Tạo đơn hàng và kiểm tra tình trạng qua kịch bản Chatbot tự động dễ dàng trong nháy mắt

Doanh thu đến từ hoạt động bán hàng online đã trở thành một phần quan trọng nhất của các doanh nghiệp, shop bán lẻ, đặc biệt từ mạng xã hội Facebook. Thực hiện bán hàng, chốt đơn qua Chatbot trên Fanpage sẽ giảm đáng kể thời gian, công sức của nhân viên bán hàng, cũng như đẩy nhanh tốc độ bán hàng của doanh nghiệp.

Vậy làm sao để cho khách hàng có thể tạo đơn hàng và kiểm tra tình trạng trên kịch bản Chatbot tự động? Chatbot bán hàng (thuộc bộ giải pháp E-shop bán hàng) của Bizfly sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện điều này. 

Với tính năng quản lý bán hàng kết hợp với kịch bản tự động, E-shop bán hàng hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ xây dựng kịch bản tự động để khách hàng khi chat với fanpage có thể tự chọn lựa được sản phẩm, lên đơn hàng và kiểm tra tình trạng đơn hàng tự động với các bước cài đặt sau:

Bước 1: Truy cập my.bizfly.vn, chọn BizShop trong dự án để kích hoạt.

Bước 2: Truy cập giao diện của E-shop bán hàng, chọn Danh sách sản phẩm tại menu bên trái để tạo danh sách sản phẩm mua hàng. 

Tại đây, người sử dụng nhập các thông tin sản phẩm như:

• Hình ảnh

• Mã sản phẩm/ Mã tự động

• Xuất xứ

• Giá sản phẩm

• Giá bán

• Danh mục sản phẩm

• Mô tả sản phẩm, màu sắc, kích cỡ,...

Bước 3: Thiết lập số lượng tồn kho cho sản phẩm bằng các truy cập tính năng Nhập kho và nhập số lượng.

Bước 4: Click chọn Quản lý bot trong menu tính năng để tạo kịch bản chatbot bán hàng trên Fanpage, Website.

Chọn tạo Facebook bot và chọn loại bot phù hợp với lĩnh vực kinh doanh. Tại các bot này đã chứa sẵn kịch bản bán hàng cơ bản phù hợp với ngành nghề. Bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp từ các kịch bản này để tiết kiệm thời gian.

Bước 5: Trong kịch bản chat, tạo nút/button để khách hàng chọn mua sản phẩm.

Tại đây, bạn hãy chọn “Hành động sau khi click” là Website URL Popup và gán link tạo sản phẩm trước đó đã tạo.

Lúc này, kịch bản chat sẽ kết nối với kho sản phẩm đã tạo.

Bước 6: Chọn Cài đặt -> Chọn Duyệt kết nối Facebook để đưa kịch bản chat lên Fanpage bán hàng

Dưới đây là kết quả khi khách hàng chat với Fanpage và chọn sản phẩm, chốt đơn như sau:

Sau khi tạo đơn hàng thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn về thông tin đơn hàng cho khách hàng thông qua box chat.

Người mua có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng thông qua mã đơn hàng mình nhận được: