Bizfly đồng hành cùng Flexfit: Chuyển đổi số toàn diện hoạt động Bán hàng – CSKH – Quản lý dự án

Trong thời đại công nghệ số phát triển không ngừng, việc quản lý khách hàng, bán hàng và vận hành dự án theo cách truyền thống đang bộc lộ nhiều điểm nghẽn. Nhận thấy nhu cầu cấp thiết trong việc tối ưu hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Flexfit – thương hiệu nội thất văn phòng hiện đại đã lựa chọn Bizfly là đối tác công nghệ chiến lược để đồng hành trong hành trình chuyển đổi số toàn diện.

Bài toán thực tế: Quy trình rời rạc – dữ liệu phân mảnh – khó kiểm soát chất lượng

Là một doanh nghiệp năng động trong lĩnh vực thiết kế và thi công nội thất, Flexfit không ngừng mở rộng quy mô hoạt động và tệp khách hàng. Tuy nhiên, khi khối lượng công việc ngày càng lớn, các vấn đề sau dần bộc lộ rõ rệt:

• Dữ liệu khách hàng bị phân mảnh, lưu rải rác ở nhiều công cụ, gây khó khăn trong việc theo dõi hành trình khách hàng và chăm sóc sau bán.
• Quy trình quản lý dự án thiếu sự liên thông, dẫn đến đứt gãy thông tin giữa các bộ phận thi công – thiết kế – chăm sóc khách hàng.
• Vận hành nội bộ thủ công, không đồng bộ, khiến việc xử lý khiếu nại, nghiệm thu và phối hợp trở nên chậm trễ và thiếu nhất quán.

Những vấn đề trên không chỉ ảnh hưởng đến năng suất làm việc mà còn tác động trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng, yếu tố sống còn trong ngành dịch vụ dựa trên độ hài lòng như Flexfit.

Giải pháp từ Bizfly: Đồng bộ, tự động hóa và tập trung dữ liệu

Tập trung hóa dữ liệu khách hàng trên cùng một nền tảng CRM

BizCRM giúp Flexfit quản lý toàn bộ thông tin khách hàng từ giai đoạn quan tâm, ký hợp đồng, triển khai, nghiệm thu đến hậu mãi trên một hệ thống duy nhất. Dữ liệu không chỉ đầy đủ mà còn cập nhật theo thời gian thực, tạo nền tảng để chăm sóc khách hàng xuyên suốt và cá nhân hóa hơn.

Tự động hóa quy trình bán hàng và xử lý đơn hàng

Bizfly giúp Flexfit rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, tự động phân công cho đội ngũ sale, theo dõi tiến độ xử lý từng khách hàng, cảnh báo khi có sự chậm trễ hoặc phát sinh vấn đề. Nhờ đó, đội ngũ bán hàng có thể tập trung vào việc tư vấn và thuyết phục khách thay vì xử lý thủ công.

Kết nối liên phòng ban và quản lý tiến độ dự án theo thời gian thực

Thông qua giải pháp quản lý dự án linh hoạt, các phòng ban tại Flexfit có thể theo dõi tiến độ công việc, cập nhật trạng thái từng hạng mục thi công, phối hợp và giao tiếp trực tiếp trên cùng một hệ thống. Điều này giúp loại bỏ hoàn toàn tình trạng thiếu thông tin, trùng lặp hoặc chậm trễ trong phối hợp nội bộ.

Kỳ vọng & cam kết từ dự án

Dự án giữa Flexfit và Bizfly không chỉ dừng ở việc triển khai hệ thống phần mềm. Đây là một hành trình thay đổi cách thức làm việc, tư duy vận hành, văn hóa dữ liệu của toàn bộ doanh nghiệp.

“Chúng tôi kỳ vọng sẽ xây dựng được một hệ thống vận hành tối ưu, nơi mọi dữ liệu – quy trình – trải nghiệm đều được chuẩn hóa, đồng bộ và dễ dàng mở rộng trong tương lai.” – Đại diện Flexfit chia sẻ.

Về phía Bizfly, chúng tôi cam kết đồng hành từ triển khai đến tối ưu, đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru, dễ sử dụng, đồng thời liên tục cập nhật để phù hợp với tốc độ phát triển của doanh nghiệp.

Chuyển đổi số không phải là một đích đến, mà là một hành trình cần sự đồng lòng và đầu tư đúng cách. Bizfly tự hào được là đối tác tin cậy của Flexfit trên hành trình này và sẽ tiếp tục lan tỏa giá trị đến nhiều doanh nghiệp Việt đang tìm kiếm sự đổi mới bền vững trong vận hành.