Top 13 phần mềm quản lý bán hàng thông minh, đa kênh

Phần mềm quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và kiểm soát đơn hàng chặt chẽ. Dù sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến hay công cụ quản lý bán hàng ngoại tuyến, hoạt động kinh doanh đều được tối ưu hóa theo cách chuyên nghiệp nhất.

Bài viết sau đây, Bizfly sẽ tổng hợp thông tin về 13 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí và trả phí đang được chuyên gia cùng người dùng đánh giá cao: 

Phần mềm quản lý bán hàng là gì?

Phần mềm quản lý bán hàng là công cụ hỗ trợ người bán kiểm soát hoạt động bán hàng hiệu quả bằng cách tích hợp nhiều tính năng như quản lý tồn kho, theo dõi và xử lý đơn hàng, quản lý thông tin chăm sóc khách hàng,...

Các phần mềm quản lý bán hàng thông minh hiện nay giúp người dùng nhanh chóng giải quyết các khó khăn trong quản lý đơn hàng và vận hành kinh doanh.

Ngoài các chức năng cơ bản đã liệt kê, phần mềm quản lý bán hàng còn sở hữu nhiều tính năng quan trọng khác như:

• Quản lý sản phẩm chi tiết, bao gồm theo dõi tồn kho và phân loại sản phẩm theo danh mục, mã vạch.
• Quản lý nhân viên bán hàng, phân công nhiệm vụ và giám sát hiệu quả làm việc.
• Theo dõi công nợ, quản lý thanh toán từ khách hàng và các khoản phải trả chính xác.
• Tích hợp công cụ marketing và chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài và nâng cao sự hài lòng.

Vai trò của phần mềm quản lý bán hàng không chỉ là hỗ trợ quản lý đơn hàng mà còn giúp vận hành toàn diện từ nhập hàng, bán hàng đến hậu mãi và phân tích dữ liệu kinh doanh, tạo thành hệ sinh thái quản trị hiệu quả cho doanh nghiệp.

Tùy thuộc vào mô hình kinh doanh và nhu cầu, mỗi doanh nghiệp sẽ có lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng phù hợp. Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến thường ưu tiên phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến, trong khi cửa hàng bán lẻ hoặc các điểm bán có thể chọn phần mềm quản lý bán hàng ngoại tuyến để đảm bảo hiệu quả.

Việc chọn phần mềm quản lý bán hàng thích hợp nên dựa trên những tiêu chí cơ bản sau:

• Tích hợp đa kênh: Khả năng đồng bộ và quản lý nhiều kênh bán cùng lúc như website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội.
• Quản lý tồn kho hiệu quả: Cập nhật tồn kho theo thời gian thực, cảnh báo hàng tồn và hỗ trợ quản lý kho phức tạp.
• Chi phí hợp lý: Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với quy mô kinh doanh và chức năng cần thiết.
• Giao diện thân thiện: Giúp nhân viên nhanh chóng làm quen và vận hành phần mềm hiệu quả.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Dịch vụ chăm sóc khách hàng và sửa lỗi kịp thời, đảm bảo hoạt động ổn định.

13 phần mềm quản lý bán hàng online tốt nhất hiện nay

Phần mềm quản lý bán hàng online BizShop (vận hành bởi VCCorp)

BizShop là giải pháp quản lý bán hàng toàn diện do Bizfly, VCCorp phát triển, dành cho các doanh nghiệp kinh doanh online muốn tối ưu hóa hoạt động đa kênh.

Phần mềm cung cấp hệ thống quản lý đa kênh tập trung với các tính năng mạnh mẽ giúp tự động hóa quy trình từ xử lý đơn hàng đến vận chuyển, nâng cao hiệu suất kinh doanh rõ rệt.

Những tính năng kỹ thuật nổi bật của BizShop gồm:

• Tích hợp đa kênh bán hàng: Đồng bộ đơn hàng và dữ liệu khách hàng từ website, các sàn thương mại điện tử lớn (Shopee, Lazada, Tiki), mạng xã hội (Facebook, Zalo) trên một giao diện duy nhất.
• Tự động hóa quy trình bán hàng: Tạo đơn hàng tự động, in hóa đơn nhanh, cập nhật trạng thái đơn hàng và tích hợp với các đơn vị vận chuyển hàng đầu.
• Quản lý tồn kho thông minh: Cập nhật kho hàng theo thời gian thực, cảnh báo khi hàng tồn đạt mức tối thiểu, hỗ trợ kế hoạch nhập hàng hiệu quả.
• Quản lý khách hàng chuyên sâu: Tích hợp BizCRM Mini giúp quản lý thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng và thực hiện các chương trình chăm sóc tự động.

Bảng giá và gói dịch vụ:

• Bắt đầu từ tùy chỉnh theo quy mô doanh nghiệp, gồm tư vấn và triển khai theo nhu cầu thực tế.

Lợi ích khi sử dụng BizShop:

• Tự động hóa các công việc bán hàng lặp lại, tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên.
• Đồng bộ dữ liệu đa kênh, giảm thiểu sai sót do xử lý thủ công.
• Dễ dàng tùy chỉnh tính năng phù hợp với yêu cầu từng doanh nghiệp.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ phù hợp doanh nghiệp kinh doanh quốc tế.
• Bảo mật dữ liệu với công nghệ mã hóa tiên tiến.

Hơn 5.600 doanh nghiệp tại Việt Nam tin dùng BizShop để tối ưu quy trình bán hàng online và đạt được thành công kinh doanh.

Tư vấn BizShop

Sapo

Sapo là phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp được nhiều doanh nghiệp tin dùng để kiểm soát hoạt động đa kênh hiệu quả.

Những tính năng nổi bật của Sapo:

• Quản lý đơn hàng đa kênh: Đồng bộ đơn hàng từ website, sàn thương mại điện tử, fanpage Facebook, Zalo một cách chính xác và nhanh chóng.
• Quản lý kho hàng linh hoạt: Theo dõi tồn kho, nhập xuất và chuyển kho giữa các địa điểm dễ dàng.
• Quản lý thông tin khách hàng: Lưu trữ chi tiết thông tin, lịch sử mua hàng và phân tích hành vi để tối ưu chăm sóc.

Bảng giá các gói dịch vụ của Sapo:

• Gói Start Up: 170.000đ/tháng
• Gói Pro: 249.000đ/tháng
• Gói Thường: 599.000đ/tháng

Trên 30.000 cửa hàng và doanh nghiệp đã tin dùng Sapo để nâng cao hiệu quả kinh doanh và đơn giản hóa quản lý đa kênh.

KiotViet

KiotViet là nền tảng quản lý bán hàng đa năng, đặc biệt phù hợp cho cửa hàng bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Các tính năng chính của KiotViet bao gồm:

• Quản lý sản phẩm: Hỗ trợ nhập hàng số lượng lớn, phân loại sản phẩm và theo dõi tồn kho chính xác.
• Xử lý đơn hàng: Giám sát đơn hàng theo thời gian thực, quản lý vận chuyển và hoàn tiền hiệu quả.
• Dịch vụ khách hàng: Tích hợp chatbot, email và quản lý đánh giá giúp tăng cường phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Bảng giá dịch vụ KiotViet:

• Gói cơ bản: 200.000đ/chi nhánh/tháng
• Gói nâng cao: 490.000đ/chi nhánh/tháng

KiotViet được hơn 170.000 khách hàng tin dùng, đánh giá cao về giao diện thân thiện và tính năng đa ngành nghề.

BIGContacts

BIGContacts giúp doanh nghiệp tập trung quản lý thông tin khách hàng và tự động hóa quy trình bán hàng hiệu quả.

Tính năng nổi bật của BIGContacts:

• Quản lý thông tin khách hàng tập trung: Ghi nhận đầy đủ liên hệ, lịch sử giao dịch và tương tác.
• Theo dõi hành trình khách hàng: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ quá trình từ tiếp cận đến chăm sóc sau bán hàng.
• Tự động hóa quy trình bán hàng: Gửi email marketing tự động, quản lý khách hàng tiềm năng và phân công công việc nhóm.
• Tích hợp đa nền tảng: Liên kết với CRM, CMS và hệ thống thanh toán phổ biến để tối ưu vận hành.

Bảng giá các gói dịch vụ BIGContacts:

• Gói LỚN: 5 USD/người dùng/tháng
• Gói BIGGER: 15 USD/người dùng/tháng
• Gói LỚN NHẤT: 25 USD/người dùng/tháng

Phần mềm cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày để trải nghiệm tính năng.

HubSpot

HubSpot là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp cải thiện quản lý bán hàng online với công cụ tự động hóa và phân tích chi tiết.

Tính năng nổi bật của HubSpot bao gồm:

• Tự động hóa tiếp thị: Triển khai chiến dịch email, quản lý khách hàng tiềm năng và theo dõi hành vi trên website.
• Phân tích bán hàng: Báo cáo tỷ lệ chốt đơn, thời gian bán hàng và giá trị vòng đời khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng đa kênh: Trò chuyện trực tuyến, email và mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok.

Bảng giá các gói của HubSpot:

• Standard: 50 USD cho 2 người dùng/tháng
• Professional: 500 USD cho 5 người dùng/tháng
• Enterprise: 1.200 USD cho 10 người dùng/tháng

HubSpot cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày để khách hàng đánh giá trải nghiệm.

Zoho phần mềm quản lý bán hàng

Zoho CRM cung cấp bộ công cụ toàn diện hỗ trợ quản lý khách hàng và tự động hóa bán hàng phù hợp nhiều mô hình doanh nghiệp.

Các tính năng chính gồm:

• Quản lý liên hệ và khách hàng tiềm năng.
• Tự động chăm sóc và theo dõi hành trình khách hàng.
• Tạo báo cáo hiệu suất bán hàng chi tiết theo nhu cầu.

Zoho còn kết nối với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như TikTok, Lazada, Shopee và có ứng dụng di động giúp quản lý linh hoạt mọi lúc.

Bảng giá các gói Zoho CRM:

• Gói 1: 12 USD/tháng (cơ bản)
• Gói 2: 20 USD/tháng
• Gói 3: 35 USD/tháng (phổ biến nhất)
• Gói 4: 45 USD/tháng (đầy đủ tính năng)

Pipedrive

Pipedrive là phần mềm CRM thiết kế riêng cho đội ngũ bán hàng nhằm tối ưu công tác quản lý và tăng doanh số.

Các điểm nổi bật của Pipedrive:

• Tùy biến cao để phù hợp với quy trình bán hàng doanh nghiệp.
• Quản lý tiến trình bán hàng qua giao diện trực quan.
• Dữ liệu liên hệ thông minh cùng báo cáo đa dạng tùy chỉnh.

Bảng giá gói dịch vụ Pipedrive:

• Gói cơ bản: 15 USD/tháng (phù hợp startup)
• Gói nâng cao: 29 USD/tháng (doanh nghiệp phát triển)
• Gói mở rộng: 59 USD/tháng (doanh nghiệp lớn)

Salesforce

Salesforce là nền tảng CRM dựa trên đám mây, cung cấp các công cụ quản lý và tương tác khách hàng đa kênh, phù hợp với doanh nghiệp quy mô lớn.

Ưu điểm của Salesforce cho bán hàng online:

• Quản lý hiệu quả luồng khách truy cập từ nhiều nguồn.
• Tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng.
• Phân tích và theo dõi hiệu suất kinh doanh chi tiết.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài.
• Báo cáo tổng hợp và phân tích dữ liệu nâng cao.

Bảng giá phổ biến Salesforce:

• Lightning Enterprise: 2.811.000 VNĐ/tháng
• Lightning Professional: 1.405.500 VNĐ/tháng
• Salesforce IQ CRM Starter: 468.500 VNĐ/người dùng/tháng, tối đa 5 người dùng

TOKO TECH

TOKO TECH là phần mềm quản lý bán hàng chuyên sâu, phù hợp doanh nghiệp trung bình và lớn muốn mở rộng hoạt động đa kênh.

Các tính năng chính của TOKO TECH:

• Bán hàng tại quầy (POS) nhanh chóng và tiện lợi.
• Quản lý đơn hàng linh hoạt trên cả nền tảng online và offline.
• Kiểm soát nhiều kho và điểm bán hàng đồng bộ.
• Tích hợp với các đơn vị vận chuyển phổ biến như Shipchung, Giaohangnhanh, Viettel Post.
• Báo cáo tự động, chính xác và chi tiết.

Freshsales

Freshsales cung cấp công cụ quản lý bán hàng và CRM nâng cao, giúp cá nhân hóa tương tác khách hàng và rút ngắn chu kỳ bán hàng.

Các tính năng nổi bật:

• Tự động đề xuất khách hàng tiềm năng cho nhân viên bán hàng.
• Hỗ trợ tương tác đa kênh tích hợp qua CRM.
• Phân tích dữ liệu bán hàng chi tiết.
• Quản lý quy trình bán hàng hiệu quả và khoa học.

Bảng giá các gói Freshsales:

• Các gói Tăng trưởng, Chuyên nghiệp, Doanh nghiệp và Insightly – Plus: từ 15 đến 69 USD/tháng.

VshopPlus

VshopPlus là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với giao diện thân thiện, phù hợp với người mới bắt đầu kinh doanh trực tuyến.

Tính năng chính:

• Quản lý đơn hàng, khách hàng, kho hàng và báo cáo cơ bản.
• Giao diện đơn giản, dễ sử dụng cho các cửa hàng nhỏ.

Bảng giá đăng ký sử dụng:

• 1 tháng: 300.000đ
• 6 tháng: 500.000đ
• 1 năm: 800.000đ
• 2 năm: 1.000.000đ
• 5 năm: 2.000.000đ
• 10 năm: 3.000.000đ

Winta Sales

Winta Sales là phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tập trung tối ưu quy trình và quản lý khách hàng thông minh qua báo cáo chi tiết.

Tính năng chính:

• Cung cấp thông tin toàn diện giúp đánh giá hiệu quả từng nhóm khách hàng.
• Hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, nhận diện xu hướng bán hàng.
• Nâng cao hiệu quả làm việc với công cụ quản lý nhân viên và nhóm bán hàng.

Trên đây là 13 phần mềm quản lý bán hàng online và offline tốt nhất hiện nay được Bizfly giới thiệu. Mỗi phần mềm đều có thế mạnh công nghệ và mức giá khác nhau. Hy vọng bài viết giúp bạn có cái nhìn tổng quan về các công cụ quản lý bán hàng đa kênh và lựa chọn phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của mình.