Brand Association là gì và 7 cách xây dựng liên kết thương hiệu vững chắc

Brand Association, hay còn gọi là liên kết thương hiệu, là sự nhận diện mà còn là tập hợp các liên tưởng, cảm xúc, trải nghiệm và niềm tin mà khách hàng gắn kết với một thương hiệu cụ thể trong tâm trí. Đây là cầu nối giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ sâu sắc và bền vững với người tiêu dùng.

Vậy Brand Association là gì? Cách xây dựng liên kết thương hiệu như nào? Hãy cùng Bizfly theo dõi chi tiết "Khái niệm Brand Association và Cách xây dựng liên kết thương hiệu" trong bài viết sau:

Brand Association là gì?

Tại sao quả táo cắn dở lại gợi nhớ đến thương hiệu Apple, hay vì sao nước có gas lại khiến ta liên tưởng đến Coca-Cola? Theo tâm lý học tiêu dùng, hiện tượng này gọi là Brand Association – liên kết thương hiệu.

Brand Association là những phản xạ gợi nhớ của bộ não về một thương hiệu hay sản phẩm nào đó khi ta nghe hoặc nhìn thấy các đặc điểm liên quan. Hay nói cách khác, những gì khách hàng từng trải nghiệm sẽ được kích hoạt để nhắc nhớ đến thương hiệu đó.

Brand Association hình thành trong tâm trí người tiêu dùng thông qua nhiều loại liên kết khác nhau:

• Liên kết thuộc tính (chẳng hạn đặc điểm sản phẩm, chất lượng, thiết kế bao bì)
• Liên kết lợi ích (giá trị hoặc công dụng sản phẩm mang lại), liên kết thái độ (cảm xúc và quan điểm thương hiệu truyền tải)
• Liên kết hình ảnh (logo, biểu tượng, màu sắc đặc trưng).

Ví dụ như Apple gắn liền với biểu tượng quả táo cắn dở độc đáo, Coca-Cola gợi nhớ đến màu đỏ rực rỡ cùng cảm giác sảng khoái khi thưởng thức. Những liên kết này tạo nên mạng lưới hình ảnh và cảm xúc phong phú trong tâm trí khách hàng, giúp họ dễ dàng ghi nhớ và đồng thời tạo sự gắn bó lâu dài.

Như vậy, liên kết thương hiệu được hình thành qua quá trình dài, khi các đặc điểm của một thương hiệu thấm sâu vào tiềm thức khách hàng. Khi nhắc đến đặc điểm đó, người ta sẽ nhớ ngay đến thương hiệu tương ứng. Những liên kết này có thể mang tính tích cực hoặc tiêu cực, vì vậy thương hiệu cần xây dựng Brand Association ấn tượng và bền vững.

Các vai trò thiết yếu của việc liên kết thương hiệu

Liên kết thương hiệu là một trong những phương pháp quảng bá thương hiệu quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong kế hoạch xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Vậy nó quan trọng như thế nào?

Hướng dẫn khách hàng tìm đến thương hiệu:

Brand Association dựa trên các liên kết như logo, sản phẩm, hay ký ức giúp khách hàng ưu tiên chọn những thương hiệu quen thuộc hơn đối thủ.

Ưu thế khi so sánh:

Khi thiết kế và chức năng sản phẩm không còn khác biệt rõ ràng, thương hiệu trở thành yếu tố quyết định. Người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn sản phẩm đang được nhiều người biết đến và bình luận tích cực. Những liên kết thương hiệu tốt tạo ra hiệu ứng truyền thông mạnh, giúp thương hiệu chiếm ưu thế khi khách hàng so sánh.

Tạo sự khác biệt so với đối thủ:

Sở hữu những liên kết độc đáo, không trộn lẫn giúp thương hiệu nổi bật trong mắt người tiêu dùng.

Xây dựng và mở rộng hệ sinh thái thương hiệu:

Thông qua liên kết thương hiệu, doanh nghiệp có thể phát triển các sản phẩm mới mang dấu ấn của thương hiệu gốc. Một hệ sinh thái liên kết chặt chẽ giúp ảnh hưởng tích cực tới nhu cầu mua sắm các sản phẩm liên quan.

Xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu:

Brand Association tích cực góp phần tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và tạo doanh số ổn định lâu dài.

Tổng kết vai trò chính của Brand Association:

• Tăng cường nhận diện và ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội khi so sánh sản phẩm trên thị trường.
• Xây dựng sự khác biệt độc đáo và niềm tin với người tiêu dùng.
• Nâng cao lòng trung thành, gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và ủng hộ thương hiệu.
• Mở rộng và củng cố hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ liên quan, tăng sức mạnh tổng thể của thương hiệu.

Trên thị trường đa dạng lựa chọn như hiện nay, việc làm sao để khách hàng nhớ đến thương hiệu mình là một thách thức lớn. Vì thế, tạo dựng liên kết thương hiệu là bước quan trọng để thương hiệu gây ấn tượng với khách hàng. Muốn xây dựng Brand Association hiệu quả, thương hiệu cần tập trung phát triển những giá trị đặc trưng, riêng biệt, giúp họ trở thành cái tên duy nhất và khó quên.

Các tiêu chí cần có của Brand Association

Liên kết thương hiệu không thể định lượng bằng các con số cụ thể mà dựa trên cảm nhận và sự ghi nhớ của khách hàng. Tuy vậy, để Brand Association hiệu quả và bền vững, cần đảm bảo những tiêu chí cơ bản sau:

Đảm bảo tính thống nhất với đặc điểm riêng của thương hiệu

Tính thống nhất là duy trì sự phù hợp và liên tục giữa các liên kết thương hiệu với giá trị cốt lõi và đặc điểm riêng biệt của thương hiệu. Điều này giúp khách hàng nhanh chóng nhận diện thương hiệu và tránh nhầm lẫn với đối thủ. 

Các yếu tố liên kết có sức hấp dẫn nhưng phải được khách hàng chấp nhận

Các liên kết thương hiệu cần thu hút và gây ấn tượng mạnh để được khách hàng ghi nhớ và đón nhận. Tuy nhiên, sự hấp dẫn này không được mâu thuẫn với giá trị xã hội và kỳ vọng của khách hàng. Chất lượng sản phẩm, mức giá và tính độc đáo đều góp phần tạo nên sự chấp nhận này. Ví dụ thương hiệu Rolex là thương hiệu đồng hồ xa xỉ với giá cao nhưng vẫn được khách hàng tin tưởng nhờ chất lượng và đẳng cấp vượt trội. Điều này giúp Rolex duy trì uy tín và được yêu mến suốt nhiều thập kỷ.

Giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới thương hiệu

Tính dễ liên tưởng thể hiện khả năng tạo ra sự kết nối nhanh chóng giữa biểu tượng, hình ảnh hay từ ngữ với thương hiệu trong đầu khách hàng. Liên tưởng càng rõ và nhanh thì Brand Association càng hiệu quả. ví dụ: logo quả táo cắn dở của Apple ngay lập tức khiến người dùng nhớ đến thương hiệu công nghệ hàng đầu. Ngược lại, hình ảnh quá phức tạp hoặc không đặc trưng sẽ khiến khách hàng khó ghi nhớ, làm giảm hiệu quả xây dựng thương hiệu.

Các cách xây dựng liên kết thương hiệu

Để tạo Brand Association tích cực và hiệu quả, cần một chiến lược rõ ràng và định hướng đúng đắn. Dưới đây là các phương pháp xây dựng liên kết thương hiệu sâu sắc và bền chặt.

Tạo liên kết thương hiệu dựa trên thuộc tính đặc trưng của sản phẩm/ thương hiệu

Mỗi sản phẩm hoặc thương hiệu đều sở hữu những đặc điểm riêng biệt gọi là thuộc tính (Attribute) giúp phân biệt với đối thủ. Thuộc tính này bao gồm bao bì, mẫu mã, logo, chất lượng sản phẩm, giá cả, slogan và các yếu tố nhận diện thương hiệu. Xây dựng liên kết dựa trên thuộc tính giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu. 

Thông qua thái độ mà thương hiệu truyền tải

Thái độ thương hiệu thể hiện cảm xúc, phong cách sống và giá trị tinh thần mà thương hiệu muốn truyền đạt đến khách hàng. Một thái độ tích cực và gần gũi làm khách hàng cảm thấy thân thiện và dễ gắn bó với thương hiệu.

Ví dụ: Coca-Cola xây dựng liên kết thương hiệu qua thái độ vui vẻ, kết nối và chia sẻ trong các chiến dịch quảng cáo, khiến người tiêu dùng liên tưởng ngay đến những khoảnh khắc hạnh phúc khi thưởng thức sản phẩm.

• Ưu điểm: Khơi gợi cảm xúc mạnh, tăng cường sự đồng cảm và gắn kết tình cảm với khách hàng.
• Ví dụ minh họa: Coca-Cola – thương hiệu gắn liền với niềm vui và kết nối.

Liên kết quốc gia/địa lý gắn với thương hiệu

Các thương hiệu có thể tận dụng văn hóa, địa lý và tinh thần dân tộc để tạo liên kết đặc trưng, giúp khách hàng cảm nhận sự độc đáo và gần gũi.

Budweiser là ví dụ điển hình với hình ảnh biểu tượng nước Mỹ, gắn liền với giá trị tự do và tinh thần cộng đồng. Tại Việt Nam, phở được xem là quốc hồn quốc túy, các thương hiệu phở quảng bá đúng bản sắc Việt đã thu hút sự tin tưởng của khách hàng trong và ngoài nước.

• Ưu điểm: Tạo cảm giác tự hào và thân thuộc, giúp thương hiệu giữ vị trí độc nhất trong lòng khách hàng khu vực hoặc quốc tế.
• Ví dụ minh họa: Budweiser – liên kết thương hiệu với hình ảnh Mỹ.

Xây dựng hệ sinh thái dựa trên thương hiệu mẹ

Xây dựng hệ sinh thái dựa trên thương hiệu chính giúp kết nối chặt chẽ các sản phẩm, dịch vụ khác nhau, gia tăng giá trị tổng thể của thương hiệu.

Apple là ví dụ điển hình khi bộ sản phẩm như iPhone, MacBook, AirPods đều phối hợp đem lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Hệ sinh thái vững mạnh góp phần giữ chân khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài.

• Ưu điểm: Nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng giá trị thương hiệu và khả năng giữ chân người dùng.
• Ví dụ minh họa: Apple và hệ sinh thái sản phẩm công nghệ.

Brand Association dựa trên một biểu tượng

Một biểu tượng đặc trưng, độc đáo có thể trở thành sức mạnh vượt trội giúp thương hiệu dễ dàng được nhận diện và ghi nhớ sâu sắc.

Ví dụ Walt Disney với biểu tượng chuột Mickey hay Apple với quả táo cắn dở là những minh chứng rõ ràng. Tuy nhiên, khi thiết kế biểu tượng, thương hiệu cần chú ý tránh việc vi phạm bản quyền và luật sở hữu trí tuệ để duy trì uy tín và tránh tranh chấp pháp lý.

Ưu điểm: Dễ nhận diện, dễ ghi nhớ và thể hiện bản sắc thương hiệu rõ nét.

Tạo mối liên kết thương hiệu với người nổi tiếng

Sử dụng người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu là phương pháp phổ biến nhằm nâng cao giá trị và uy tín trong mắt khách hàng. Các thương hiệu như Gucci, Chanel, Nike, Adidas thường hợp tác với ngôi sao để lan tỏa hình ảnh mạnh mẽ và thu hút khách hàng mục tiêu

Xây dựng liên kết thông qua sự kiện văn hóa cộng đồng

Tham gia và tài trợ các sự kiện văn hóa, lễ hội cộng đồng là cách hiệu quả để thương hiệu hiện diện một cách tự nhiên và tích cực trong tâm trí khách hàng. Chẳng hạn, thương hiệu bánh Kinh Đô gắn bó với mùa Tết, trở thành hình ảnh quen thuộc và khơi gợi cảm xúc đặc biệt với người tiêu dùng. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao, việc này cần được thực hiện nghiêm túc, đều đặn và phối hợp tốt với hoạt động truyền thông.

Ưu điểm: Xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi, tích cực và dễ ghi nhớ trong cộng đồng.

Việc kết hợp đồng thời nhiều phương pháp xây dựng liên kết Brand Association sẽ tạo nên hệ thống liên tưởng thương hiệu đa chiều, phong phú và vững chắc trong tâm trí khách hàng. Sự phối hợp này không chỉ gia tăng hiệu quả nhận diện mà còn củng cố lòng trung thành và nâng cao sức mạnh thương hiệu trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Ví dụ thực tế về Brand Association

Apple

Apple là minh chứng điển hình cho sức mạnh của Brand Association khi xây dựng thành công hệ thống liên tưởng thương hiệu đa dạng và sâu sắc. Biểu tượng quả táo cắn dở dễ nhận biết, phong cách thiết kế đơn giản, tinh tế cùng thái độ thương hiệu hướng đến sự sáng tạo và đẳng cấp đã khắc sâu trong tâm trí khách hàng toàn cầu. Sứ mệnh “Think Different” cùng hệ sinh thái sản phẩm đồng bộ như iPhone, MacBook, iPad, AirPods giúp Apple duy trì sự trung thành và ảnh hưởng mạnh mẽ trên thị trường công nghệ.

Nike

Nike tận dụng liên kết với các vận động viên nổi tiếng như Michael Jordan để khẳng định thương hiệu không chỉ đại diện cho thể thao mà còn là biểu tượng phong cách sống năng động, khát khao chinh phục. Biểu tượng dấu "swoosh" cùng khẩu hiệu "Just Do It" đã trở thành dấu ấn không thể xoá nhòa trong lòng khách hàng. Chiến lược hợp tác với người nổi tiếng và các sự kiện thể thao lớn đã giúp Nike đẩy mạnh Brand Association và giữ vững vị trí dẫn đầu ngành đồ thể thao toàn cầu.

Trên đây là toàn bộ thông tin về "Brand Association là gì và 7 cách xây dựng liên kết thương hiệu vững chắc". Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho vận hành và tối ưu doanh nghiệp của bạn.