[RECAP] AI Master Talk 2025: Ứng dụng AI một cách thực tế trong doanh nghiệp

Ngày 30/10/2025, tại Rey Hotel, Hà Nội, sự kiện AI Master Talk 2025 do VCCorp phối hợp cùng SoftBank tổ chức đã khép lại thành công, để lại nhiều dấu ấn mạnh mẽ trong cộng đồng doanh nghiệp công nghệ Việt.

Đây không chỉ là một diễn đàn chia sẻ về xu hướng, mà là một “talk thực hành” - nơi lãnh đạo các tập đoàn, chuyên gia quốc tế và doanh nghiệp Việt trình bày những câu chuyện thật, dữ liệu thật và bài học thật về việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong vận hành và phát triển kinh doanh.

Với chủ đề “AI in Practice - Ứng dụng AI thực tiễn trong doanh nghiệp”, chương trình đã mở ra góc nhìn toàn diện: từ chiến lược AI toàn cầu, bài toán dữ liệu, đến cách AI trở thành “đồng nghiệp” của con người trong doanh nghiệp Việt.

1. Từ chiến lược toàn cầu đến thực tiễn tại Việt Nam

Mở đầu sự kiện, Mr. Shintaroh Imano - Head of Digital Promotion, AI Platform Development Division, SoftBank mang đến bài chia sẻ “Chiến lược AI toàn cầu của SoftBank - Từ tầm nhìn đến ứng dụng”.

Ông nhấn mạnh rằng, AI không còn là một hướng nghiên cứu xa vời, mà là hệ sinh thái công nghệ chiến lược giúp SoftBank tái cấu trúc hoạt động, tối ưu ra quyết định và mở rộng toàn cầu. Từ việc đầu tư vào nền tảng dữ liệu thống nhất, SoftBank đã từng bước biến AI trở thành “lớp trí tuệ trung gian”, kết nối giữa con người, hệ thống và quyết định.

2. Khi dữ liệu trở thành nền tảng của trí tuệ doanh nghiệp

Ở phiên thứ hai, Mr. Diego Rojas - Founder & CEO, Shieldbase AI, trình bày chủ đề “Nền tảng vận hành AI - Từ dữ liệu phân mảnh đến quyết định chiến lược thông minh”.

Ông mô tả thách thức phổ biến của mọi doanh nghiệp: dữ liệu bị phân mảnh ở nhiều hệ thống, khiến AI khó tạo giá trị.
Giải pháp là chuẩn hóa - kết nối - khai thác dữ liệu trên một nền tảng thống nhất, để AI có thể học và đưa ra gợi ý chiến lược chính xác hơn.

Ví dụ, với một doanh nghiệp lớn, việc đồng bộ dữ liệu giữa Marketing, CRM và vận hành không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, mà còn tạo nên một “bản đồ dữ liệu” có thể huấn luyện AI ra quyết định theo thời gian thực.

3. Khi AI thực sự đi vào vận hành: Góc nhìn từ VCCorp

Phiên thứ ba là phần chia sẻ được mong chờ nhất: “AI in Practice - Từ ý tưởng đến vận hành thực tiễn” do Mr. Nguyễn Thế Tân – CEO VCCorp trình bày.

Anh Tân chia sẻ hành trình mà VCCorp đã bắt đầu từ những bước nhỏ, từng phòng ban, từng sản phẩm để đưa AI từ “thí điểm” sang “vận hành thật”. Từ Bizfly AI, BizChatAI, đến các hệ thống vận hành nội bộ, AI không còn chỉ là “dự án công nghệ” mà đã trở thành một phần của văn hóa làm việc, nơi con người và AI cùng học hỏi, cùng phát triển.

“Doanh nghiệp không cần nói về AI mà cần vận hành được bằng AI.”

- Nguyễn Thế Tân, CEO VCCorp -

4. AI Work Assistant: Khi “đồng nghiệp kỹ thuật số” trở thành hiện thực

Ngay sau phần chia sẻ của CEO Nguyễn Thế Tân, Mr. Hoàng Anh Tuấn - CTO VCCorp tiếp tục mang đến góc nhìn rất “thực chiến” với chủ đề “AI Work Assistant: Tái định nghĩa cách con người làm việc”.

Từ chính bài toán nội bộ của VCCorp, anh Tuấn chia sẻ loạt ví dụ cụ thể:

• AI Sales Assistant – hỗ trợ tư vấn, chăm sóc và chốt đơn tự động, giúp đội sale tăng hiệu suất mà không tăng nhân sự.
• AI HR Assistant – đồng hành cùng nhân sự trong tuyển dụng, đào tạo, gợi ý ứng viên phù hợp và tối ưu hành trình nhân viên.
• AI Operation Assistant – giúp lãnh đạo theo dõi số liệu, tổng hợp báo cáo và đưa ra khuyến nghị hành động nhanh hơn.

Các trợ lý AI này không chỉ thay thế thao tác thủ công, mà còn học từ dữ liệu thật và tương tác người dùng, trở thành “đồng nghiệp kỹ thuật số” hỗ trợ con người sáng tạo và ra quyết định tốt hơn.

5. Khi AI chạm tới ngành Dịch vụ & Du lịch

Mr. Nguyễn Vịnh - CIO, SunGroup chia sẻ một câu chuyện thực tế: “AI không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn, mà còn phục vụ họ tốt hơn, nhanh hơn, 24/7.”

Trong ngành dịch vụ & du lịch, nơi trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu, AI đang giúp SunGroup:

• Phân tích hành vi du khách để cá nhân hóa hành trình,
• Tự động hóa chăm sóc khách hàng,
• Và dự báo nhu cầu dịch vụ theo mùa hoặc xu hướng tiêu dùng.

Nhờ đó, trải nghiệm “du lịch thông minh” không còn là tầm nhìn xa, mà đã trở thành một năng lực cạnh tranh thật sự của doanh nghiệp Việt.

6. AI trong quản trị nhân sự – Từ tuyển đến giữ chân

Kết thúc chuỗi chia sẻ, Mr. Leo Kobayashi – Head of Global Expansion, Givery mang đến câu chuyện “AI thúc đẩy tuyển - chọn - giữ chân nhân tài”.

AI đang giúp các doanh nghiệp tối ưu quy trình nhân sự toàn diện:

• Tự động hóa sàng lọc hồ sơ,
• Phân tích hành vi ứng viên,
• Và dự đoán tỷ lệ gắn bó nhân viên dựa trên dữ liệu thực tế.

Không chỉ tiết kiệm thời gian, AI còn giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhân sự công bằng, chính xác và hiệu quả hơn.

7. Khi chiến lược gặp hành động

Phần cuối chương trình là phiên Q&A và giao lưu, nơi các diễn giả và khách mời thảo luận cởi mở về hành trình ứng dụng AI tại Việt Nam:

Làm thế nào để bắt đầu? Làm sao để đo lường hiệu quả? Và làm sao để AI không thay thế con người, mà trở thành “đồng nghiệp” thực thụ?

Không khí trao đổi sôi nổi, thực tế và tràn đầy cảm hứng thể hiện đúng tinh thần của AI Master Talk 2025: “AI in Practice: Khi chiến lược gặp hành động.”

Lời kết

Sự kiện AI Master Talk 2025 không chỉ mang đến những chia sẻ chuyên sâu, mà còn tạo nên một diễn đàn kết nối cộng đồng doanh nghiệp, nơi AI không còn là “xu hướng của tương lai”, mà là “năng lực của hôm nay”. Ban tổ chức trân trọng cảm ơn các diễn giả đến từ SoftBank, Shieldbase AI, VCCorp, SunGroup, Givery, cùng gần 200 khách mời doanh nghiệp, lãnh đạo và chuyên gia đã góp phần tạo nên thành công của chương trình.