Mẫu kịch bản tri ân khách hàng kèm lời dẫn chương trình hay, ý nghĩa nhất [TẢI MIỄN PHÍ]

Việc lên kế hoạch cho kịch bản tri ân khách hàng quyết định sự thành công của buổi tiệc tri ân thể hiện lòng biết ơn và ghi nhận sự đóng góp của khách hàng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm cách thức thiết kế kịch bản tri ân thì hãy cùng Bizfly tham khảo bài viết sau đây nhé!

Mẫu kịch bản tri ân khách hàng

Chương trình tri ân khách hàng không chỉ là dịp để doanh nghiệp thể hiện sự biết ơn sâu sắc đến các đối tác, khách hàng đã đồng hành mà còn là cơ hội để tăng cường mối quan hệ bền vững và xây dựng lòng trung thành. Việc xây dựng một kịch bản chi tiết cùng lời dẫn chương trình phù hợp giúp sự kiện diễn ra suôn sẻ, tạo ấn tượng tốt đẹp và nâng cao giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng.

Kế hoạch tri ân khách hàng là cách mà công ty bày tỏ lòng biết ơn đối với những người đã ủng hộ thương hiệu. Đồng thời, đối với mọi doanh nghiệp, việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là chính chìa khóa cho sự phát triển và bền vững lâu dài. 

Thực hiện các chương trình tri ân là chiến lược tiếp thị để doanh nghiệp nâng cao hình ảnh của mình. Đồng thời, hiểu rõ ý nghĩa của việc tri ân khách hàng cũng giúp thương hiệu tìm ra giải pháp để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Sau đây là mẫu kịch bản tri ân khách hàng mà bạn có thể tham khảo: 

Đón khách

Trước buổi lễ, đội ngũ nhân viên cần thực hiện các công việc sau:

• Đội ngũ lễ tân và các hỗ trợ viên sẽ đón khách ngay tại cửa. 
• Nhân viên tiến hành thu vé và giúp khách mời check in. 
• Khi khách mời đến, bạn cần hướng dẫn họ đến những chỗ ngồi đã được sắp xếp sẵn trong hội trường. 
• Nhân viên cung cấp dịch vụ teabreak và các tài liệu cần thiết cho sự kiện. 
• Đội ngũ kỹ thuật cần kiểm tra lại toàn bộ thiết bị để đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru.

Checklist công tác chuẩn bị và nhân sự đón khách

Khai mạc sự kiện

Khi đã hoàn tất quy trình đón khách, sự kiện tri ân khách hàng sẽ được khởi động với các phần trình diễn nghệ thuật và văn nghệ. Trong quá trình này, người dẫn chương trình cũng có nhiệm vụ duy trì không khí vui tươi của sự kiện. 

• MC giới thiệu và mời các nghệ sĩ lên sân khấu để trình diễn văn nghệ.
• Sau mỗi tiết mục, MC sẽ tiến hành giới thiệu ý nghĩa và mục đích của sự kiện. 
• MC sẽ lần lượt giới thiệu các khách mời, đại biểu tham dự sự kiện, đọc rõ tên, chức vụ và tổ chức của từng đại biểu theo thứ tự trang trọng nhưng vẫn giữ không khí thân thiện.
• MC mời đại diện ban tổ chức lên kết thúc phần khai mạc bằng bài phát biểu khai mạc chính thức. 

Lời dẫn MC mẫu khai mạc:

"Kính thưa quý vị đại biểu và quý khách quý, trước tiên tôi xin gửi lời chào mừng trân trọng nhất đến tất cả quý vị đã dành thời gian tham dự chương trình Tri ân khách hàng ngày hôm nay. Sau đây, xin phép được giới thiệu đại diện ban tổ chức, các khách mời quý báu cùng đại biểu tham dự, những người đã đồng hành cùng công ty trong thời gian qua."

"Xin mời đại biểu lần lượt N..., chức vụ..., đại diện cho...; bà/bà V..., chức vụ..., đại diện cho...; quý vị khách quý cùng bước lên sân khấu để nhận lời chào từ công ty."

Nội dung chính bữa tiệc

Buổi tiệc tri ân là cơ hội để công ty gửi gắm lời cảm ơn của mình tới những đối tác và khách hàng đã đồng hành. Tại đây, bạn sẽ phát những đoạn phim ngắn và video kể lại hành trình phát triển của công ty từ những ngày đầu thành lập đến những thành tựu đạt được.

Trong phần nội dung chính, các hoạt động tương tác với khách mời được tổ chức đầy đủ để tạo sự gắn kết và cảm xúc chân thực. Các hoạt động gồm:

• Chiếu video giới thiệu quá trình thành lập và phát triển của công ty, điểm lại những cột mốc quan trọng.
• Tổ chức các phiên giao lưu, mời khách mời cùng chia sẻ những kỷ niệm đáng nhớ, những câu chuyện đồng hành với công ty.
• Mời vài khách hàng tiêu biểu lên sân khấu để chia sẻ ý kiến, đóng góp và đề xuất nhằm phát triển hơn nữa mối quan hệ hợp tác.
• Các đại diện của công ty sẽ có bài phát biểu tri ân sâu sắc tới tất cả khách hàng, bày tỏ sự trân trọng và cam kết phát triển trong tương lai.
• Sau khi phần nội dung chính kết thúc, đại diện công ty sẽ phát biểu thông báo bữa tiệc chính thức bắt đầu, mời mọi người cùng tham gia thưởng thức.

Lời dẫn MC mẫu cho phần giao lưu và phát biểu:

"Kính thưa quý vị, sau đoạn clip vừa rồi, chúng ta hãy cùng nhau bước vào phần giao lưu chia sẻ. Xin mời quý khách hàng thân thiết có những kỷ niệm đẹp với công ty A lên tiếng chia sẻ suy nghĩ và cảm nhận. Đây là những khoảnh khắc đầy ý nghĩa thể hiện sự gắn bó của chúng ta."

"Bên cạnh đó, xin mời đại diện công ty A – Ông/Bà ..., lên phát biểu tri ân quý khách hàng đã đồng hành và hỗ trợ công ty trong suốt chặng đường vừa qua."

Hoạt động bốc thăm trúng thưởng

Hoạt động bốc thăm trúng thưởng là phần không thể thiếu trong đa số các chương trình tri ân khách hàng, giúp tăng sự hấp dẫn và kích thích khách mời tham gia tích cực. Kết hợp bốc thăm với các phần thưởng giá trị, chương trình vừa tạo không khí sôi động vừa ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng khách hàng.

Mục đích: Tạo điểm nhấn vui vẻ, giúp khách hàng cảm nhận được sự quan tâm và ưu đãi đặc biệt từ doanh nghiệp, đồng thời nâng cao sự gắn bó với thương hiệu.

Cách tổ chức: Phát phiếu bốc thăm đến toàn bộ khách mời khi check-in, thực hiện bốc thăm theo từng vòng giải thưởng hoặc một lần duy nhất. MC sẽ giới thiệu chi tiết về thể lệ, các giải thưởng và mời đại diện khách mời lên trúng thưởng.

Lời dẫn MC mẫu cho phần bốc thăm trúng thưởng:

"Kính thưa quý vị, phần tiếp theo xin mời quý khách hàng giữ gìn phiếu bốc thăm trên tay, vì phần bốc thăm trúng thưởng sắp diễn ra. Đây là hoạt động đầy hấp dẫn với các phần quà giá trị nhằm tri ân sự ủng hộ của quý vị."

"MC xin phép được giới thiệu cơ cấu giải thưởng gồm: 1 giải đặc biệt với phần quà là..., 2 giải nhất..., 5 giải nhì..., cùng nhiều giải thưởng hấp dẫn khác."

"Ngay bây giờ, tôi sẽ tiến hành quay số và mời các khách hàng may mắn lên sân khấu nhận giải. Kính mời quý vị cùng chúc mừng những chủ nhân may mắn của chương trình."

Kết thúc

Khi buổi tiệc sắp kết thúc, doanh nghiệp sẽ tiến hành tiễn khách mời ra về. Ở phần này, bạn nên chuẩn bị những món quà tri ân để gửi lời cảm ơn đến khách hàng vì đã dành thời gian tham dự. Kết quả của việc tri ân khách hàng nằm ở chỗ họ thực sự cảm thấy hài lòng khi tham gia buổi tiệc và sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của thương hiệu.

• Lễ tân sẽ đứng tại cửa để tặng quà cho khách mời nếu họ ra về.  
• Nhân viên hướng dẫn khách đến cổng ra và khu vực đỗ xe.

Lời dẫn chương trình ý nghĩa

Đón khách

Kính thưa quý vị đại biểu, quý khách quý kính mến, chỉ còn vài phút nữa chương trình Hội nghị Khách hàng năm 2024 của Công ty A sẽ chính thức bắt đầu. Tôi là "..." (tên MC) rất hân hạnh được đồng hành cùng quý vị trong buổi lễ tri ân hôm nay.

Trước khi chương trình bắt đầu, kính mong quý vị vui lòng chuyển điện thoại sang chế độ rung hoặc tắt im lặng để không làm gián đoạn buổi lễ. Quý vị có thể di chuyển nhẹ nhàng đến vị trí ngồi đã được sắp xếp sẵn trong phòng tiệc. Mọi sự chuẩn bị đều được hoàn tất để đón chào quý vị một cách tốt nhất.

Chúng tôi rất cảm ơn quý vị đã dành thời gian quý báu để đến tham dự và mong rằng đây sẽ là một buổi hội ngộ đầy ý nghĩa và vui vẻ.

Phần lễ

Khi đã xong phần đón tiếp khách mời, phần lễ chính là chuyên mục tiếp theo của kịch bản tri ân khách hàng. Cụ thể, MC sẽ tuyên bố lý do, vinh danh đại biểu, khách hàng và bắt đầu khai tiệc cho buổi lễ. Lời dẫn cụ thể như sau: 

MC tuyên bố lý do

Xin chào mừng quý vị đến với Hội nghị Khách hàng của Công ty A. Đầu tiên, "..." (tên MC) xin phép được gửi lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất đến mọi người. Sự tham gia của quý vị hôm nay là nguồn động viên lớn lao cho chúng tôi để cố gắng phấn đấu trong những năm tới. Đồng thời, hội nghị ngày hôm nay là cơ hội để chúng tôi tri ân sự ủng hộ và tin tưởng mà quý vị đã dành cho Công ty A.

Đến dự bữa tiệc Tri ân khách hàng năm 2024 của Công ty A ngày hôm nay, "..." (tên MC) xin trân trọng giới thiệu : 

1. Về phía Công ty A, chúng tôi xin trân trọng giới thiệu: Ông/Bà……Chức vụ ….

2. Về phía khách mời, Xin trân trọng giới thiệu : Ông/Bà……Chức vụ ….

Và quan trọng nhất, chúng tôi muốn gửi lời tri ân sâu sắc đến với mọi người, bao gồm hơn 100 khách hàng thân thiết đã đến tham gia hội nghị cùng công ty. Xin mời mọi người dành một tràng vỗ tay thật lớn để chào đón tất cả các vị khách quý.

Clip ghi lại hành trình hoạt động

Kính thưa quý vị đại biểu và khách hàng thân mến, một năm đầy biến động và thách thức đã trôi qua. Hôm nay, công ty A tổ chức sự kiện tri ân này để cảm ơn những khách hàng trung thành và kỉ niệm cho chặng đường mà chúng ta đã cùng nhau trải qua. Tiếp theo, xin mời quý vị dành chút thời gian quý báu của mình để cùng xem qua những khoảnh khắc, những bước tiến quan trọng của Công ty A qua đoạn clip tổng kết. 

Vừa rồi là clip ghi dấu lại sự tăng trưởng vượt trội của công ty A qua từng quý. Điều này là minh chứng rõ ràng cho thấy, thành công của chúng tôi không thể tách rời từ sự tin tưởng, ủng hộ của quý vị. Chúng tôi tin rằng với sự đồng hành và hỗ trợ này, công ty A sẽ còn tiếp tục phát triển và vươn xa hơn nữa trong tương lai.

Vinh danh khách hàng

Kính thưa quý vị, sự phát triển của Công ty A không thể tách rời sự hỗ trợ từ những khách hàng trung thành. Hôm nay, bên cạnh lời cảm ơn chân thành, chúng tôi cũng muốn tôn vinh những khách hàng tiêu biểu năm 2023. Họ là những người đã đóng góp không nhỏ vào những thành tựu của công ty A. Chính vì lý do đó"..." (tên MC) rất vinh dự được mời những khách hàng thân thiết sau đây lên sân khấu. (Cung cấp danh sách).

Khai tiệc

Bây giờ, chúng tôi trân trọng kính mời Ông/Bà…(cung cấp tên các đại biểu) lên sân khấu để tham gia vào nghi thức khai tiệc cho buổi lễ ngày hôm nay.

Mời quý vị cùng nhau nâng ly chúc mừng cho sự kiện đặc biệt này.

Phần hội

Phần hội của kế hoạch tri ân khách hàng sẽ bao gồm các tiết mục văn nghệ và chương trình bốc thăm trúng thưởng. Ở phần này, MC cần dẫn dắt thật vui nhộn và tinh tế để không khí trở nên sôi động hơn. Điều này giúp khách hàng có được những giây phút thật vui vẻ khi tham gia hội nghị.

Văn nghệ chào mừng

Tiếp theo, chúng tôi mời quý khách hàng cùng thưởng thức tiết mục văn nghệ đặc sắc mang tên…

Bốc thăm trúng thưởng

Phần không thể thiếu trong buổi Tri ân khách hàng chính là bốc thăm may mắn. Kính mời quý khách hàng giữ phiếu của mình, vì biết đâu quý vị sẽ trở thành chủ nhân của những giải thưởng giá trị nhất tối nay. Sau đây, MC sẽ giới thiệu chi tiết về cơ cấu và giá trị các giải thưởng dành cho buổi lễ hôm nay, kết hợp kêu gọi sự hào hứng và tham gia nhiệt tình của khách mời.

Lời dẫn MC mẫu phần hội:

"Xin mời quý vị thưởng thức tiết mục văn nghệ đặc sắc vừa được chuẩn bị dành riêng cho quý vị. Chúc quý vị có những phút giây thư giãn thật vui vẻ và ý nghĩa."

"Tiếp theo, xin mời quý vị chuẩn bị phiếu bốc thăm trúng thưởng trên tay để cùng tham gia vào phần hấp dẫn nhất của chương trình. Những phần quà giá trị đang chờ đón chủ nhân may mắn. Hãy cùng cổ vũ cho các lượt bốc thăm sẽ được công bố ngay sau đây."

Phần bốc thăm trúng thưởng

"Kính thưa quý vị, xin mời đại diện khách mời lên sân khấu thực hiện lễ bốc thăm các giải thưởng. Chúng ta sẽ bắt đầu với giải thưởng đặc biệt nhất...

Kết thúc và tặng quà tri ân

Chúng tôi xin gửi đến tất cả khách hàng của Công ty A và mọi người có mặt ở đây những lời chúc tốt đẹp nhất. Chúc quý vị sức khỏe dồi dào, có thật nhiều niềm vui, hạnh phúc và có một năm kinh doanh đạt nhiều thành tựu hơn nữa. Hy vọng hội nghị khách hàng vào năm sau sẽ chứng kiến nhiều niềm vui và thành công mới của quý vị.

Lời dẫn MC mẫu tặng quà và tiễn khách:

"Trước khi kết thúc chương trình ngày hôm nay, thay mặt ban tổ chức, tôi xin gửi tặng quý vị những món quà tri ân nhỏ như lời cảm ơn chân thành vì đã tham dự và đồng hành cùng công ty A."

"Xin quý vị vui lòng nhận quà từ đội ngũ lễ tân ngay tại cửa ra vào. Kính mong quý vị di chuyển nhẹ nhàng qua khu vực lễ tân và tới khu vực đỗ xe thuận tiện."

"Một lần nữa, xin chân thành cám ơn quý vị đã đến tham dự chương trình. Chúc quý vị bình an và thành công. Hẹn gặp lại trong những sự kiện tiếp theo."

Bài viết đã giúp bạn có thêm kinh nghiệm để thực hiện kịch bản tri ân khách hàng. Buổi tiệc chính là cơ hội để doanh nghiệp gửi lời cảm ơn và kết nối đến người tiêu dùng trung thành. Đồng thời, đây cũng là hình thức marketing để nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.