Truyền thông số là gì? Vai trò, cách thức hoạt động và 8 kênh Digital communication phổ biến

Trong thời đại phát triển về lĩnh vực công nghệ, internet như ngày nay, truyền thông số được xem là một phần rất quan trọng đối với cuộc sống. Lĩnh vực này đã và đang ngày một phát triển mang đến nhiều cơ hội và thách thức không chỉ cá nhân mà còn cả doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về truyền thông kỹ thuật số mời bạn cùng Bizfly đón đọc bài viết sau.

Truyền thông số là gì?

"Truyền thông số" (Digital communication) là quá trình truyền và nhận thông tin thông qua các kênh kỹ thuật số. Đây là một phần không thể thiếu trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, với ứng dụng rộng rãi từ việc gửi email, tin nhắn, sử dụng mạng xã hội, đến hệ thống truyền hình và radio số, cũng như trong các hệ thống viễn thông và mạng máy tính.

Truyền thông số biến đổi thông tin thành dữ liệu số (thường là dạng nhị phân, tức là các chuỗi của các số 0 và 1) để truyền đi một cách hiệu quả hơn trên các kênh truyền dẫn. Việc sử dụng dữ liệu số giúp giảm thiểu nhiễu, tăng cường bảo mật, và cho phép truyền tải một lượng lớn thông tin với chi phí thấp.

Vai trò quan trọng của truyền thông số 

Truyền thông kỹ thuật số là ngành rất rộng lớn và đang  không ngừng phát triển cùng với những vai trò rất đặc biệt. Vậy vai trò đó là gì?

• Tiếp cận và tương tác rộng rãi: Truyền thông số giúp tổ chức và cá nhân tiếp cận với một lượng lớn người dùng trên toàn cầu một cách dễ dàng. Mạng xã hội và email là những ví dụ cho thấy cách truyền thông số có thể giúp tăng cường sự tương tác và tham gia từ phía người dùng.
• Tối ưu hóa chi phí: So với truyền thông truyền thống, truyền thông số thường có chi phí thấp hơn đáng kể và có khả năng đo lường hiệu quả cao, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách marketing của mình.
• Phản hồi và tương tác ngay lập tức: Truyền thông số cho phép sự phản hồi và tương tác ngay lập tức từ người dùng, từ đó giúp tổ chức thu thập thông tin và phản hồi quý giá, đồng thời tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
• Cá nhân hóa nội dung: Công nghệ số cho phép cá nhân hóa thông điệp truyền thông dựa trên dữ liệu và hành vi của người dùng, từ đó tăng cường hiệu quả của thông điệp và sự hài lòng của khách hàng.
• Đa dạng hóa nội dung: Truyền thông số cung cấp một loạt các định dạng nội dung khác nhau, từ văn bản, hình ảnh, video, đến podcast và webinars, giúp tổ chức tạo ra nội dung phong phú và hấp dẫn để thu hút người dùng

  

Các kênh truyền thông số 

Các kênh truyền thông số ngày càng đa dạng và phong phú, cung cấp nhiều cơ hội cho tổ chức và cá nhân để kết nối và tương tác với khán giả của mình. Dưới đây là một số kênh truyền thông số phổ biến:

Website và Blog

Các website và blog là nền tảng cốt lõi của truyền thông số, cho phép tổ chức và cá nhân cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, và giá trị thương hiệu. Chúng cũng là nơi để chia sẻ kiến thức, tin tức và cập nhật liên quan đến ngành.

Mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, và TikTok cho phép tổ chức tương tác với khán giả một cách trực tiếp và cá nhân hóa, thông qua việc chia sẻ nội dung, quảng cáo, và tham gia vào các cuộc trò chuyện.

Email Marketing

Email marketing vẫn là một trong những kênh truyền thông số hiệu quả nhất, cho phép gửi thông điệp được cá nhân hóa trực tiếp tới hộp thư đến của người dùng, từ bản tin, ưu đãi đặc biệt, tới thông báo sản phẩm mới.

quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Google AdWords, Facebook Ads, và các mạng quảng cáo khác cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khán giả mục tiêu thông qua quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên hành vi, sở thích, và dữ liệu địa lý.

SEO và tiếp thị nội dung

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị nội dung tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung hấp dẫn, giá trị để thu hút và giữ chân khán giả, đồng thời cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.

Video và livestream

Video marketing và phát trực tiếp trên các nền tảng như YouTube, Vimeo, và Twitch cung cấp một cách hấp dẫn để truyền đạt thông điệp, chia sẻ câu chuyện thương hiệu, và tương tác với khán giả thông qua nội dung video.

Ứng dụng di động

Ứng dụng di động cung cấp một phương tiện truyền thông số tương tác và tiện lợi, cho phép doanh nghiệp kết nối với người dùng thông qua thiết bị di động của họ, từ việc cung cấp dịch vụ, tới việc thu thập dữ liệu và phản hồi của người dùng.

Podcast và Audio Marketing

Podcast và audio marketing đang trở nên phổ biến như một cách để tiếp cận và tương tác với khán giả thông qua nội dung âm thanh, từ bài nói chuyện giáo dục tới bản tin và phỏng vấn.

Cách thức hoạt động của lĩnh vực truyền thông số 

Trong thời đại công nghệ phát triển, truyền thông kỹ thuật số đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng của các thương hiệu. Với 3 loại phương tiện truyền thông số chúng sẽ hoạt động như sau: 

• Owned Media: Các kênh truyền thông doanh nghiệp quản lý như Fanpage, website. Giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu sâu sắc và tiết kiệm chi phí dài hạn. 
• Paid Media: Phương thức mà tổ chức, doanh nghiệp trả phí để sử dụng kênh truyền thông. Hỗ trợ tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách rộng rãi. 
• Earned Media: Hình thức truyền thông dựa trên sự tương tác và phản hồi từ công chúng. Phụ thuộc vào chiến lược marketing, có thể nhận được phản hồi tích cực hoặc tiêu cực từ SEO.

Xu hướng sử dụng truyền thông số của doanh nghiệp ở Việt Nam 

Tại Việt Nam, thời gian gần đây mức sống tăng cao nên nhu cầu về sử dụng internet cũng phát triển. Trong năm 2020, có khoảng 0,25% dân số sử dụng internet, sau 20 năm, con số này đã tăng lên đến 70% khiến Việt Nam thuộc top 20 quốc gia sử dụng internet lớn nhất.

Với sự đa dạng của các kênh truyền thông, mạng xã hội trở thành một kênh rất được ưu ái với hơn 86% đối tượng là học sinh, sinh viên sử dụng. Trong khi có chỉ có khoảng dưới 6% người sử dụng các loại báo in truyền thống. 

Có thể thấy, truyền thông số tác động vào kinh tế thông qua internet, tạo điều kiện thuận lợi cho khởi nghiệp và cung cấp các phương án truyền thông hiệu quả, đa dạng với chi phí thấp cho doanh nghiệp. Mạng xã hội được ưa chuộng nhất trong các kênh truyền thông số, với 94% doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm và hình ảnh công ty. 

Truyền thông số cho phép tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp nắm bắt nhu cầu khách hàng và làm giảm chi phí marketing. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa khai thác hết tiềm năng của truyền thông kỹ thuật số số do thiếu hiệu quả, không đồng bộ và thiếu chiến lược dài hạn. 

Đa số không hiểu rõ mô hình triển khai và tập trung vào các chi tiết vụn vặt, dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực. Đồng thời, thiếu kiến thức và kinh nghiệm khiến nhiều doanh nghiệp bỏ cuộc sớm khi không thấy kết quả từ triển khai ban đầu, làm tăng rào cản cho việc áp dụng truyền thông số.

Hy vọng với những gì chia sẻ về truyền thông số qua bài viết đã giúp bạn hiểu hơn về lĩnh vực này. Bizfly tin rằng, sau khi nắm rõ mọi vấn đề bạn có thể áp dụng những kênh truyền thông kỹ thuật số một cách hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển hơn nữa.