[Bizfly x ViHAT] Growth On Zalo 2026: Kích hoạt tăng trưởng toàn diện trên Zalo với Automation và AI

Nhằm giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả hơn hệ sinh thái Zalo trong hoạt động Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng, Bizfly đồng hành cùng Growth On Zalo 2026 với vai trò nhà tài trợ, góp phần mang đến những góc nhìn thực tiễn về quản trị dữ liệu, tự động hóa và tăng trưởng đa kênh trên Zalo.

Sự kiện sẽ diễn ra vào ngày 24/07/2026 tại TP. Hồ Chí Minh, quy tụ các chuyên gia, đối tác công nghệ và cộng đồng doanh nghiệp đang quan tâm đến việc ứng dụng Zalo, Automation, AI và dữ liệu khách hàng vào hoạt động kinh doanh thực tế.

Doanh nghiệp đã thực sự khai thác hết tiềm năng của Zalo?

Với hơn 78 triệu người dùng, Zalo đang trở thành một trong những hệ sinh thái số quan trọng tại Việt Nam, nơi doanh nghiệp có thể tiếp cận, tương tác, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng trên nhiều điểm chạm.

Tuy nhiên, việc doanh nghiệp sử dụng Zalo OA, Zalo Ads, chatbot hay Mini App chưa đồng nghĩa với việc đã xây dựng được một hành trình tăng trưởng hiệu quả.

Thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn đang triển khai các công cụ trên Zalo một cách riêng lẻ. Dữ liệu từ Zalo OA nằm ở một nơi, thông tin từ quảng cáo và Mini App nằm ở một hệ thống khác, trong khi đội ngũ Sales và chăm sóc khách hàng tiếp tục quản lý lịch sử tương tác bằng những công cụ riêng.

Sự thiếu kết nối này dẫn đến nhiều vấn đề trong quá trình vận hành:

• Dữ liệu khách hàng phân tán trên nhiều kênh và hệ thống.
• Marketing khó theo dõi khách hàng sau khi để lại thông tin.
• Lead không được phân bổ và chăm sóc kịp thời.
• Sales thiếu dữ liệu về nhu cầu và lịch sử tương tác của khách hàng.
• Hoạt động chăm sóc phụ thuộc nhiều vào thao tác thủ công.
• Doanh nghiệp khó đo lường hiệu quả chuyển đổi từ Marketing đến bán hàng.
• Chưa khai thác được dữ liệu để cá nhân hóa nội dung và thúc đẩy khách hàng quay lại.

Trong khi đó, sự kết hợp giữa Zalo, CRM, Automation và AI đang mở ra cơ hội để doanh nghiệp xây dựng một hành trình khách hàng liền mạch hơn, từ thu hút, tương tác, chuyển đổi đến chăm sóc và tái mua.

Growth On Zalo 2026 có gì?

Với concept “Master Key – Mã mở khóa tăng trưởng”, Growth On Zalo 2026 tập trung vào cách doanh nghiệp kết nối các giải pháp trong hệ sinh thái Zalo để xây dựng mô hình tăng trưởng toàn diện hơn.

Thay vì chỉ sử dụng Zalo như một kênh gửi tin hoặc giao tiếp với khách hàng, doanh nghiệp có thể từng bước đưa Zalo vào toàn bộ hành trình:

Thu hút khách hàng → Tăng tương tác → Thúc đẩy chuyển đổi → Hợp nhất dữ liệu → Chăm sóc và tăng trưởng dài hạn.

Tại sự kiện, người tham dự sẽ được tiếp cận những góc nhìn và mô hình ứng dụng thực tế xoay quanh các nội dung chính sau:

1. Khai thác hệ sinh thái Zalo trong hoạt động kinh doanh

Chương trình sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn cách ứng dụng Zalo OA, Zalo Business Solutions, Zalo Mini App và các giải pháp liên quan vào từng giai đoạn của hành trình khách hàng.

Từ việc thu hút người dùng, tạo tương tác, tiếp nhận nhu cầu cho đến chăm sóc và thúc đẩy chuyển đổi, mỗi công cụ cần được đặt trong một quy trình thống nhất thay vì vận hành độc lập.

2. Ứng dụng Automation để tối ưu hành trình khách hàng

Automation giúp doanh nghiệp giảm phụ thuộc vào những thao tác thủ công và đảm bảo khách hàng được chăm sóc đúng thời điểm.

Tại sự kiện, doanh nghiệp sẽ được tìm hiểu cách tự động hóa các hoạt động như:

• Tiếp nhận và phân loại khách hàng từ nhiều nguồn.
• Phân bổ lead cho nhân sự phù hợp.
• Gửi thông tin và chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn.
• Nhắc lịch tư vấn, mua hàng hoặc tái sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi phản hồi và hành vi tương tác của khách hàng.
• Kích hoạt lại những khách hàng chưa chuyển đổi hoặc đã lâu không tương tác.

3. Khai thác AI và dữ liệu để nâng cao hiệu quả vận hành

AI không chỉ được sử dụng để trả lời câu hỏi tự động mà còn có thể tham gia sâu hơn vào quá trình phân tích, tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Khi dữ liệu từ Zalo và các kênh bán hàng được tập trung, doanh nghiệp có thể khai thác AI để phân tích nhu cầu, xác định mức độ tiềm năng, gợi ý nội dung tương tác và hỗ trợ đội ngũ đưa ra quyết định nhanh hơn.

Đây cũng là nền tảng để doanh nghiệp chuyển từ cách vận hành dựa trên kinh nghiệm sang mô hình ra quyết định dựa trên dữ liệu.

4. Bizfly chia sẻ bài toán quản trị khách hàng và bán hàng đa kênh

Đồng hành cùng Growth On Zalo 2026 với vai trò nhà tài trợ, Bizfly VCCorp sẽ mang đến góc nhìn thực tiễn về cách doanh nghiệp kết nối dữ liệu khách hàng, chuẩn hóa quy trình Sales và tự động hóa hoạt động chăm sóc trên nhiều điểm chạm.

Tại sự kiện, ông Nguyễn Trọng Trí – Sales Manager, Bizfly VCCorp sẽ tham gia chia sẻ chủ đề: “Tối ưu quản trị khách hàng và bán hàng đa kênh: Quản lý dữ liệu tập trung, chuẩn hóa quy trình Sales và tự động hóa chăm sóc trên nhiều điểm chạm.”

Phiên chia sẻ tập trung vào một vấn đề phổ biến tại nhiều doanh nghiệp: CRM đã có, dữ liệu cũng có nhưng Marketing, Sales và chăm sóc khách hàng vẫn chưa thực sự vận hành trên một hành trình thống nhất.

Người tham dự sẽ được tìm hiểu cách:

• Kết nối dữ liệu khách hàng từ Zalo và các kênh bán hàng về một hệ thống tập trung.
• Xây dựng hồ sơ khách hàng thống nhất dựa trên toàn bộ lịch sử tương tác.
• Theo dõi khách hàng xuyên suốt từ lúc để lại thông tin đến khi phát sinh giao dịch.
• Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, phân loại và phân bổ lead.
• Hạn chế tình trạng khách hàng bị bỏ sót hoặc chăm sóc chậm.
• Tự động hóa các hoạt động nhắc việc, nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng.
• Đo lường hiệu quả chuyển đổi từ Marketing đến Sales theo thời gian thực.
• Giúp đội ngũ quản lý đánh giá hiệu suất dựa trên dữ liệu thay vì báo cáo thủ công.

Thông qua hệ thống CRM tập trung, doanh nghiệp có thể kết nối dữ liệu và quy trình giữa Marketing, Sales và chăm sóc khách hàng, từ đó nâng cao hiệu suất vận hành và khai thác tốt hơn giá trị của mỗi khách hàng. Đây cũng là định hướng cốt lõi của BizCRM trong việc giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ hành trình Marketing – Bán hàng – CSKH trên một nền tảng duy nhất.

Thông tin sự kiện Growth On Zalo 2026

• Thời gian: 09:00 – 17:00, ngày 24/07/2026.
• Địa điểm: Capella Parkview – Số 03 Đặng Văn Sâm, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.

Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giải pháp giao tiếp và chuyển đổi số, ViHAT Solutions cùng Zalo Business Solutions kỳ vọng Growth On Zalo 2026 sẽ tạo ra một không gian kết nối thực tiễn, nơi doanh nghiệp có thể cập nhật những xu hướng mới, gặp gỡ chuyên gia và tìm ra hướng ứng dụng Zalo phù hợp hơn với hoạt động kinh doanh.

Số lượng vé tham dự có giới hạn. Quý doanh nghiệp vui lòng đăng ký sớm và nhập mã BIZFLY khi đặt vé để nhận ngay ưu đãi giảm 30%, đồng thời giúp Ban tổ chức ghi nhận thông tin và giữ chỗ tham dự.

ĐĂNG KÝ THAM DỰ

Hẹn gặp Quý doanh nghiệp tại Growth On Zalo 2026 – Master Key: Kích hoạt tăng trưởng toàn diện trên Zalo vào ngày 24/07/2026 tại TP. Hồ Chí Minh.