Facebook là nền tảng tiếp thị và truyền thông được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất hiện nay. Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook giúp các doanh nghiệp triển khai nhiều chiến dịch marketing hiệu quả. Cùng Bizfly tìm hiểu những lợi ích của tính năng này với việc kết nối khách hàng nhằm tăng khả năng bán hàng, nhận diện thương hiệu trong nội dung bài viết dưới đây.
Facebook đang nằm ở ngôi vương trong danh sách các mạng xã hội được toàn cầu ưa chuộng, top 3 ứng dụng có lượng truy cập lớn nhất toàn cầu. Theo số liệu thống kê nửa đầu năm 2019 tại Việt Nam số lượng người dùng Facebook đã đạt đến 58 triệu người. Từ đó, Facebook trở thành một trong những mảnh đất màu mỡ được hàng triệu doanh nghiệp sử dụng để kết nối đến khách hàng, mua bán trực tuyến và đạt được các mục tiêu trong kinh doanh.
Vai trò của tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook
Sử dụng công cụ chat Messenger của Facebook, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các hoạt động:
Như vậy, doanh nghiệp sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook nhằm truyền tải các thông điệp cho các nhóm khách hàng đã từng tương tác:
Với cách gửi tin nhắn cho nhiều người trên Facebook, bạn có thể gửi bởi 2 cách sau:
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage bằng điện thoại:
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trong nhóm chat trên Facebook messenger
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên website:
Đây là những cách thông thường khi người dùng Facebook muốn gửi tin nhắn cho nhiều người trên fanpage cùng lúc. Tuy nhiên, với cách thức này bất kì ai ở trong group cũng đều theo dõi được cuộc hội thoại. Đây không phải phương thức chuyên nghiệp mà các doanh nghiệp lựa chọn để truyền tải thông điệp đến khách hàng. Nó sẽ phù hợp trong các hoạt động support khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ.
==> Có thể bạn quan tâm: Top 8 phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên máy tính tốt nhất
Gửi tin nhắn chuyển tiếp cho từng người:
Cách gửi tin nhắn chuyển tiếp cho nhiều người
Cách thức này giúp bạn gửi tin nhắn đến từng người dùng cụ thể. Tuy nhiên, với cách thức tìm chọn từng người thủ công sẽ khó áp dụng với số lượng người cần gửi lớn.
==> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo cho nhiều người
Bạn gần như không thể nhắn tin trên facebook hàng loạt cho các tài khoản Facebook trên Fanpage mà không nhờ đến các phần mềm chat hỗ trợ. Bởi vì số lượng người tương tác trên Fanpage cực kì lớn, việc tìm lọc và gửi thủ công không hề dễ dàng. Hơn nữa, đây cũng là giải pháp marketing giúp doanh nghiệp tập trung xây dựng fanpage, tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Hiện nay, có rất nhiều các giải pháp chat ra đời nhằm tối ưu hóa quy trình tương tác với khách hàng (Chatfuel, ….). Trong khuôn khổ bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn giải pháp Bizfly Chat - chatbot chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số.
Là một trong những giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện nhất hiện nay, Bizfly Chat có thể mang đến cho khách hàng những tính năng vượt trội, ưu việt để giúp doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh online có thể đạt hiệu quả doanh thu tối đa:
Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Bizfly Chat
Để thực hiện những chiến dịch gửi tin nhắn cho nhiều người trên fanpage hiệu quả, bạn cần nắm được một số lưu ý sau:
Trên đây là những cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage. Nếu có bất kì vấn đề gì trong việc quản lý chat trên Facebook, hãy liên hệ với Bizfly để được tư vấn ngay!