Bí quyết tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không phải ai cũng biết

Khách hàng tiềm năng luôn là một trong những đối tượng nhận được sự quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Chính vì vậy, luôn có những chính sách riêng biệt và hấp dẫn để thu hút lượng lớn các khách hàng tiềm năng, từ đó chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành để tăng doanh số bán hàng.

Trong bài viết sau Bizfly sẽ giới thiệu đến bạn 20 cách tiếp cận khách hàng tiềm năng và hiệu quả nhất hiện nay. Để từ đó bạn có thể lựa chọn cách tiếp cận phù hợp nhất cho doanh nghiệp.

Vì sao doanh nghiệp phải tiếp cận khách hàng?

Khách hàng được xem là trung tâm của mọi hoạt động của doanh nghiệp, là người tạo ra lợi nhuận và giúp cho doanh nghiệp phát triển một cách bền vững, lâu dài. Vì vậy việc làm cách nào để tiếp cận được đối tượng này là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần quan tâm.

Vì sao doanh nghiệp phải tiếp cận khách hàng?​

Một chiến lược tiếp cận khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp có được những lợi thế sau đây:

• Rút ngắn về mặt thời gian, khoảng cách: Thông qua sự tiện lợi của internet, doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng ở bất cứ đâu mà không sợ bị giới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý.
• Tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả: Bạn sẽ tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, tiếp cận khách hàng còn giúp bạn phân khúc thị trường và mở rộng thị trường kinh doanh.
• Tăng khả năng cạnh tranh: Điều này sẽ giúp bạn có được các lợi thế như: khách hàng, quảng bá được thương hiệu tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực.
• Tiết kiệm chi phí: Các trang mạng xã hội như: facebook, tiktok, instagram,... sẽ giúp bạn tiết kiệm các chi phí về giới thiệu sản phẩm hay các chương trình marketing khác.

20 cách tiếp cận khách hàng tiềm năng và hiệu quả nhất hiện nay

Sử dụng blog 

Việc sử dụng và duy trì các nội dung trên blog không chỉ mang lại cho doanh nghiệp khả năng tiếp cận khách hàng cực hiệu quả mà còn nhận được một điểm cộng từ Google. Tuy nhiên, các bài viết được đăng tải trên blog không phải là quảng cáo. 

Bạn cần phải xây dựng bài viết blog với các lý do nên sử dụng sản phẩm cùng các đề xuất giải quyết vấn đề. Hoặc truyền đạt kiến thức có giá trị cho các đối tượng khách hàng.

Tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng Blog

Email Marketing 

Email Marketing được xem như là một vũ khí tiềm năng giúp các doanh nghiệp gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Với các bản tin dưới dạng email marketing, doanh nghiệp có thể gửi các thông tin quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến với số lượng khách hàng tiềm năng lớn.

Khảo sát khách hàng

Nếu bạn không thể hiểu được chính xác những sở thích, nhu cầu và ngân sách mua sắm của khách hàng thì cách tiếp cận khách hàng online tiềm năng sẽ không đạt được hiệu quả. Vì vậy, bạn cần tiến hành khảo sát các đối tượng khách hàng hiện tại để giới thiệu và quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của của mình.

Trong bài viết "Khảo sát khách hàng là gì? Ý nghĩa và quy trình thiết kế bảng khảo sát khách hàng", Bizfly đã chia sẻ cách để xây dựng bảng khảo sát khách hàng hiệu quả từ đó giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi của khách hàng thành công.

Sử dụng sponsored link 

Sponsored link là các đường link chứa nội dung tiếp thị để quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp hay của một thương hiệu bất kỳ được đặt trên các trang khác. Khi khách hàng thực hiện việc tìm kiếm các nội dung có liên quan đến thương hiệu, họ sẽ dễ dàng tiếp cận được với doanh nghiệp thông qua các bài quảng cáo.

Sử dụng sponsored link để tiếp cận khách hàng

Thông qua Social Media

Các kênh mạng xã hội truyền thông như Facebook, Youtube, Instagram hay Twitter luôn là giải pháp hiệu quả giúp giữ chân khách hàng. Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều có các tài khoản mạng xã hội và sử dụng nó vào việc tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu và đăng tải các bài viết thú vị cũng như lắng nghe khách hàng về những vấn đề liên quan.

Hợp tác với KOL 

Hợp tác với KOL là một cách tiếp cận thực sự hiệu quả được hầu hết các doanh nghiệp hiện nay lựa chọn. Với sức ảnh hưởng lớn và khả năng thu hút phạm vi khách hàng rộng rãi của KOL, doanh nghiệp có thể dễ dàng nắm bắt được lượng lớn các đối tượng khách hàng tiềm năng từ bạn bè, cộng đồng người hâm mộ của họ đồng thời thiết lập được sự tin tưởng tuyệt đối từ các đối tượng này.

Sử dụng Testimonial 

Testimonial là những lời đánh giá và nhận xét của khách hàng về những trải nghiệm khi được sử dụng các sản phẩm và dịch vụ tại doanh nghiệp. Sử dụng chính xác các Testimonial khách quan và chân thực trên website sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả và để lại được những ấn tượng tốt nhất cho khách hàng. 

Sử dụng Testimonial để tiếp cận khách hàng

Thông qua báo chí 

Báo chí được xem là một kênh hiệu quả giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng và hiệu quả. Với cách này, bạn không nên dừng lại ở việc cập nhật tin tức.

Bạn cần tìm kiếm đến những người được tôn vinh hay nhận giải thưởng và các chủ doanh nghiệp mới để gửi thư cá nhân với nội dung chúc mừng và sự hữu ích của bài viết. Tại bức thư đó, bạn có thể kèm theo slogan hay các thông tin về sản phẩm của mình ngay mục chữ ký.

Sử dụng tiếp thị liên kết

Tiếp thị liên kết ngày một trở thành xu hướng tiếp cận khách hàng hiệu quả giúp nâng cao nhận thức cho khách hàng về thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp. Với số lượng mạng lưới liên kết lớn hiện nay, việc giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng trở nên đơn giản. 

Tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng Affiliate marketing

Nghiên cứu đối thủ

Nghiên cứu đối thủ cùng ngành/lĩnh vực là cách hiệu quả giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định các loại chiến dịch tiếp thị phù hợp trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Giải pháp này không chỉ tiết kiệm mà còn mang lại một vài ý tưởng có ích giúp doanh nghiệp nhận ra khuyết điểm của đối thủ và cải thiện các chiến dịch của mình.

Quảng cáo qua tivi, báo đài 

Dù xuất hiện từ lâu đời nhưng giải pháp quảng cáo truyền thống qua tivi và báo đài vẫn được áp dụng mạnh mẽ bởi khả năng thu hút sự chú ý của các nhóm khách hàng tiềm năng hiệu quả. Tuy nhiên, đây là cách tiếp cận khách hàng khá tốn kém đòi hỏi bạn phải lên kế hoạch tính toán chi phí hợp lý.

Thông qua công cụ tìm kiếm Google 

Xây dựng website và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google cũng là cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả mà bạn nên áp dụng. Để tối ưu trang web và kết nối được với nhiều khách hàng bạn cần:

• Phát triển trang web của mình.
• Xây dựng content website chất lượng.
• Tập trung xây dựng hệ thống từ khóa tìm kiếm.
• Liên kết các link URL vào các trang.
• Và nếu bạn muốn sở hữu một trang web chuyên nghiệp, chuẩn SEO, bạn có thể tham khảo dịch vụ thiết kế website của Bizfly. Những tính năng nổi bật khi thiết kế web tại đây:
• Tốc độ download nhanh, giao diện website thân thiện với người dùng
• Tích hợp giải pháp hiệu quả với bộ ba công cụ thông minh: CRM, Email Marketing, Chatbot.
• Mã nguồn được viết tay 100%
• Sử dụng ngôn ngữ tối tân, hiện đại...

Một số nguyên tắc khi tiếp cận khách hàng online 

Mục tiêu của doanh nghiệp khi áp dụng cách tiếp cận khách hàng online đó chính là tạo ra sự thoải mái và xây dựng mối quan hệ thân thiết. Để đạt được kết quả tốt nhất thì doanh nghiệp cần đáp ứng mọi nhu cầu của đối tượng, đặc biệt là sử dụng 4 nguyên tắc tiếp cận khách hàng mà Bizfly chia sẻ sau đây để lắng nghe khách hàng một cách hiệu quả.

Một số nguyên tắc khi tiếp cận khách hàng online 

• Phân tích thị trường: Điều này giúp bạn nắm rõ một cách bao quát mọi khía cạnh của thị trường khi kinh doanh. Bạn sẽ biết được điểm mạnh cũng như điểm yếu của đối thủ để từ đó điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của mình cho phù hợp với mục tiêu đề ra.
• Xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng: Hay hình thành nên lượng khách hàng cần tiếp cận là bao nhiêu để có cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả.
• Chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp: Trước tiên, hãy hiểu rõ về sản phẩm của mình để từ đó lên kế hoạch xây dựng nội dung và cách truyền tải thông tin đến khách hàng một cách rõ ràng và cụ thể.

Kết hợp nhiều phương pháp khác nhau để có thể phân tích và đánh giá hiệu quả cách tiếp cận khách hàng online theo từng giai đoạn.

Bài viết mà Bizfly chia sẻ trên đây đã giúp bạn nắm vững những cách tiếp cận khách hàng tiềm năng và hiệu quả nhất hiện nay. Với những thông tin hữu ích này, bạn đã có thể lựa chọn cho mình những cách tiếp cận phù hợp và có khả năng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.