụng, chi phí tối ưu và có thể triển khai ngay mà không phải gánh vác sự phức tạp của ERP.
• Cần tích hợp bản địa: Doanh nghiệp cần tích hợp sâu với các kênh bán hàng, tiếp thị và hệ thống thanh toán phổ biến tại Việt Nam.

BizCRM – Lựa chọn Hoàn hảo Phần mềm CRM cho Doanh nghiệp Việt

Nếu bạn đang cân nhắc lựa chọn CRM cho thị trường Việt Nam, BizCRM chính là giải pháp tối ưu nhờ khả năng tích hợp sâu – triển khai nhanh – chi phí hợp lý. Được phát triển bởi Bizfly (thuộc VCCorp), BizCRM giúp doanh nghiệp Việt quản lý khách hàng, tự động hóa bán hàng và chăm sóc đa kênh trong cùng một nền tảng.

Khác với các phần mềm nước ngoài như Odoo hay Salesforce, BizCRM được thiết kế riêng cho hành vi người dùng và quy trình kinh doanh tại Việt Nam, hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, Zalo OA, Email, SMS Brandname và Call Center. Từ việc quản lý pipeline bán hàng đến nuôi dưỡng lead và đo lường KPI, tất cả đều được tự động hóa và hiển thị trực quan qua Dashboard.

Đặc biệt, BizCRM cung cấp nhiều gói giải pháp linh hoạt – phù hợp cho doanh nghiệp SME đến tập đoàn lớn, giúp bạn triển khai CRM nhanh chóng, mà vẫn đảm bảo báo cáo, phân tích và chăm sóc khách hàng chuyên sâu.

BizCRM không chỉ là phần mềm CRM, mà là “trung tâm dữ liệu khách hàng” giúp doanh nghiệp Việt:

• Kết nối Marketing – Bán hàng – CSKH liền mạch.
• Theo dõi hành trình khách hàng từ đầu đến sau bán.
• Tăng 30–40% tỷ lệ chốt deal nhờ automation & dữ liệu hành vi.
• Giảm chi phí marketing nhờ phân khúc chính xác

Bên cạnh đó, BizCRM được sự tin dùng bởi hơn 7000+ doanh nghiệp và tổ chức, phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp vừa và lớn trong nhiều ngành như bất động sản, thời trang, … mang lại hiệu quả tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Nếu bạn đang tìm phần mềm CRM hiệu quả, thân thiện, BizCRM chính là lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Kết luận

Odoo CRM là một phần mềm mạnh mẽ, nhưng chỉ là lựa chọn tối ưu khi doanh nghiệp thực sự cần một hệ thống ERP toàn diện và sẵn sàng đối mặt với sự phức tạp trong triển khai và chi phí lớn.

Nếu ưu tiên của bạn đang tìm giải pháp CRM chuyên biệt cho thị trường Việt Nam, BizCRM sẽ là công cụ chiến lược mang lại giá trị cao hơn, phù hợp hơn với tốc độ và đặc thù của doanh nghiệp Việt.

Doanh nghiệp muốn tối ưu có thể tham khảo BizCRM để nhận demo dashboard phù hợp ngay hôm nay!