Truyền thông số là gì? 8 kênh Digital communication phổ biến

Truyền thông số là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Lĩnh vực này liên tục tiến hóa, mang lại nhiều cơ hội cũng như thách thức cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về truyền thông kỹ thuật số, mời bạn cùng Bizfly tham khảo bài viết sau.

Truyền thông số là gì?

Truyền thông số (Digital communication) là quá trình truyền tải thông tin thông qua các nền tảng và công nghệ kỹ thuật số, bao gồm việc mã hóa dữ liệu thành tín hiệu số để truyền tải hiệu quả trên các phương tiện kỹ thuật số. Phạm vi của truyền thông số rất rộng, từ giao tiếp cá nhân như email, tin nhắn, mạng xã hội, đến các dịch vụ truyền hình số, phát sóng radio số và hệ thống viễn thông hiện đại.

Truyền thông số giữ vai trò quan trọng trong kết nối con người và doanh nghiệp trên toàn cầu, giúp truyền tải thông tin nhanh chóng và chính xác.

Truyền thông số chuyển đổi thông tin thành dữ liệu số (thường dưới dạng nhị phân tức chuỗi các con số 0 và 1) để truyền tải hiệu quả hơn trên các kênh truyền dẫn. Việc sử dụng dữ liệu số giúp giảm nhiễu, tăng cường bảo mật và cho phép truyền tải khối lượng thông tin lớn với chi phí hợp lý.

Vai trò quan trọng của truyền thông số 

Truyền thông kỹ thuật số là một lĩnh vực rộng lớn và liên tục phát triển với nhiều vai trò nổi bật. Vậy những vai trò đó là gì?

• Tiếp cận và tương tác rộng rãi: Truyền thông số giúp tổ chức và cá nhân tiếp cận số lượng lớn người dùng trên toàn cầu một cách đơn giản.
• Tối ưu hóa chi phí: So với truyền thông truyền thống, truyền thông số thường tiết kiệm từ 30% đến 50% chi phí, đồng thời cho phép doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch chính xác nhờ các công cụ phân tích. Việc giảm thiểu chi phí quảng cáo truyền thống giúp doanh nghiệp tái đầu tư vào các kênh hiệu quả hơn, tối đa hóa lợi nhuận marketing.
• Phản hồi và tương tác nhanh chóng: Truyền thông số cho phép người dùng phản hồi và tương tác ngay lập tức, từ đó doanh nghiệp có thể nắm bắt và xử lý thông tin kịp thời.
• Cá nhân hóa nội dung: Công nghệ số cho phép tùy chỉnh thông điệp truyền thông dựa trên dữ liệu và hành vi người dùng. Thực tế cho thấy các chiến dịch email cá nhân hóa tăng tỷ lệ mở lên đến 29% so với email gửi hàng loạt không phân loại, giúp nâng cao hiệu quả truyền thông và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Đa dạng hóa nội dung: Truyền thông số cung cấp nhiều định dạng nội dung như văn bản, hình ảnh, video, podcast và hội thảo trực tuyến (webinars), tạo sự phong phú và hấp dẫn.

Việc cá nhân hóa nội dung theo hành vi khách hàng hiệu quả hơn khi áp dụng BizCRM và Bizfly CDP – nền tảng phân tích và cá nhân hóa hành vi người dùng giúp truyền thông đúng người, đúng thông điệp, đúng thời điểm.

Truyền thông số cũng góp phần đẩy nhanh tốc độ lan tỏa thông tin, tạo tác động xã hội sâu rộng, mở rộng cơ hội việc làm và thúc đẩy đổi mới công nghệ. Trong xu hướng phát triển tương lai, truyền thông số được kỳ vọng tiếp tục giữ vai trò trung tâm trong thúc đẩy kinh tế số và xã hội thông minh.

Các kênh truyền thông số 

Các kênh truyền thông số ngày càng đa dạng, mở ra nhiều cơ hội để tổ chức và cá nhân kết nối, tương tác với khán giả. Dưới đây là những kênh phổ biến:

Website và Blog

Website và blog là nền tảng cốt lõi của truyền thông số, cho phép tổ chức và cá nhân cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và giá trị thương hiệu. Đây cũng là nơi chia sẻ kiến thức, tin tức và cập nhật ngành nghề.

Mạng xã hội

Nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và TikTok cho phép tổ chức tương tác trực tiếp, cá nhân hóa với khán giả bằng cách chia sẻ nội dung, quảng cáo và tham gia các cuộc trò chuyện.

Email Marketing

Email marketing vẫn là kênh truyền thông số hiệu quả, giúp gửi thông điệp cá nhân hóa trực tiếp tới hộp thư người dùng, từ bản tin, ưu đãi đặc biệt đến thông báo sản phẩm mới.

Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến bao gồm đa dạng hình thức như Google Ads, quảng cáo hiển thị trên Facebook, Instagram và các mạng quảng cáo khác. Doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu chính xác theo hành vi, sở thích, độ tuổi và khu vực, giúp chiến dịch tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả và tối ưu ngân sách.

SEO và tiếp thị nội dung

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị nội dung tập trung sản xuất và phân phối các nội dung hấp dẫn, có giá trị nhằm thu hút và duy trì khán giả, đồng thời cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Video và livestream

Video marketing và phát trực tiếp trên nền tảng như YouTube, Vimeo và Twitch là cách hiệu quả để truyền đạt thông điệp, kể câu chuyện thương hiệu và tương tác với khán giả qua nội dung video.

Ứng dụng di động

Ứng dụng di động là phương tiện truyền thông số tiện lợi và tương tác, cho phép doanh nghiệp kết nối với người dùng qua thiết bị di động, cung cấp dịch vụ, thu thập dữ liệu và nhận phản hồi.

Podcast và Audio Marketing

Podcast và audio marketing ngày càng phổ biến, là cách tiếp cận và tương tác với khán giả thông qua nội dung âm thanh như bài nói, bản tin và phỏng vấn.

So sánh ưu nhược điểm và ứng dụng: Mỗi kênh truyền thông số đều có điểm mạnh và hạn chế riêng.

Cách thức hoạt động của lĩnh vực truyền thông số 

Digital communication theo tiếng Anh chuẩn là quá trình truyền tải thông tin đã được số hóa qua các phương tiện kỹ thuật số nhằm nâng cao hiệu quả và độ chính xác so với truyền thông truyền thống. Khác với truyền thông số ở phạm vi rộng, digital communication nhấn mạnh đặc tính kỹ thuật số và các phương tiện chuyên biệt như mạng dữ liệu, thiết bị điện tử và nền tảng trực tuyến.

Trong thời đại công nghệ phát triển, truyền thông kỹ thuật số đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng của thương hiệu. Ba loại phương tiện truyền thông số tiêu biểu bao gồm:

• Owned Media: Là các kênh do doanh nghiệp sở hữu và quản lý trực tiếp, ví dụ website chính thức, fanpage Facebook, hoặc nền tảng sở hữu khác. Owned media giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững, kiểm soát nội dung và tương tác lâu dài với khách hàng mà không mất chi phí trả trước. Đồng thời, việc quản lý kênh này giúp thu thập dữ liệu khách hàng quan trọng phục vụ cho các chiến dịch tiếp theo.
• Paid Media: Là hình thức doanh nghiệp chi trả để mua không gian quảng cáo hoặc dịch vụ truyền thông, như Google Ads, Facebook Ads, banner trên các trang web. Paid media mở rộng phạm vi tiếp cận nhanh, nhắm chính xác đối tượng khách hàng dựa trên thông tin nhân khẩu học hoặc hành vi. Đây là kênh thúc đẩy lưu lượng truy cập đến owned media và tăng nhận diện thương hiệu.
• Earned Media: Là kết quả từ các tương tác, chia sẻ, đánh giá hoặc phản hồi của khách hàng và cộng đồng mạng mà doanh nghiệp không phải trả phí, ví dụ bài review, phản hồi tích cực trên mạng xã hội hay chia sẻ tự nhiên của người dùng. Earned media phụ thuộc nhiều vào chất lượng nội dung và sản phẩm, hiệu quả đo bằng mức độ lan tỏa và tác động xã hội do người dùng tạo ra.

Doanh nghiệp có thể kết hợp đồng thời các loại phương tiện này để tối ưu hiệu quả truyền thông. Công cụ như BizCRM và BizCDP hỗ trợ lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng từ các kênh owned media, kích hoạt chăm sóc tự động, từ đó đo lường và điều chỉnh chiến dịch nhanh chóng, nâng cao hiệu quả tổng thể.

Xu hướng sử dụng truyền thông số của doanh nghiệp ở Việt Nam 

Tại Việt Nam, cùng với sự cải thiện mức sống, nhu cầu sử dụng internet phát triển mạnh mẽ. Năm 2020, chỉ khoảng 0,25% dân số dùng internet, nhưng sau 20 năm, con số này đã tăng lên 70%, đưa Việt Nam vào top 20 quốc gia có lượng người dùng internet lớn nhất thế giới.

Trong các kênh truyền thông, mạng xã hội là lựa chọn phổ biến với hơn 86% học sinh, sinh viên sử dụng, trong khi chưa đến 6% người dùng báo in truyền thống.

Truyền thông số có ảnh hưởng tích cực đến kinh tế qua internet, tạo điều kiện thuận lợi cho khởi nghiệp và cung cấp các phương án truyền thông đa dạng, chi phí hợp lý cho doanh nghiệp. Mạng xã hội được ưa chuộng nhất với 94% doanh nghiệp sử dụng nhằm quảng bá sản phẩm và hình ảnh công ty.

Truyền thông số tạo điều kiện tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp hiểu nhu cầu khách hàng và giảm chi phí marketing. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt chưa khai thác tối đa tiềm năng của lĩnh vực này do thiếu hiệu quả, chưa đồng bộ và thiếu chiến lược dài hạn.

Nhiều doanh nghiệp chưa nắm rõ mô hình triển khai, tập trung vào chi tiết vụn vặt, dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực. Đồng thời, thiếu kiến thức và kinh nghiệm khiến họ dễ bỏ cuộc khi không thấy kết quả ban đầu, tạo rào cản cho việc áp dụng truyền thông số.

Theo khảo sát của Vietnam Digital Marketing Report 2023, 42% doanh nghiệp gặp khó khăn do thiếu chiến lược truyền thông số rõ ràng, 35% khó khăn trong đo lường hiệu quả các kênh và 28% thiếu chuyên môn kỹ thuật số. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư phát triển nguồn lực và áp dụng công nghệ phân tích để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn cái nhìn rõ hơn về truyền thông số. Bizfly tin rằng khi hiểu đúng, bạn có thể áp dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số để giúp doanh nghiệp phát triển vượt trội.