8+ Cách giữ chân khách hàng ở lại website hiệu quả

Đối với các website, đặc biệt là trang web thương mại điện tử, lượt truy cập khách hàng là yếu tố quan trọng với mọi doanh nghiệp. Vì vậy, bên cạnh việc thu hút khách mới, giữ chân khách hàng cũng là một nhiệm vụ quan trọng mà doanh nghiệp cần chú trọng.

Đây là một thách thức không nhỏ và thường gặp nhiều khó khăn với người quản trị web. Các chuyên gia tại Bizfly sẽ chia sẻ với bạn top 8 cách giữ chân khách hàng ở lại website hiệu quả trong bài viết dưới đây.

Thiết kế giao diện website ấn tượng

Phần này sẽ giúp bạn hiểu vì sao giao diện ảnh hưởng lớn đến thời gian khách truy cập ở lại trang.

Giao diện website là yếu tố đầu tiên quyết định khả năng giữ chân khách hàng và thu hút họ quay lại. Do vậy, bạn cần đầu tư kỹ lưỡng để tạo ra giao diện đủ sức hấp dẫn, gây ấn tượng mạnh với người dùng.

Thiết kế giao diện không chỉ mang lại ấn tượng ban đầu mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi và cảm nhận của khách khi tương tác với website. Một giao diện đẹp, thân thiện giúp khách hàng cảm thấy dễ chịu và tin tưởng, từ đó gia tăng thời gian họ ở lại và tương tác.

Để giữ chân khách hàng, website cần có giao diện với bố cục gọn gàng, khoa học và dễ chịu khi nhìn. Điều này giúp khách truy cập nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết trong quá trình tương tác. Một số điểm bạn nên áp dụng để làm giao diện ấn tượng hơn là tiết chế hiệu ứng và tận dụng khoảng trống hợp lý.

Thiết kế giao diện chuyên nghiệp không chỉ nâng cao tính thẩm mỹ mà còn giảm tỷ lệ thoát trang, cải thiện trải nghiệm người dùng.

Sử dụng ít quảng cáo trên website

Phần này sẽ giúp bạn hiểu rõ tác động tiêu cực của quảng cáo đến trải nghiệm người dùng.

Nếu quảng cáo xuất hiện dưới dạng nhỏ gọn trên trang chủ hoặc liên quan trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ khách quan tâm, họ sẽ không cảm thấy phiền phức. Tuy nhiên, khi quảng cáo xuất hiện dày đặc kèm hiệu ứng nhấp nháy sẽ làm người dùng rối mắt và khó chịu khi truy cập website.

Quá nhiều quảng cáo, đặc biệt pop-up liên tục hoặc hiệu ứng chớp tắt, làm mất tập trung và khiến người dùng cảm thấy khó chịu, dẫn đến tăng tỷ lệ thoát trang đáng kể. Nghiên cứu chỉ ra rằng việc đặt quảng cáo quá dày đặc có thể giảm 30% lưu lượng truy cập và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng.

Vì vậy, để giữ chân khách hàng, bạn nên hạn chế dùng quá nhiều quảng cáo và tránh hiển thị những quảng cáo gây cản trở trải nghiệm người dùng.

Nhiều doanh nghiệp chọn giải pháp BizWebsite nhằm thiết kế giao diện tối ưu trải nghiệm, giảm thiểu quảng cáo gây nhiễu và giữ chân khách truy cập hiệu quả hơn.

Đăng ký tư vấn trực tiếp

Điều dẫn link nội bộ

Phần này sẽ giúp bạn hiểu kỹ thuật và cách áp dụng điều dẫn link nội bộ hiệu quả.

Điều dẫn link nội bộ là một kỹ thuật phổ biến được mọi website áp dụng nhằm giữ khách ở lại trang lâu hơn. Đây là chiến thuật đơn giản nhưng mang lại hiệu quả thực tế cao. Bỏ qua kỹ thuật này có thể khiến doanh nghiệp đánh mất lượng lớn khách hàng tiềm năng khi tương tác.

Kỹ thuật này là chèn các liên kết dẫn đến nội dung liên quan, sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trong cùng website.

Link nội bộ cũng quan trọng trong SEO, giúp các công cụ tìm kiếm như Google hiểu rõ cấu trúc website và phân bổ giá trị trang hiệu quả. Nhờ đó, thứ hạng tìm kiếm và lượng truy cập tự nhiên được cải thiện.

Ví dụ đoạn văn dẫn link nội bộ hiệu quả: "Để nâng cao hiệu quả thiết kế website, bạn nên tham khảo thêm cách tối ưu SEO website cùng các gói thiết kế web chuyên nghiệp của chúng tôi."

Bạn nên lồng ghép các liên kết liên quan đến từ khóa xuất hiện trong nội dung. Nhờ đó, khách hàng có thể tìm kiếm thêm các thông tin hữu ích và có giá trị hơn.

Dẫn link nội bộ hợp lý giúp tăng thời gian tương tác, cải thiện trải nghiệm tổng thể và giữ chân khách hiệu quả hơn.

Tối ưu tốc độ tải trang

Phần này sẽ giúp bạn hiểu các phương pháp tối ưu tốc độ tải trang cũng như lợi ích mang lại.

Khách truy cập website thường để tìm kiếm và thu thập thông tin họ cần. Nếu tốc độ tải trang chậm, mất nhiều thời gian, họ sẽ nhanh chóng rời bỏ và tìm đến trang khác vì không đủ kiên nhẫn chờ đợi.

Do đó, cách hiệu quả nhất để giữ chân khách hàng là tối ưu tốc độ tải trang nhanh ngay từ khi thiết kế website. Việc này vừa tiết kiệm thời gian cho khách, vừa thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Một số biện pháp tối ưu tốc độ tải trang bao gồm:

• Giảm dung lượng hình ảnh mà không làm giảm chất lượng bằng các công cụ nén ảnh.
• Sử dụng mạng phân phối nội dung CDN (Content Delivery Network) giúp tải trang nhanh hơn trên toàn cầu.
• Áp dụng các plugin caching để lưu trữ nội dung tĩnh, tránh phải tải lại toàn bộ trang khi truy cập.
• Tối ưu mã nguồn, loại bỏ đoạn code thừa thãi giúp giảm thời gian xử lý.

Bizfly cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp với hệ thống mã nguồn tay cùng công nghệ hiện đại, giúp tối ưu tốc độ website hiệu quả. Ngoài ra, Bizfly Website còn nằm trong nhóm giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số thành công, nâng cao hiệu quả bán hàng và marketing.

Tham khảo thêm dịch vụ thiết kế website của Bizfly tại đây →

Sử dụng font chữ website dễ nhìn 

Phần này sẽ giúp bạn nhận thức tầm quan trọng của font chữ trong trải nghiệm người dùng.

Một website chuyên nghiệp không chỉ giữ chân khách bằng nội dung giá trị mà còn thể hiện ở cách trình bày, trong đó font chữ đóng vai trò quan trọng. Khi thiết kế, bạn nên thống nhất kiểu và cỡ chữ để tạo điểm nhấn đồng nhất trong khối thông tin trên trang.

Font chữ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đọc hiểu và cảm nhận về thẩm mỹ. Lựa chọn font đơn giản, rõ ràng, dễ đọc giúp người dùng cảm thấy thoải mái, tránh mỏi mắt hoặc khó chịu. Hạn chế dùng font cách điệu, phức tạp bởi chúng dễ gây rối mắt và giảm độ chuyên nghiệp.

Các font phù hợp gồm Arial, Helvetica, Roboto, Open Sans vì dễ đọc trên cả máy tính và thiết bị di động. Tránh dùng font như Comic Sans, Brush Script hay các font nghệ thuật quá mức vì không phù hợp với nội dung dài. Bố cục cũng quan trọng: hãy để khoảng cách dòng khoảng 1.5 - 1.75 line-height và khoảng cách đoạn hợp lý để tạo cảm giác thoáng đãng, dễ chịu.

Một cách để thu hút khách hàng là tránh chọn font quá kiểu cách hay cầu kỳ. Nên chọn font đơn giản nhưng tinh tế, chuyên nghiệp. Với thông tin quan trọng, bạn có thể dùng kích cỡ lớn hơn hoặc định dạng khác để tạo điểm nhấn giúp khách hàng dễ nhận biết.

Font chữ phù hợp và bố cục hợp lý góp phần tăng tính chuyên nghiệp và giữ chân khách hàng lâu hơn trên website.

Thiết kế website thân thiện với mobile

Phần này sẽ giúp bạn nhận biết tầm quan trọng của thiết kế thân thiện với thiết bị di động.

Trong thời đại công nghệ hiện nay, điện thoại di động giữ vị trí chủ đạo trong đời sống và làm việc. Do vậy, doanh nghiệp cần thiết kế website thân thiện với thiết bị di động, giúp hiển thị tốt trên mọi nền tảng nhằm giữ chân khách hàng ở lại dài lâu.

Website tương thích với thiết bị di động sẽ thu hút lượng truy cập tăng nhanh chóng, đồng thời khách dễ dàng tiếp cận thông tin hữu ích, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Website thân thiện với mobile giúp tối ưu trải nghiệm người dùng và giữ chân khách hiệu quả hơn.

Tối ưu công cụ tìm kiếm Google 

Phần này sẽ hướng dẫn cách tối ưu công cụ tìm kiếm để giữ chân khách hàng.

Website không chỉ là nơi quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và xây dựng uy tín thương hiệu, mà còn là nền tảng thu hút lượng lớn khách tiềm năng thông qua công cụ tìm kiếm. Tối ưu SEO trên Google chính là cách hiệu quả giúp giữ chân khách ở lại website lâu hơn.

Doanh nghiệp cần tối ưu công cụ tìm kiếm để khách hàng dễ dàng truy cập và nhanh chóng tìm thấy website. Đồng thời, thông tin cung cấp phải giá trị, dễ tiếp nhận để giữ chân người dùng thành công.

Áp dụng các kỹ thuật SEO như tối ưu từ khóa, tăng tốc độ tải trang, sử dụng mô tả meta hấp dẫn và xây dựng nội dung chất lượng sẽ giúp website được Google ưu tiên hiển thị, từ đó thu hút và giữ chân khách lâu hơn.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm các bài viết về SEO website và marketing online trên Bizfly để vận dụng hiệu quả các công cụ này.

Tối ưu Google không chỉ tăng lượng truy cập mà còn giúp khách dễ dàng tìm thấy và ở lại lâu hơn trên website.

Cung cấp thông tin hữu ích 

Việc cung cấp thông tin hữu ích, cụ thể chính là chìa khóa giúp giữ chân khách hàng hiệu quả. Khi khách tìm thấy nội dung giá trị, họ có lý do để tiếp tục tương tác và ít có xu hướng rời trang nhanh chóng.

Để xây dựng nội dung chất lượng, người quản trị cần chọn lọc kỹ lưỡng, phân loại và sắp xếp thông tin một cách rõ ràng, hệ thống, dễ hiểu. Nội dung nên kết nối chặt chẽ với sản phẩm, dịch vụ nhằm tạo sự nhất quán và khuyến khích người dùng thực hiện hành động tiếp theo.

Ví dụ như một website có thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, đánh giá từ khách hàng và bài viết liên quan giảm đáng kể tỷ lệ thoát trang. Dữ liệu thực tế cho thấy trang có nội dung chất lượng cao giảm khoảng 25% tỷ lệ rời trang so với trang chỉ có thông tin sơ sài.

Ngoài ra, trình bày thông tin cần ngắn gọn, súc tích, sắp xếp từ tổng quan đến chi tiết để khách dễ tiếp thu. Sử dụng danh sách, đoạn ngắn và hình ảnh minh họa cũng giúp giữ hứng thú đọc và tăng khả năng ghi nhớ.

Kết luận

Việc giữ chân khách hàng ở lại website lâu hơn giúp gia tăng uy tín và độ tin cậy cho website và doanh nghiệp, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy doanh thu. Do đó, doanh nghiệp cần liên tục tối ưu nội dung và thiết kế website để có thể giữ chân người dùng ở lại lâu nhất có thể và gia tăng sự cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Trên đây là toàn bộ bài viết về "8+ Cách giữ chân khách hàng ở lại website lâu hơn". Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho doanh nghiệp bạn.