Top Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp (2025)

CRM miễn phí là phần mềm quản lý khách hàng không tính phí, giúp doanh nghiệp kiểm soát quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đây là lựa chọn thông minh giúp tiết kiệm chi phí, tối ưu nguồn lực cho doanh nghiệp trong giai đoạn đầu triển khai phần mềm. Nếu bạn chưa rõ khái niệm CRM, hãy tham khảo CRM là gì? để hiểu vai trò cốt lõi của hệ thống này trong tăng trưởng doanh nghiệp.

Phần mềm CRM miễn phí giúp doanh nghiệp tiết kiệm và tạo nền tảng vận hành chuyên nghiệp, chuẩn bị cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Có một số lợi ích của CRM miễn phí được kể đến như:

• Tiết kiệm chi phí, tối ưu nguồn lực khi khởi đầu
• Có thời gian trải nghiệm và đánh giá hiệu quả trước khi đầu tư bản trả phí Phù hợp với đội ngũ sale nhỏ, quy trình đơn giản

Dưới đây là danh sách top 9+ phần mềm CRM miễn phí tốt nhất 2025, phần mềm được chọn bởi đội ngũ chuyên gia nhiều kinh nghiệm của Bizfly lựa chọn theo mức độ phổ biến và ưa chuộng của người dùng:

Top 9 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất hiện nay (Cập nhật 2025)

BizCRM Free & CRM miễn phí từ Việt Nam, dễ triển khai và sử dụng

Phần mềm CRM miễn phí 14 ngày sử dụng từ Bizfly hỗ trợ quản lý lead, theo dõi deal, chăm sóc khách hàng tự động, phân quyền nhân viên và báo cáo hiệu suất, với giao diện thân thiện hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Ưu điểm nổi bật của BizCRM Free là dễ sử dụng, hỗ trợ nhanh chóng từ đội ngũ nội địa và khả năng nâng cấp linh hoạt khi doanh nghiệp phát triển. Tuy nhiên, bản miễn phí có giới hạn một số tính năng nâng cao và thời gian dùng thử, bạn có thể trải nghiệm toàn bộ tính năng nâng cao với bản dùng thử miễn phí 14 ngày trước khi quyết định nâng cấp bản phần mềm CRM nâng cao.

Hãy đăng ký dùng thử ngay hôm nay để trải nghiệm giải pháp quản lý khách hàng toàn diện, giúp tối ưu hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp của bạn!

Đăng ký tư vấn

Hubspot CRM – Phần mềm CRM miễn phí toàn cầu, tích hợp marketing

Hubspot CRM là phần mềm CRM nước ngoài miễn phí phổ biến nhất toàn cầu, với hàng triệu người dùng. Phần mềm crm free được biết đến với nhiều tính năng ưu việt như tích hợp sẵn các công cụ marketing, email và tự động hóa quy trình bán hàng hiệu quả. Doanh nghiệp có thể quản lý liên hệ, thực hiện email marketing, lên lịch hẹn, báo cáo bán hàng chi tiết, đồng thời tích hợp chatbot và automation quy trình cơ bản.

Điểm đặc biệt ở bản crm miễn phí của Hubspot CRM là miễn phí trọn đời, không giới hạn số lượng người dùng và có cộng đồng hỗ trợ lớn giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và vận hành. Tuy nhiên, phần mềm chỉ có tiếng anh, chưa hỗ trợ tiếng Việt và một số tính năng nâng cao chỉ có ở bản trả phí.

Hubspot CRM phù hợp với doanh nghiệp có đội marketing nội bộ, startup quốc tế và các công ty đang thực hiện các chiến dịch inbound marketing, cần một phần mềm CRM miễn phí mạnh mẽ và linh hoạt.

Method CRM – Phần mềm CRM miễn phí tích hợp mạnh với QuickBooks

Method CRM là giải pháp CRM miễn phí được thiết kế riêng biệt dành cho doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán QuickBooks – một công cụ rất phổ biến tại Mỹ và các nước nói tiếng Anh. Đây là phần mềm CRM free giúp đồng bộ dữ liệu tài chính với QuickBooks một cách liền mạch, quản lý khách hàng và hóa đơn dễ dàng, đồng thời tự động nhắc nhở thanh toán và lên lịch dịch vụ chính xác.

Phần mềm miễn phí này thiết kế phù hợp với doanh nghiệp sử dụng Quickbooks, có khả năng liên kết dữ liệu kế toán – khách hàng chặt chẽ, hỗ trợ tối ưu cho các doanh nghiệp dịch vụ cần quản lý tài chính và chăm sóc khách hàng đồng thời. Phần mềm phù hợp với doanh nghiệp dịch vụ, agency nước ngoài, startup trong lĩnh vực tài chính – kế toán đang dùng QuickBooks, muốn trải nghiệm CRM miễn phí hiệu quả tích hợp với hệ thống kế toán hiện có.

Freshworks CRM – CRM miễn phí tự động hóa và giao diện hiện đại

Freshworks CRM (trước đây gọi là Freshsales) là phần mềm CRM miễn phí quốc tế được đánh giá cao về khả năng tự động hóa quy trình bán hàng và giao diện thân thiện với người dùng. Phần mềm hỗ trợ gửi email tự động, theo dõi khách hàng tiềm năng chính xác, quản lý quy trình bán hàng theo các giai đoạn rõ ràng, đồng thời tích hợp chatbot và nhiều kênh giao tiếp đa dạng.

Với giao diện hiện đại, dễ sử dụng, khả năng automation mạnh mẽ và tích hợp linh hoạt với nhiều nền tảng phổ biến, phần mềm được nhiều doanh nghiệp tin dùng. Tuy nhiên, phần mềm có giao diện tiếng Anh và bản miễn phí giới hạn một số tính năng nâng cao, do đó chỉ phù hợp với các doanh nghiệp muốn trải nghiệm trước khi đầu tư.

Freshworks CRM phù hợp cho startup, doanh nghiệp trẻ và đội ngũ bán hàng năng động, đặc biệt là những doanh nghiệp cần tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Capsule CRM – Phần mềm CRM đơn giản, dễ dùng cho startup

Phần mềm crm miễn phí tiếp theo được kể tới là Capsule CRM. Phần mềm CRM miễn phí được thiết kế đơn giản, phù hợp cho các doanh nghiệp mới bắt đầu triển khai quản lý khách hàng. Với tính năng lưu trữ liên hệ khách hàng, quản lý pipeline bán hàng cơ bản và gắn tag khách hàng theo nhóm, Capsule CRM giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến trình bán hàng hiệu quả.

Ưu điểm của Capsule crm là giao diện tinh gọn, dễ dùng và thao tác nhanh chóng, giúp đội ngũ sale tiết kiệm thời gian làm quen và sử dụng phần mềm. Tuy nhiên, phần mềm còn giới hạn một số tính năng nâng cao như tự động hóa quy trình (automation) và các công cụ marketing tích hợp khác.

Do vậy, Capsule CRM Free phù hợp với các startup nhỏ, doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng dưới 5 người và không có bộ phận IT riêng, muốn bắt đầu với giải pháp CRM miễn phí đơn giản, dễ áp dụng ngay.

Insightly CRM – Kết hợp quản lý khách hàng và dự án

Phần mềm CRM miễn phí, Insightly CRM, nổi bật với khả năng quản lý khách hàng kết hợp theo dõi tiến độ dự án trên cùng một nền tảng. Phần mềm hỗ trợ lưu trữ thông tin khách hàng, phân quyền, phân công công việc, báo cáo theo dự án và tích hợp kết nối Gmail – GSuite, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả mọi khía cạnh công việc.

Ưu điểm của Insightly CRM là sự tích hợp đồng thời giữa quản lý khách hàng và dự án, rất phù hợp với các doanh nghiệp dịch vụ chuyên sâu, agency và công ty công nghệ có quy trình làm việc (workflow) dài, phức tạp. Tuy nhiên, giao diện phần mềm chưa thực sự thân thiện với người mới và giới hạn số lượng người dùng trong bản miễn phí.

Insightly CRM Free phù hợp với doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp, các agency sáng tạo và công ty công nghệ cần một giải pháp CRM free hỗ trợ quản lý khách hàng và dự án đồng bộ.

Bitrix24 – CRM miễn phí với hệ sinh thái quản trị nội bộ

Bitrix24 là phần mềm CRM miễn phí tích hợp đầy đủ các công cụ quản lý công việc, giao tiếp nội bộ và kho tài liệu trên cùng một nền tảng, phù hợp cho doanh nghiệp hiện đại cần giải pháp toàn diện. Với tính năng quản lý khách hàng (CRM), quản lý công việc, lưu trữ tài liệu, chat nội bộ, gọi video và báo cáo nhân sự, Bitrix24 giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành hiệu quả.

Ưu điểm nổi bật của Bitrix24 là miễn phí cho 12 người dùng, hỗ trợ giao diện tiếng Việt và tích hợp nhiều module tiện ích giúp quản lý từ bán hàng đến vận hành một cách đồng bộ. Tuy nhiên, giao diện có thể gây khó khăn cho người mới do phức tạp và cần thời gian để cấu hình ban đầu.

Bitrix24 CRM free phù hợp với doanh nghiệp muốn một nền tảng quản lý đa năng, đặc biệt là các đội nhóm làm việc online và cần quản lý quy trình từ bán hàng đến vận hành tổng thể.

Sugar CRM (Community Edition) – CRM mã nguồn mở linh hoạt cao

Sugar CRM Community Edition là phần mềm CRM miễn phí mã nguồn mở, phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật muốn tự xây dựng và tùy chỉnh hệ thống quản lý khách hàng theo quy trình đặc thù riêng. Với tính năng quản lý khách hàng, phân quyền truy cập, tùy chỉnh quy trình bán hàng và báo cáo linh hoạt, Sugar CRM mang đến sự linh hoạt và mở rộng không giới hạn cho doanh nghiệp.

Ưu điểm lớn nhất của Sugar CRM là khả năng mở rộng tùy ý mà không phụ thuộc vào nhà cung cấp phần mềm. Tuy nhiên, phần mềm yêu cầu đội ngũ IT có chuyên môn cao để triển khai, bảo trì và không thân thiện với người mới sử dụng.

Sugar CRM free đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có đội kỹ thuật nội bộ mạnh, muốn kiểm soát và phát triển hệ thống CRM theo đúng nhu cầu kinh doanh riêng biệt.

Lưu ý khi lựa phần mềm CRM miễn phí triển khai cho doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp nhỏ và startup có giới hạn tài chính và nhân lực, lựa chọn phần mềm CRM miễn phí không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý khách hàng, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Nhằm đảm bảo chọn đúng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí phù hợp cho doanh nghiệp, khi lựa chọn phần mềm cần lưu ý những điểm sau:

Xác định nhu cầu sử dụng CRM của doanh nghiệp

Việc xác định rõ nhu cầu giúp doanh nghiệp chọn đúng phần mềm CRM miễn phí phù hợp, tiết kiệm nguồn lực và thời gian triển khai. Bởi tuỳ theo chiến lược phát triển của mỗi doanh nghiệp, nhu cầu sử dụng crm cũng khác nhau như quản lý khách hàng, theo dõi trạng thái khách hàng, lịch sử, hoặc theo dõi cơ hội, quản lý pipeline và báo cáo doanh số. 

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho đội sale không chuyên IT

Với doanh nghiệp nhỏ, nơi đội ngũ còn hạn chế, việc lựa chọn phần mềm CRM miễn phí có giao diện đơn giản, dễ thao tác rất quan trọng. Phần mềm crm free giúp đội ngũ sale dễ dàng nhập liệu và tra cứu thông tin khách hàng mà không cần hiểu biết kỹ thuật. Giao diện trực quan giúp tiết kiệm thời gian đào tạo, khả năng áp dụng phần mềm trong thực tế cao hơn và phát huy hiệu quả.

Hỗ trợ đầy đủ tính năng cơ bản: quản lý khách hàng, cơ hội bán hàng, báo cáo

Dù là phần mềm CRM miễn phí hay trả phí, lựa chọn phần mềm crm vẫn cần đáp ứng đầy đủ các tính năng cốt lõi cơ bản của crm như khả năng lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi cơ hội bán hàng, nhắc lịch chăm sóc, và báo cáo hiệu suất. Tuy nhiên, tính năng miễn phí sẽ khác nhau với từng nhà cung cấp. Do đó, doanh nghiệp cần đánh giá và trải nghiệm miễn phí phần mềm trước khi quyết định sử dụng, đảm bảo tính năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.

Khả năng mở rộng và nâng cấp lên phiên bản crm trả phí

Đây là tiêu chí quan trọng cần cân nhắc khi chọn phần mềm CRM miễn phí triển khai cho doanh nghiệp. Bởi nhiều phần mềm miễn phí chỉ phù hợp trong giai đoạn đầu và không có bản mở rộng, khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi mở rộng quy mô. Do đó, doanh nghiệp nên ưu tiên những nhà cung cấp phần mềm CRM miễn phí hỗ trợ nâng cấp lên bản trả phí với những tính năng nâng cao, giữ nguyên dữ liệu và không gián đoạn vận hành. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và đảm bảo vận hành trơn tru của doanh nghiệp khi chuyển đổi số.

Kết luận

CRM miễn phí là bước khởi đầu tối ưu và thông minh dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Việc sử dụng phần mềm CRM miễn phí giúp doanh nghiệp kiểm nghiệm quy trình, đào tạo đội ngũ và tiếp cận công nghệ mới mà không phải đầu tư lớn ngay từ ban đầu. Đây là giải pháp tiết kiệm chi phí, ít rủi ro, phù hợp với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trong hành trình chuyển đổi số.

Thay vì chạy theo thương hiệu lớn, việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp với quy trình kinh doanh, dễ sử dụng và có khả năng mở rộng mới là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Hãy bắt đầu với phần mềm CRM miễn phí để xây dựng nền tảng quản lý khách hàng hiệu quả và từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh.

Đăng ký dùng thử phần mềm CRM miễn phí ngay hôm nay để trải nghiệm các giải pháp CRM tốt nhất, đánh giá hiệu quả vận hành và tối ưu hoạt động bán hàng cho doanh nghiệp của bạn!