Nhìn lại sự kiện Smart Edu 5.0 TPHCM: Tuyển sinh dễ dàng – Giữ chân dài hạn

Ngày 22/06 vừa qua, sự kiện Smart Edu 5.0: Tuyển Sinh Dễ Dàng, Giữ Chân Dài Hạn – Giải Pháp Công Nghệ Tối Ưu Cho Giáo Dục đã diễn ra thành công tại Oscar Saigon Hotel, TP. HCM với sự tham gia của gần 40 đại diện đến từ các trung tâm giáo dục, học viện và tổ chức đào tạo.

Đây là chuỗi sự kiện chuyên sâu do Bizfly – đơn vị đồng hành chuyển đổi số cho ngành giáo dục tổ chức, nhằm tháo gỡ những bài toán thực tế trong công tác tuyển sinh – chăm sóc học viên – giữ chân lâu dài, đồng thời giới thiệu các giải pháp công nghệ hiện đại để tối ưu hiệu quả vận hành.

Khi công nghệ không còn là "lựa chọn thêm"

Chuyển đổi số trong giáo dục không còn là “một hướng đi nên có”, mà đã trở thành yếu tố sống còn nếu các trung tâm muốn tồn tại và phát triển bền vững. Tuy nhiên, hành trình số hóa lại không hề dễ dàng.

Mở đầu sự kiện, anh Nguyễn Sỹ Lộc – Giám đốc Công ty TNHH Giáo Dục ISE English Academy đã chia sẻ thẳng thắn về những rào cản phổ biến khi ứng dụng công nghệ vào giáo dục:

• Marketing – tuyển sinh – chăm sóc học viên bị tách rời, khó theo dõi xuyên suốt
• Áp dụng công cụ số nhưng thiếu đồng bộ, gây lãng phí thời gian và nhân sự
• Cơ sở dữ liệu phân tán, không có CRM nên “mất dấu” học viên tiềm năng

Từ những khó khăn này, anh Lộc đặt ra câu hỏi:

Liệu có cách nào giúp trung tâm nhỏ – nguồn lực hạn chế – vẫn có thể vận hành bài bản, chăm sóc học viên chu đáo như một hệ thống chuyên nghiệp?

Tuyển sinh không còn là chuyện chạy ads

Câu trả lời đến từ phần chia sẻ của anh Lê Phú Thế – Marketing Manager tại Bizfly, người đã trực tiếp triển khai hệ thống tuyển sinh cho hàng chục đơn vị giáo dục trên toàn quốc.

Theo anh Thế, bài toán tuyển sinh ngày càng trở nên khó khăn do:

• Chi phí quảng cáo leo thang
• Học viên trở nên “kháng” với marketing truyền thống
• Tỷ lệ chuyển đổi thấp vì không có hệ thống nuôi dưỡng khách hàng bài bản

Để khắc phục, anh Thế đề xuất mô hình 3 bước Tuyển sinh hiệu quả:

• Thu hút đúng người: Không chỉ chạy quảng cáo đại trà, mà cần hiểu rõ chân dung học viên, từ đó tạo nội dung phù hợp (blog, video, feedback…).
• Chuyển đổi thông minh: Sử dụng chatbot và CRM để tự động hóa quy trình tiếp nhận, phân loại, nhắc lịch chăm sóc và phân công tư vấn viên.
• Nuôi dưỡng liên tục: Duy trì chuỗi chăm sóc bằng email, SMS hoặc chatbot – giúp học viên ghi nhớ thương hiệu và quay lại đúng lúc có nhu cầu.

Anh cũng chia sẻ một use case ấn tượng: Một trung tâm không chạy ads vẫn tuyển đủ học viên nhờ tối ưu content + chuyển đổi trên website + chăm sóc tự động – tất cả đều nhờ vào hệ thống CRM kết hợp chatbot và automation.

Giữ chân học viên: Không chỉ là retention, mà là giữ niềm tin phụ huynh

Nếu như tuyển sinh giúp trung tâm có học viên, thì giữ chân học viên (retention) mới là yếu tố tạo nên lợi nhuận và uy tín lâu dài. Đây chính là trọng tâm của phần chia sẻ đến từ anh Nguyễn Hữu Dũng – Giám đốc sản phẩm Bizfly.

Anh Dũng đã chỉ ra một thực trạng quen thuộc:

Trung tâm nỗ lực rất nhiều để tuyển sinh, nhưng học viên không quay lại khóa tiếp theo, phụ huynh không còn giữ liên lạc, trong khi dữ liệu học viên thì rơi rớt khắp nơi.

Theo anh, để cải thiện retention, cần nhìn lại một khái niệm quan trọng: "Retention không chỉ là giữ học viên, mà là giữ niềm tin phụ huynh."

Phụ huynh ngày nay không chỉ kỳ vọng vào chất lượng giảng dạy, mà còn muốn:

• Cập nhật tiến độ học tập thường xuyên
• Nhận phản hồi kịp thời
• Theo dõi được sự tiến bộ của con
• Được trung tâm chủ động chăm sóc, thay vì phải hỏi

Anh Dũng cũng đi sâu vào cách ứng dụng CRM – LMS – AI để xây dựng trải nghiệm học tập xuyên suốt:

• Tự động gửi báo cáo, nhắc học, khảo sát hài lòng
• Tập hợp dữ liệu học tập để phân tích hiệu quả
• AI đánh giá cảm xúc hội thoại, đề xuất hành động phù hợp

Người tham dự đặc biệt ấn tượng với phần demo thực tế trên hệ thống Bizfly, giúp hình dung rõ ràng cách công nghệ can thiệp vào từng điểm chạm trong hành trình học viên.

Công nghệ không thay giáo dục, nhưng có thể giúp giáo dục trở nên bền vững hơn

Smart Edu 5.0 khép lại với nhiều cảm hứng và hành động mới cho các nhà quản lý giáo dục. Qua các phần chia sẻ và demo thực tế, có thể thấy ứng dụng công nghệ đúng cách sẽ giúp tuyển sinh hiệu quả hơn, chăm sóc học viên tốt hơn và xây dựng uy tín lâu dài cho trung tâm.

Trong vai trò là đơn vị đồng hành, Bizfly tiếp tục cam kết hỗ trợ các đơn vị giáo dục xây dựng hệ sinh thái công nghệ toàn diện, từ CRM, AI, chatbot đến nền tảng tương tác phụ huynh – học viên, để nâng cao chất lượng vận hành và trải nghiệm học tập.

Để được tư vấn chi tiết về giải pháp CRM cho đơn vị giáo dục, bạn hãy để lại thông tin dưới đây nhé!

TƯ VẤN BIZCRM GIÁO DỤC