[Webinar] Smart Edu Talk – Xây dựng hệ thống quản lý học viên toàn diện với CRM & AI.

Nhằm giúp các đơn vị giáo dục tìm ra hướng đi phù hợp trong giai đoạn chuyển đổi số và ứng dụng AI, Bizfly VCCorp tổ chức webinar Smart Edu Talk – Xây dựng hệ thống quản lý học viên toàn diện với CRM & AI.

Những vấn đề phổ biến mà nhiều đơn vị giáo dục đang gặp phải

Trong bối cảnh ngành giáo dục ngày càng cạnh tranh, việc thu hút học viên mới không còn là bài toán duy nhất mà các trung tâm đào tạo, trung tâm ngoại ngữ hay đơn vị EdTech cần giải quyết. Thách thức lớn hơn nằm ở việc quản lý hiệu quả toàn bộ hành trình học viên, từ giai đoạn tìm hiểu khóa học, đăng ký, tham gia học tập cho đến chăm sóc và khuyến khích học viên quay lại với các khóa học tiếp theo.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều đơn vị vẫn đang vận hành trên các hệ thống rời rạc. Dữ liệu tuyển sinh nằm ở một nơi, dữ liệu học tập nằm ở một nơi khác, trong khi hoạt động chăm sóc học viên chủ yếu phụ thuộc vào con người và các công cụ thủ công. Điều này không chỉ làm giảm trải nghiệm học viên mà còn khiến doanh nghiệp khó mở rộng quy mô và tối ưu hiệu quả vận hành. Cụ thể như:

• Dữ liệu học viên phân tán trên nhiều nền tảng khác nhau.
• Khó theo dõi hành trình của học viên từ lúc để lại thông tin đến khi hoàn thành khóa học.
• Quy trình chăm sóc học viên phụ thuộc nhiều vào nhân sự, thiếu tính nhất quán.
• Chưa khai thác hiệu quả dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm học tập.
• Tỷ lệ học viên quay lại đăng ký các khóa học tiếp theo chưa cao.
• Ban lãnh đạo thiếu dữ liệu tập trung để đánh giá hiệu quả tuyển sinh và vận hành.

Trong khi đó, CRM và AI đang mở ra cơ hội giúp các đơn vị giáo dục xây dựng một hệ thống vận hành hiện đại hơn, nơi dữ liệu được kết nối xuyên suốt và nhiều tác vụ có thể được tự động hóa.

Webinar Smart Edu Talk có gì?

Thay vì những khái niệm mang tính lý thuyết, webinar tập trung vào các bài toán mà nhiều đơn vị giáo dục đang gặp phải hiện nay và cách CRM kết hợp AI có thể giúp giải quyết những thách thức đó một cách hiệu quả.

Xây dựng hành trình học viên xuyên suốt với CRM

Chương trình sẽ chia sẻ cách xây dựng một hành trình học viên hoàn chỉnh từ: Đăng ký - Học tập - Tương tác - Học viên quay lại Thay vì quản lý từng giai đoạn một cách riêng lẻ, các đơn vị giáo dục có thể tập trung toàn bộ dữ liệu trên một nền tảng CRM duy nhất để theo dõi và tối ưu trải nghiệm học viên trong suốt vòng đời.

Nâng cao trải nghiệm học viên bằng AI

AI không chỉ hỗ trợ trả lời câu hỏi đơn thuần mà còn có thể tham gia sâu hơn vào quá trình chăm sóc học viên. Tại webinar, người tham dự sẽ được tìm hiểu cách:

• Ứng dụng chatbot AI để tư vấn và hỗ trợ học viên 24/7.
• Tự động gửi email chăm sóc theo từng giai đoạn học tập.
• Cá nhân hóa nội dung tương tác dựa trên hành vi và nhu cầu của từng học viên.
• Giảm tải khối lượng công việc cho đội ngũ tuyển sinh và chăm sóc khách hàng.

Tối ưu vận hành và khai thác dữ liệu hiệu quả

Bên cạnh trải nghiệm học viên, CRM và AI còn giúp ban lãnh đạo có góc nhìn toàn diện hơn về hoạt động của đơn vị. Thông qua hệ thống dữ liệu tập trung, doanh nghiệp có thể:

• Theo dõi hiệu quả tuyển sinh theo thời gian thực.
• Đo lường hiệu suất đội ngũ tư vấn.
• Phân tích tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn.
• Xác định các cơ hội gia tăng tỷ lệ tái đăng ký khóa học.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

THAM GIA MIỄN PHÍ

Webinar dành cho ai?

Chương trình phù hợp với:

• Ban lãnh đạo các trung tâm giáo dục, trung tâm ngoại ngữ, đơn vị đào tạo.
• CEO, COO và chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục.
• Trưởng phòng đào tạo, quản lý học viên.
• Trưởng phòng marketing, tuyển sinh.
• Trưởng phòng sales và đội ngũ tư vấn khóa học.
• Bộ phận CNTT đang triển khai các dự án chuyển đổi số trong giáo dục.
• Các doanh nghiệp EdTech mong muốn tối ưu vận hành bằng công nghệ.

Thông tin chi tiết webinar

• Thời gian: 14h30 – 16h30 | Thứ 5, ngày 02/07/2026
• Hình thức: Trực tuyến qua Zoom

Diễn giả sự kiện

• Ms. Vũ Thị Kim Chi: Digital Transformation Consultant, Bizfly VCCorp
• Mr. Nguyễn Trọng Hùng: Cloud Solutions Engineer, Bizfly Cloud

Hẹn gặp anh/chị tại webinar để cùng khám phá cách CRM và AI đang giúp các đơn vị giáo dục xây dựng hệ thống quản lý học viên hiện đại, tối ưu vận hành và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.