Quy trình CRM cho lĩnh vực tư vấn tuyển dụng

Doanh nghiệp tư vấn tuyển dụng thường phải quản lý đồng thời khách hàng, hợp đồng, yêu cầu tuyển dụng và một lượng lớn hồ sơ ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau. Nếu dữ liệu bị phân tán và quy trình phụ thuộc vào thao tác thủ công, doanh nghiệp dễ bỏ sót ứng viên, chậm phản hồi khách hàng và khó theo dõi tiến độ từng job. CRM giúp tập trung dữ liệu, chuẩn hóa quy trình tuyển dụng và kết nối các hoạt động từ tiếp nhận yêu cầu đến lựa chọn, phỏng vấn và chăm sóc ứng viên.

Trong bài viết sau, Bizfly sẽ hướng dẫn quy trình CRM cho lĩnh vực tư vấn tuyển dụng và cách quản lý khách hàng, job tuyển dụng, ứng viên trên một hệ thống thống nhất.

CRM tuyển dụng cho phép bạn quản lý tất cả các vấn đề về nhân viên và tuyển dụng. Bạn có thể xây dựng và duy trì mối quan hệ với một nhóm ứng viên lớn và hợp lý hóa toàn bộ quy trình tuyển dụng.

Vậy, quy trình CRM cho lĩnh vực tư vấn tuyển dụng như thế nào? Cùng Bizfly tìm hiểu trong bài viết tổng hợp kiến thức sau đây.

DIỄN GIẢI QUY TRÌNH CRM CHO LĨNH VỰC TƯ VẤN TUYỂN DỤNG

() (Start:

• Job request
• Email
• Call
• Meeting
• Existing Customers
• Partner
• Website
• ….v.v…..

Từ những yêu cầu request này:

Bước 1: Cập nhập thông tin các khách hàng

• Thống kê khách hàng theo từng khu vực
• Thống kê khách hàng theo loại
• Thống kê khách hàng theo tình trạng
• Thống kê khách hàng theo lĩnh vực hoạt động

Bước 2: Cập nhập các thông tin của người liên hệ

Bước 3: Tạo lập hợp đồng

(3.1): Cập nhập những công nợ để theo dõi tiến độ hợp đồng

• Các công nợ theo tư vấn viên
• Công nợ theo khách hàng
• Các cuộc gọi bởi khách hàng
• Email dành cho khách hàng
• Ghi chú về khách hàng
• Lịch làm việc với khách hàng

Bước 4: Cập nhập các thông tin về yêu cầu tuyển dụng

• Thống kê theo các job
• Thông kê theo từng lĩnh vực hoạt động
• Thống kê theo tình trạng

Để quản lý và thống kê yêu cầu tuyển dụng theo job, lĩnh vực hay tình trạng hiệu quả, doanh nghiệp có thể sử dụng giải pháp quản lý quan hệ khách hàng tùy chỉnh linh hoạt theo từng tiêu chí.
Đăng ký tư vấn trực tiếp

×

4.1: Lựa chọn những ứng viên tự động: Chương trình sẽ tự động map những ứng viên theo các tiêu chí đã có sẵn

4.2: Lựa chọn các ứng viên thủ công

4.3: Tiến hành phỏng vấn những ứng viên theo danh sách đã được chọn lựa

Nếu như ứng viên đạt yêu cầu: Cập nhập và chuyển trạng tháo ứng viên, sau đó chuyển về bước 3.1 (xuất hóa đơn)

4.4: Các ứng viên không đạt yêu cầu sẽ cập nhập thông tin ứng viên, lưu trữ hồ sơ cho những lần tuyển dụng tiếp theo.

4.5: Báo cáo thống kê:

• Danh sách những ứng viên đã tham gia phòng vấn
• Cuộc gọi cho ứng viên
• Các email cho ứng viên

Ứng viên apply CV từ nhiều kênh khác nhau:

Bước 5: Cập nhập thông tin của ứng viên, xúc tiến những hoạt động chăm sóc như Email, SMS, Call.

• Thống kê ứng viên theo keywwords
• Thống kê ứng viên theo chức vụ
• Thống kê ứng viên theo tình trạng

5.1: Lựa chọn đầu việc một cách tự động:  Quy trình CRM cho lĩnh vực tư vấn tuyển dụng sẽ tự động map các đầu việc vào theo những tiêu chí đã có sẵn

5.2: Lựa chọn đầu việc một cách thủ công.

Kết luận

CRM giúp doanh nghiệp tư vấn tuyển dụng quản lý xuyên suốt từ khách hàng, hợp đồng đến từng yêu cầu tuyển dụng và hồ sơ ứng viên. Việc tự động hoặc thủ công kết nối ứng viên với vị trí phù hợp giúp đội ngũ tuyển dụng xử lý job có hệ thống và hạn chế bỏ sót cơ hội. Đồng thời, toàn bộ lịch sử email, cuộc gọi, phỏng vấn và trạng thái ứng viên được lưu trữ để phục vụ các đợt tuyển dụng tiếp theo. Chuẩn hóa quy trình tuyển dụng trên CRM sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất tư vấn, quản lý dữ liệu tốt hơn và duy trì quan hệ lâu dài với cả khách hàng lẫn ứng viên.