Nhật Lệ 17:10 30/10/2020

Bizfly CRM update: Mở thêm kết nối tổng đài và kênh SMS Marketing

Cuối tháng 10/2020 vừa qua, Bizfly CRM đã có cú "bắt tay" với hai tên tuổi lớn trong lĩnh vực viễn thông, SMS Brand name: CMC Telecom và Abenla. Sự kết hợp này được kì vọng là sẽ mang đến nhiều lựa chọn tốt cho khách hàng, nâng cao giá trị tiện ích, thuận tiện trong quá trình làm việc và sử dụng giải pháp của 2 bên.

Kết nối tổng đài CMC

Bên cạnh những tổng đài như VCC, Stringee, VFone, Cloud Phone, Bizfly CRM Call Center đã mở rộng kết nối với CMC Telecom, mang đến những tính năng cực kì tiện lợi như:

  • Hỗ trợ đồng bộ lịch sử cuộc gọi từ CMC sang CRM Bizfly.

  • Hỗ trợ khách hàng sử dụng CMC có thể gọi trực tiếp trên CRM Bizfly.

Bizfly CRM update phiên bản mới: Mở rộng thêm lựa chọn kết nối tổng đài và kênh SMS Marketing

  • Hỗ trợ nhận thông báo cuộc gọi trên màn hình CRM Bizfly.

  • Hỗ trợ lưu ghi chú trong quá trình thực hiện cuộc gọi trên màn hình CRM Bizfly.

  • CRM Bizfly hỗ trợ tự động tạo khách hàng khi khách gọi đến.

  • CRM Bizfly hỗ trợ lưu và quản lý lịch sử cuộc gọi trên CRM Bizfly.

Bizfly CRM update phiên bản mới: Mở rộng thêm lựa chọn kết nối tổng đài và kênh SMS Marketing

  • CRM Bizfly hỗ trợ thống kê các cuộc gọi đến, đi và nhỡ của CMC trên CRM Bizfly.

 

Như vậy, khách hàng khi sử dụng CMC hoàn toàn có thể sử dụng Bizfly CRM làm nơi lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng, quản lý cuộc gọi và hoạt động của telesale.

Để thực hiện việc kết nối, bạn cần truy cập CRM Quản lý => Click vào Cài Đặt => chọn Các ứng dụng tích hợp => Chọn CMC.

Bizfly CRM update phiên bản mới: Mở rộng thêm lựa chọn kết nối tổng đài và kênh SMS Marketing

Sau đó, bạn cần liên hệ bên CMC cung cấp các thông tin về Apikey, Codeagent,...và điền vào form sau để tích hợp.

Bizfly CRM update phiên bản mới: Mở rộng thêm lựa chọn kết nối tổng đài và kênh SMS Marketing 

 

Kết nối kênh SMS Abenla

Nhằm hỗ trợ triển khai các chiến dịch khuyến mại, gửi SMS vào tin nhắn điện thoại cho những tệp khách hàng cụ thể, Bizfly CRM đã liên kết với kênh SMS Abenla.

Như vậy, bạn có thể thoải mái triển khai các hoạt động trên từ Bizfly CRM thông qua Brand name mà Abenla cung cấp (bên cạnh những kênh SMS khác như Vc Cloud, Blue Sea, htc, INCOM, Viettel,..)

Để cài đặt kết nối, Khách hàng vui lòng truy cập CRM Quản lý => Click vào Cài Đặt => chọn Các ứng dụng tích hợp => Chọn SMS Marketing => Điền các thông tin được yêu cầu.

Bizfly CRM update phiên bản mới: Mở rộng thêm lựa chọn kết nối tổng đài và kênh SMS Marketing

Xem thêm Hướng dẫn chi tiết SMS Marketing trên Bizfly CRM tại đây.

Gửi tin nhắn
Có thể bạn thích
Thông báo Update MyBizFly: Giao diện mới, nhiều tính năng mới!
Nhằm khắc phục những vấn đề được người dùng góp ý thời gian qua, My BizFly mới đây đã tung ra bản update lớn với nhiều thay đổi phục vụ người dùng tối ưu
Techblog