BizChatAI cập nhật tính năng mới Tháng 12/2025: Kết nối TikTok, WeChat và nâng cấp AI Agent

Nhằm không ngừng hoàn thiện trải nghiệm người dùng và mở rộng khả năng ứng dụng AI trong bán hàng - chăm sóc khách hàng, BizChatAI chính thức triển khai bản cập nhật tính năng mới, tập trung vào mở rộng nền tảng kết nối và nâng cấp năng lực AI Agent.

Trong lần cập nhật này, BizChat bổ sung thêm các kênh chat phổ biến, cải tiến cơ chế đồng bộ hội thoại và cung cấp thêm báo cáo chuyên sâu để doanh nghiệp đánh giá hiệu quả vận hành AI.

Dưới đây là chi tiết các tính năng nổi bật trong bản cập nhật mới nhất.

Mở rộng nền tảng kết nối: TikTok Business

BizChat chính thức hỗ trợ kết nối TikTok Business, cho phép doanh nghiệp sử dụng Chatbot và AI Agent để xử lý hội thoại trực tiếp từ kênh TikTok, qua đó giúp:

• Đồng bộ tin nhắn từ TikTok Business về BizChat
• Tự động phản hồi, tư vấn và chăm sóc khách hàng ngay trên TikTok
• Tối ưu khả năng xử lý lượng lớn hội thoại trong các chiến dịch bán hàng, livestream, quảng cáo TikTok

Kết nối WeChat Official Account

Bên cạnh TikTok, BizChat cũng chính thức hỗ trợ WeChat Official Account, giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng trên nền tảng WeChat.

• Kết nối WeChat Official Account với BizChat để sử dụng Chatbot
• Quản lý tập trung hội thoại WeChat cùng các kênh khác
• Phù hợp với doanh nghiệp có khách hàng quốc tế hoặc thị trường Trung Quốc

Nâng cấp đồng bộ hội thoại Zalo Cá nhân (Group Chat)

BizChat bổ sung rule đồng bộ hội thoại nhóm cho bot Zalo Cá nhân, giúp quản lý dữ liệu hội thoại chính xác và đầy đủ hơn.

• Trước đây: Chỉ đồng bộ hội thoại Zalo Cá nhân ở cấp độ tin nhắn riêng lẻ
• Hiện tại: Hệ thống tự động nhận diện và đồng bộ các hội thoại nhóm mà Zalo Cá nhân đang kết nối vào BizChat

Điều này giúp doanh nghiệp:

• Theo dõi đầy đủ lịch sử trao đổi trong group chat
• Không bỏ sót dữ liệu hội thoại quan trọng

Tối ưu việc đào tạo và đánh giá hiệu quả AI Agent

Bổ sung báo cáo AI chuyên sâu

Trong bản cập nhật này, BizChat ra mắt Báo cáo AI nằm trong module Báo cáo, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất hoạt động của AI Agent một cách trực quan. Các chỉ số nổi bật:

• Số lượng tin nhắn AI xử lý
• Số từ AI đã sử dụng
• Thời gian phản hồi theo từng bộ lọc bot
• Hiệu suất AI theo từng giai đoạn thời gian

Báo cáo AI hỗ trợ doanh nghiệp:

• Theo dõi mức độ sử dụng AI thực tế
• Đánh giá hiệu quả vận hành
• Làm cơ sở tối ưu kịch bản và đào tạo Agent

Nâng cấp Training Agent hỗ trợ nghiệp vụ không cấu trúc

BizChat tiếp tục mở rộng khả năng Training Agent, cho phép AI xử lý tốt hơn các dữ liệu nghiệp vụ không có cấu trúc.

• Hỗ trợ đào tạo AI từ các nguồn dữ liệu linh hoạt hơn
• Phù hợp với các nghiệp vụ phức tạp, nhiều tình huống thực tế
• Giúp AI phản hồi sát ngữ cảnh và giảm phụ thuộc vào kịch bản cứng

Bản cập nhật lần này là một bước tiến quan trọng trong việc giúp BizChat:

• Mở rộng hệ sinh thái kênh chat
• Tăng khả năng ứng dụng AI trong bán hàng và CSKH
• Hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và đánh giá hiệu quả AI một cách bài bản

BizChat sẽ tiếp tục cải tiến và bổ sung thêm nhiều tính năng mới trong thời gian tới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của doanh nghiệp.

Nếu bạn cần tư vấn chi tiết về việc triển khai BizChat hoặc AI Agent theo từng ngành, vui lòng liên hệ đội ngũ Bizfly để được hỗ trợ.

• Tổng đài CSKH: 024 7300 6886
• Hotline: 0964.691.299
• Email: cskh@bizfly.vn
• Hoặc tạo Ticket Support ở phần Yêu cầu hỗ trợ trên trang https://bizfly.vn/help/