Thống kê tỷ lệ chuyển đổi trên website theo từng ngành (năm 2024)

Tỷ lệ chuyển đổi - chỉ số mà doanh nghiệp nào cũng quan tâm nhưng luôn được giữ kín như một bí mật quốc gia. Tại sao ư? Bởi nó chính là thước đo hiệu quả, là vũ khí cạnh tranh vô hình. Không ai muốn đối thủ biết mình đang làm tốt đến đâu, và từ đó có những chiến lược đối phó. 

Dù vậy, đằng sau những bức tường thông tin, vẫn có những công cụ giúp chúng ta hé lộ phần nào bức tranh về hiệu quả của một website. Vậy, một tỷ lệ chuyển đổi lý tưởng trên website là bao nhiêu? Câu trả lời không đơn giản bởi nó phụ thuộc rất nhiều vào ngành và quy mô doanh nghiệp. 

Cùng tìm hiểu tỷ lệ chuyển đổi của một số ngành trong bài viết sau đây nhé!ư

Thiết kế website chất lượng cao, uy tín, bảo hành trọn đời, liên hệ ngay BizWebsite tại đây nhé!

Tư vấn BizWebsite

Trước tiên, tỷ lệ chuyển đổi không có công thức chung cho mọi trường hợp

Tỷ lệ chuyển đổi, một chỉ số tưởng chừng đơn giản, lại ẩn chứa nhiều bí mật phức tạp. Không có một công thức chung nào áp dụng cho tất cả mọi trường hợp, bởi vì mỗi doanh nghiệp, mỗi sản phẩm và mỗi khách hàng đều có những đặc điểm riêng biệt. Một chiếc điện thoại cao cấp sẽ khó bán hơn một chiếc áo phông giá rẻ, và một khách hàng đã từng mua hàng sẽ dễ dàng trở thành khách hàng trung thành hơn so với một khách hàng hoàn toàn mới.

Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing, chúng ta cần xem xét nhiều yếu tố khác nhau, từ loại sản phẩm, giá cả, nguồn khách hàng, cho đến thiết bị và nền tảng mà khách hàng sử dụng. Hơn nữa, mục tiêu của mỗi doanh nghiệp cũng khác nhau. Có thể bạn muốn tăng số lượng khách hàng mua hàng, hoặc đơn giản chỉ muốn thu thập thông tin liên hệ. Vì vậy, việc xác định một "tỷ lệ chuyển đổi tốt" là điều không hề dễ dàng, nhưng lại vô cùng quan trọng.

Một vài chỉ số về chuyển đổi cần quan tâm

Chuyển đổi không chỉ giới hạn trong việc hoàn tất một giao dịch mua hàng mà còn bao gồm mọi hành động thể hiện sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ việc đăng ký nhận bản tin, tải xuống tài liệu, cho đến việc yêu cầu thông tin.

• Tỷ lệ trung bình: Theo một nghiên cứu toàn diện từ Ruler Analytics, tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên khắp 14 ngành khác nhau đạt khoảng 3,3%. Điều này có nghĩa là, trung bình cứ 100 lượt truy cập vào một website, sẽ có khoảng 3,3 lượt chuyển đổi thành công.
• Traffic trực tiếp vào website: Khi phân tích dữ liệu, các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng khoảng 20% lượng truy cập đến từ nguồn "trực tiếp", tức là người dùng đã tự tìm đến website mà không thông qua các công cụ tìm kiếm hay mạng xã hội.
• Tỷ lệ chuyển đổi của website thương mại điện tử: Theo các nghiên cứu, tỷ lệ chuyển đổi trung bình của các trang web thương mại điện tử là khoảng 2,5% đến 3%. Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh online và so sánh với đối thủ cạnh tranh.

Thống kê tỷ lệ chuyển đổi trên website năm 2024

Theo từng ngành

Thời trang: Con số này dao động từ 1,01% đến 2,20%, thay đổi đáng kể tùy theo kiểu dáng và giá cả của các mặt hàng. Theo Statista, trang phục năng động có tỷ lệ chuyển đổi là 1,9% trong quý 4 năm 2023, trong khi trang phục xa xỉ có tỷ lệ chuyển đổi là 0,9%.

• Sức khỏe và Sắc đẹp: Từ 1,87% đến 4,20%, chịu ảnh hưởng bởi chất lượng và nhu cầu. Nếu bạn xem phân tích của Statista, thì cũng khá tương tự—với ngành sức khỏe và sắc đẹp cho thấy tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 1,8% trong quý 4 năm 2023. 
• Chăm sóc thú cưng: Ngành này cho thấy hiệu suất mạnh mẽ, với tỷ lệ từ 2,20% đến 2,53%, có thể là do thói quen mua sắm trung thành của những người nuôi thú cưng.
• Thực phẩm và đồ uống: Hiện tại, đạt mức cao nhất là 3,7% trong quý 4 năm 2023, phản ánh sự thoải mái ngày càng tăng của người tiêu dùng khi mua sắm thực phẩm trực tuyến.\

Thống kê tỷ lệ chuyển đổi theo kênh

Để có cái nhìn tổng quan về hiệu quả của các kênh marketing khác nhau, chúng ta sẽ cùng phân tích tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên các nền tảng như mạng xã hội, tìm kiếm trả phí và email. Qua đó, bạn sẽ thấy được điểm mạnh, điểm yếu của từng kênh và đưa ra quyết định tối ưu hóa chiến dịch của mình.

Đối với Social Media

• Facebook: Khoảng 9,21%. Điều này có nghĩa là cứ 100 lượt nhấp vào bài đăng trên Facebook thì có khoảng 9 lượt chuyển đổi. Tỷ lệ cao này cho thấy Facebook rất giỏi trong việc tiếp cận và thu hút đúng đối tượng, dẫn đến nhiều người mua hàng hơn. Tuy nhiên, thành công có thể khác nhau giữa các ngành, chẳng hạn như dịch vụ công nghiệp (0,71%) và thể dục (14,29%).
• Instagram: Theo Bazaarvoice, các thương hiệu hoạt động hiệu quả nhất có tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 1% trên Instagram. Ví dụ, cứ 100 tương tác (nhấp, xem, v.v.) mà bài đăng trên Instagram của một thương hiệu nhận được, thì có khoảng 1 người chuyển đổi (mua hàng hoặc thực hiện hành động mong muốn).
• Pinterest: Pinterest có tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 1,16%.

• Tìm kiếm trả phí (Google Ads): Các chiến dịch tìm kiếm trả phí trên Google Ads có thể mang lại kết quả tốt. Tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho tìm kiếm trả phí là khoảng 4,8%.
• Tiếp thị qua email: Tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho tiếp thị qua email thường nằm trong khoảng từ 2% đến 5% 
• Traffic trực tiếp: Tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho lưu lượng truy cập trực tiếp là khoảng 3,5%.

Thống kê theo từng thiết bị

Máy tính để bàn

• Người dùng máy tính để bàn có xu hướng có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với người dùng thiết bị di động.
• Tính đến tháng 12 năm 2023, tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên các trang thương mại điện tử trên máy tính để bàn là khoảng 2,8%.

Máy tính để bàn vẫn là lựa chọn phổ biến cho những người mua sắm nghiêm túc vì màn hình lớn hơn và dễ điều hướng.

Máy tính bảng

• Trong số tất cả các thiết bị, máy tính bảng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, trung bình là 3,1%. 
• Máy tính bảng cân bằng giữa kích thước màn hình và tính di động, giúp chúng thuận lợi cho các hoạt động mua sắm, để lại thông tin.

Thiết bị di động

• Điện thoại di động chiếm tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 2,8%.
• Mặc dù việc sử dụng thiết bị di động rất phổ biến, tỷ lệ chuyển đổi có xu hướng thấp hơn do màn hình nhỏ hơn, nhiều yếu tố gây mất tập trung
• Việc tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động đóng vai trò quan trọng để cải thiện tỷ lệ này.

Hãy nhớ rằng các mức trung bình này có thể thay đổi tùy theo ngành, hành vi của người dùng và các yếu tố khác. Việc theo dõi và tối ưu hóa thường xuyên là điều cần thiết để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên mọi thiết bị.

Thống kê theo nền tảng

• Windows (4,94%): Người dùng Windows có xu hướng có ý định và mức độ tương tác cao hơn.
• Macintosh (3,78%): Người dùng Mac thường ưa chuộng các sản phẩm và dịch vụ cao cấp.
• Chrome OS (2,9%): Chromebook có tính đơn giản và giá cả phải chăng.
• iOS (1,88%): Màn hình nhỏ hơn và các yếu tố gây mất tập trung có thể góp phần làm giảm tỷ lệ này.
• Android (1,8%): Lượng người dùng Android đông đảo tác động đến hiệu suất mua hàng nói chung.
• Windows Phone (0,5%): Windows Phone không còn được hỗ trợ tích cực, ảnh hưởng đến kết quả của hệ điều hành này.\

Mẹo nhanh để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên website

Hình ảnh đẹp và rõ nét

• Hình ảnh sản phẩm không chỉ là yếu tố trang trí, mà còn là công cụ bán hàng vô cùng hiệu quả. Khi hình ảnh sắc nét, chi tiết, khách hàng sẽ có cảm giác như đang trực tiếp cầm sản phẩm trên tay. 
• Điều này giúp tăng sự tin tưởng và thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Ngược lại, hình ảnh mờ nhạt, chất lượng kém sẽ khiến khách hàng cảm thấy chán nản và rời đi.
• Sử dụng các feedback của khách hàng

Một số gợi ý để tối ưu hóa việc sử dụng các feedback từ khách hàng

• Hiển thị nhiều đánh giá khác nhau: Không chỉ tập trung vào một đánh giá, hãy hiển thị nhiều đánh giá khác nhau từ các khách hàng với những góc nhìn khác nhau.
• Sử dụng hình ảnh của người đánh giá: Việc thêm hình ảnh của người đánh giá sẽ giúp tăng tính chân thực và đáng tin cậy cho đánh giá.
• Làm nổi bật những đánh giá tiêu biểu: Chọn những đánh giá hay nhất, ấn tượng nhất để hiển thị ở vị trí dễ nhìn.
• Sử dụng các yếu tố thiết kế để thu hút sự chú ý: Sử dụng màu sắc, font chữ, khung hình để làm nổi bật các đánh giá.
• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá: Tạo ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi để khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của mình.

Tối ưu quy trình thanh toán

Quá nhiều bước rườm rà trong quá trình thanh toán dễ khiến khách hàng mất kiên nhẫn và bỏ dở đơn hàng. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi và hoàn tất đơn hàng, bạn nên:

• Loại bỏ tất cả các trường thông tin không thực sự cần thiết để đơn giản hóa quá trình thanh toán.
• Cung cấp tùy chọn "mua hàng nhanh" để khách hàng có thể hoàn tất đơn hàng một cách nhanh chóng.
• Thêm thanh tiến trình để khách hàng nắm rõ được các bước còn lại trong quá trình thanh toán.
• Đảm bảo trang thanh toán có biểu tượng khóa an toàn và thông báo về bảo mật thông tin để khách hàng yên tâm.

Tập trung quảng bá những sản phẩm "hot" nhất

Các sản phẩm và danh mục khác nhau sẽ có hiệu quả bán hàng khác nhau. Hãy phân tích dữ liệu để tìm ra những "ngôi sao" trong cửa hàng của bạn - những sản phẩm đang được khách hàng yêu thích và mang lại doanh thu cao nhất.

Ví dụ: Nếu áo phông của bạn bán chạy hơn giày, hãy dành nhiều nguồn lực hơn để quảng bá áo phông. Đừng quên cân nhắc cả giá trị đơn hàng và tỷ lệ chuyển đổi. Một sản phẩm cao cấp với tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể mang lại doanh thu cao hơn so với một sản phẩm bình dân nhưng bán chạy.

Tối ưu vào trải nghiệm trên thiết bị di động

Dù trang web đã được tối ưu hóa, việc sở hữu một ứng dụng di động chuyên biệt vẫn mang lại nhiều lợi thế. Ứng dụng không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và cá nhân hóa hơn.

Tại sao nên chọn ứng dụng di động?

• Cá nhân hóa cao: Tận dụng dữ liệu vị trí và hành vi người dùng để đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp, tạo cảm giác như một cửa hàng riêng cho từng khách hàng.
• Thông báo tức thì: Thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới đến trực tiếp thiết bị của khách hàng, tăng khả năng tương tác và thúc đẩy mua hàng. Tự do sáng tạo: Thiết kế ứng dụng linh hoạt hơn, cho phép bạn tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo và tương tác, tận dụng tối đa các tính năng của thiết bị di động.

Tuy nhiên, việc phát triển ứng dụng đòi hỏi chi phí đầu tư ban đầu khá lớn. Nhưng với những lợi ích vượt trội mà nó mang lại, ứng dụng di động chắc chắn là một khoản đầu tư đáng cân nhắc để tăng trưởng doanh thu lâu dài.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên khi thiết kế website tại BizWebsite

BizWebsite, được vận hành bởi VCCorp cung cấp dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao hiệu quả bán hàng online.

BizWebsite được nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam tin tưởng lựa chọn bởi một số điểm nổi bật như:

• Tối ưu trải nghiệm người dùng: Các yếu tố như giao diện trực quan, bố cục hợp lý, tốc độ tải nhanh và khả năng điều hướng mượt mà đều được chú trọng, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện hành động như đăng ký, mua hàng, hoặc liên hệ.
• Ứng dụng những công nghệ mới nhất trong thiết kế website: BizWebsite tích hợp các tính năng như chatbot AI, tìm kiếm thông minh, và gợi ý sản phẩm dựa trên sở thích cá nhân hóa…
• Nội dung mang tính chuyển đổi cao: BizWebsite hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu nội dung trên từng trang như trang chủ, trang sản phẩm, hoặc trang đích (landing page). Mỗi phần đều được thiết kế với lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, hấp dẫn để thúc đẩy khách hàng thực hiện bước tiếp theo.
• Thiết kế website theo từng ngành: Chúng tôi cung cấp giải pháp thiết kế website theo yêu cầu, đáp ứng đặc thù của từng ngành nghề, từ bán lẻ, giáo dục, đến bất động sản. Mỗi website đều được tùy chỉnh để phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Kem Tràng Tiền, Bảo Tín Mạnh Hải, Đại học Thương Mại…. cùng 5600+ doanh nghiệp đã tin tưởng và lựa chọn BizWebsite. Nếu bạn cũng đang cần thiết kế website để tăng khả năng chuyển đổi thì hãy để lại thông tin dưới đây nhé.

Tư vấn BizWebsite

Kết luận

Năm 2024, tỷ lệ chuyển đổi trên website cho thấy sự đa dạng giữa các ngành, phản ánh sự cạnh tranh và đặc thù của từng lĩnh vực. Việc nắm bắt được tỷ lệ chuyển đổi trung bình của ngành và so sánh với hiệu quả của doanh nghiệp mình là vô cùng quan trọng. Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa nội dung, và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu hiện đại.

Tham khảo nội dung: https://www.invespcro.com/cro/conversion-rate-by-industry/