Top 7+ phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt miễn phí, trả phí tốt nhất hiện nay

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, cá nhân hóa nội dung và tiết kiệm chi phí vận hành. Trong bài viết này, Bizfly sẽ giới thiệu Top 7 phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt miễn phí & trả phí tốt nhất 2025, kèm theo đánh giá ưu – nhược điểm và giải pháp gợi ý cho từng ngành.

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là gì?

Khái niệm

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là công cụ giúp doanh nghiệp gửi cùng lúc nhiều tin nhắn đến khách hàng qua các kênh như SMS, Zalo OA, Messenger, Viber, WhatsApp, Email… thay vì phải thao tác thủ công từng tin một. Nhờ vậy, quá trình truyền thông điệp được tự động hóa, nhanh chóng và tiết kiệm nhân lực. Thông thường, phần mềm này được ứng dụng để:

• Quảng bá sản phẩm, dịch vụ mới đến tệp khách hàng mục tiêu.
• Chăm sóc sau bán như gửi lời cảm ơn, nhắc lịch bảo hành, khuyến mãi cho khách hàng cũ.
• Thông báo quan trọng: OTP, xác nhận giao dịch, lịch học, lịch sự kiện…

Điểm khác biệt của phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt so với cách gửi thông thường là khả năng:

• Cá nhân hóa nội dung (chèn tên, hành vi, lịch sử mua sắm của khách).
• Gửi tin đồng thời trên nhiều kênh trong cùng một chiến dịch.
• Theo dõi & đo lường hiệu quả (tỷ lệ mở, tỷ lệ phản hồi, lượt nhấp).

Nhờ vậy, doanh nghiệp không chỉ “gửi nhiều tin nhắn nhanh hơn” mà còn biến kênh nhắn tin thành cầu nối xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là công cụ gửi nhiều tin nhắn cùng lúc

Phân loại phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Tùy theo mục đích sử dụng và nền tảng khách hàng đang hoạt động, phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt có thể được chia thành các loại chính.

• Phần mềm gửi SMS hàng loạt: Thường dùng trong các lĩnh vực: ngân hàng, bảo hiểm, giáo dục, chăm sóc sức khỏe.... SMS dùng để gửi OTP, thông báo giao dịch hoặc nhắc lịch, chăm sóc khách hàng....
• Phần mềm gửi tin nhắn Zalo hàng loạt: Thông qua ZaloOA, doanh nghiệp có thể gửi tin hàng loạt đến những người quan tâm hoặc có tương tác với OA. Nội dung có thể là khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm, minigame, chăm sóc sau bán...
• Phần mềm gửi tin qua Messenger, Instagram DM: Đa số sẽ tích hợp Chatbot để gửi tin tự động theo kịch bản, ví dụ: nhắc giỏ hàng, chúc mừng sinh nhật, tư vấn sản phẩm..., dùng nhiều cho các ngành thời trang, F&B,...
• Phần mềm gửi Email Marketing hàng loạt: Tuy không phải “tin nhắn” theo nghĩa hẹp, nhưng vẫn thuộc nhóm gửi nội dung hàng loạt, bạn có thể dùng cho các chiến dịch nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng dài hạn.
• Phần mềm gửi tin nhắn đa kênh (omnichannel): Phần mềm này sẽ hỗ trợ gửi đồng thời trên nhiều nền tảng: SMS + Zalo + Email + Messenger.

7 lợi ích khi triển khai phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Việc ứng dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trong doanh nghiệp mang lại nhiều giá trị vượt xa so với việc chỉ “gửi được nhiều tin nhắn cùng lúc”. Đây thực chất là một công cụ tự động hóa giao tiếp, giúp tối ưu cả về thời gian, chi phí lẫn trải nghiệm khách hàng.

Gửi nhanh, đồng loạt và tiết kiệm thời gian

Nếu như trước đây nhân viên phải thủ công gửi từng tin một thì giờ đây, phần mềm cho phép triển khai hàng trăm đến hàng nghìn tin nhắn chỉ trong vài giây. Doanh nghiệp có thể dễ dàng chạy chiến dịch Flash Sale ngay tức thì hoặc lên lịch tự động để hệ thống vận hành cả ngoài giờ làm việc, đồng thời đảm bảo thông điệp xuất hiện đồng loạt trên nhiều kênh khác nhau mà không cần lặp đi lặp lại thao tác.

Dễ dàng cá nhân hóa nội dung theo từng khách hàng

Một trong những ưu điểm quan trọng nhất của phần mềm hiện đại là khả năng cá nhân hóa. Tin nhắn không chỉ đơn thuần chứa nội dung chung chung mà có thể tự động chèn tên, giới tính hay sản phẩm khách từng quan tâm. Điều này giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp “viết riêng cho bạn”, tạo sự gần gũi và tăng đáng kể tỷ lệ phản hồi.

Các nền tảng gửi tin nhắn hàng loạt giúp cá nhân hóa nội dung đến khách hàng

Tăng tỷ lệ phản hồi và tương tác

So với email hay bài đăng mạng xã hội vốn dễ bị bỏ qua, tin nhắn luôn nằm ở vị trí ưu tiên trong hộp thoại chat. Chính vì vậy, tỷ lệ mở thường đạt từ 80–98%, đồng thời kích thích khách hàng tương tác ngay lập tức, đặc biệt khi có sự hỗ trợ của chatbot tự động. Đây là yếu tố khiến tin nhắn trở thành kênh marketing có sức mạnh vượt trội.

Dễ dàng đo lường hiệu quả từng chiến dịch

Một lợi ích khác không thể bỏ qua là khả năng báo cáo chi tiết. Doanh nghiệp có thể biết chính xác bao nhiêu tin đã được mở, tỷ lệ nhấp vào liên kết hay thời gian phản hồi trung bình. Thậm chí, công cụ A/B testing giúp xác định nội dung nào mang lại hiệu quả cao hơn, từ đó marketer có cơ sở để tối ưu chiến dịch ở những lần triển khai tiếp theo.

Giảm chi phí nhân sự và vận hành

Thay vì cần một đội ngũ lớn để xử lý tin nhắn thủ công, doanh nghiệp giờ đây chỉ cần một người phụ trách hệ thống. Phần mềm sẽ đảm nhận toàn bộ các khâu từ gửi tin, lọc danh sách cho đến ghi nhận phản hồi. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể chi phí nhân sự, đồng thời tăng năng suất vận hành.

Với các nền tảng này, doanh nghiệp sẽ tối ưu được chi phí nhân sự, vận hành

Hạn chế spam, đúng luật nếu sử dụng hệ thống uy tín

Không chỉ tối ưu hiệu quả, các phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt uy tín còn được thiết kế để hạn chế rủi ro spam. Hệ thống tự động loại bỏ khách hàng trùng lặp, quản lý danh sách từ chối nhận tin và tuân thủ chặt chẽ quy định từ Zalo, Facebook hay SMS Brandname. Nhờ vậy, doanh nghiệp vừa tránh bị khóa kênh liên lạc, vừa thể hiện sự tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.

Tích hợp đa kênh và xây dựng hành trình khách hàng liền mạch

Điểm mạnh cuối cùng là khả năng tích hợp đa kênh và kết nối với các hệ thống CRM hay CDP. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ gửi tin nhắn mà còn theo dõi toàn bộ hành vi khách hàng, từ lần tương tác đầu tiên cho đến sau bán. Nhờ vậy, trải nghiệm của khách hàng trở nên liền mạch, trong khi doanh nghiệp lại có cơ hội triển khai các chiến dịch marketing automation toàn diện.

Doanh nghiệp nào nên sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt?

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng kỳ vọng được phản hồi nhanh chóng, phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt gần như trở thành công cụ bắt buộc đối với nhiều lĩnh vực. Từ bán lẻ, giáo dục cho đến ngân hàng hay thương mại điện tử, mỗi ngành đều có cách ứng dụng riêng để tận dụng tối đa lợi ích mà giải pháp này mang lại.

Ngành bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm

Đây là nhóm ngành có chu kỳ mua hàng ngắn, khách hàng thường xuyên bị tác động bởi khuyến mãi và xu hướng. Việc gửi tin nhắn tự động giúp thương hiệu thông báo ưu đãi theo mùa, nhắc nhở khách về giỏ hàng chưa hoàn tất hoặc giới thiệu sản phẩm mới dựa trên lịch sử mua sắm. Nhờ đó, tỷ lệ quay lại cửa hàng cũng như lòng trung thành với thương hiệu được cải thiện đáng kể.

Ngành giáo dục – Trung tâm đào tạo – Trường học

Các đơn vị giáo dục thường cần duy trì kết nối liên tục với cả học viên – phụ huynh – giảng viên. Thông tin cần cập nhật kịp thời, đúng người và dễ hiểu. Các đơn vị giáo dục có thể dùng phần mềm để:

• Gửi lịch học, lịch thi, nhắc đóng học phí.
• Thông báo khai giảng, mở lớp mới.
• Chúc mừng học viên đạt thành tích, gửi khảo sát sau khóa học.
• Mời phụ huynh tham dự họp trực tuyến hoặc hội thảo.

Ngành Giáo dục – Trung tâm đào tạo – Trường học nên dùng phần mềm gửi tin nhắn tự động

Ngành ngân hàng – Bảo hiểm – Bất động sản

Đây là những ngành có giá trị giao dịch cao, cần độ tin cậy, chính xác và bảo mật trong từng lần tương tác với khách hàng. Việc gửi tin nhắn hàng loạt sẽ giúp đảm bảo tính bảo mật cao và được dùng trong các trường hợp như:

• Gửi OTP, mã xác thực giao dịch.
• Nhắc lịch thanh toán định kỳ, nộp phí bảo hiểm.
• Cập nhật tiến độ bàn giao dự án bất động sản.
• CSKH sau bán, mời tham dự sự kiện tài chính.

Thương mại điện tử, Website bán hàng

Với lượng khách truy cập và đơn hàng mỗi ngày lên tới hàng trăm, hàng ngàn, việc tự động hóa là sống còn. Phần mềm gửi tin nhắn tự động sẽ giúp doanh nghiệp:

• Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng, trạng thái vận chuyển.
• Nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, tăng tỷ lệ hoàn tất mua hàng.
• Gửi ưu đãi flash sale, chương trình thành viên.
• Triển khai chương trình giới thiệu bạn bè (referral) qua chatbot.

Các đơn vị bán hàng qua sàn, có website bán hàng cũng nên cân nhắc dùng phần mềm

Một số phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt phổ biến

Trên thị trường hiện nay có nhiều nền tảng hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt, từ kênh truyền thống cho đến các công cụ đa kênh hiện đại. Mỗi lựa chọn đều có ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng mục tiêu và ngành nghề.

BizChatAI - Dịch vụ chatbot AI Agent gửi tin nhắn hàng loạt thông minh

Trong hàng loạt nền tảng gửi tin hiện nay, vấn đề lớn nhất không nằm ở việc "gửi được", mà là gửi đúng người – đúng lúc – đúng nội dung. Đó là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng các giải pháp tích hợp chatbot + dữ liệu + gửi tin tự động để tăng hiệu quả tương tác.

Phần mềm BizChatAI chính là một trong những nền tảng đáp ứng tốt xu hướng này.

Khác với các công cụ chỉ gửi tin theo danh sách có sẵn, BizChatAI hỗ trợ doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt một cách thông minh:

• Tự động cá nhân hóa nội dung theo hành vi – lịch sử tương tác – phân nhóm khách hàng.
• Gửi đồng thời trên đa kênh như Zalo OA, Messenger, Website livechat.
• Kết hợp chatbot ai + hệ thống CRM để tạo luồng chăm sóc khách hàng tự động sau tin nhắn.
• Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch: Ai mở, ai nhấp, ai phản hồi, từ đó tối ưu liên tục.

Với BizChatAI, gửi tin nhắn hàng loạt không còn là hành động đơn lẻ, mà là một phần trong chiến lược giao tiếp tự động hóa – cá nhân hóa – đo lường được. Đây cũng là bước tiến quan trọng để doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm khách hàng liền mạch và hiệu quả hơn.

Rất nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã tin tưởng và sử dụng BizChatAI để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng tự động. Liên hệ ngay với Bizfly để được tư vấn chi tiết và cụ thể hơn nhé!

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

SMS Brandname

SMS Brandname là hình thức gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại.

Một số điểm nổi bật

• Không cần kết nối Internet, tin nhắn gửi thẳng vào điện thoại người dùng.
• Tỷ lệ nhận gần như 100%, rất phù hợp với các thông báo quan trọng (OTP, giao dịch, cảnh báo).
• Phù hợp với ngành ngân hàng, bảo hiểm, y tế, giáo dục…
• Nội dung bị giới hạn số ký tự (~160 ký tự).
• Chi phí tính theo tin nhắn, khá cao nếu không tối ưu.
• Phải đăng ký Brandname và duyệt nội dung trước khi gửi.

ZaloOA Broadcast

Zalo Official Account (OA) là kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, nơi doanh nghiệp có thể gửi tin broadcast (tin nhắn hàng loạt) đến những người dùng đã quan tâm hoặc tương tác với OA.

ZaloOA giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt

Một số điểm nổi bật

• Tỷ lệ hiển thị và mở cao, gần như 100% không bị ẩn như Facebook.
• Hỗ trợ tin nhắn có nút CTA, hình ảnh, form, link, video...
• Phí thấp hơn SMS, có thể gửi đến tệp người dùng tiềm năng Việt Nam lớn nhất.
• Có giới hạn số lượng tin nhắn miễn phí mỗi tháng.

Facebook Messenger + Chatbot

Messenger kết hợp với chatbot là một kênh cực kỳ linh hoạt, vừa hỗ trợ bán hàng vừa chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có thể gửi tin dựa trên hành vi, chẳng hạn nhắc khách hoàn tất giỏ hàng hoặc gợi ý sản phẩm bổ sung.

Trải nghiệm hội thoại tự nhiên giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn so với tin nhắn một chiều. Tuy nhiên, Facebook áp dụng chính sách nghiêm ngặt, chỉ cho phép gửi tin trong vòng 24 giờ sau khi người dùng tương tác, khiến doanh nghiệp phải dùng thêm Message Tag hoặc trả phí nếu muốn duy trì liên lạc.

Messenger là nền tảng linh hoạt cho cả bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Viber Business Messaging

Viber là nền tảng OTT (gửi tin qua internet) có mức độ bảo mật cao, phù hợp cho các chiến dịch nhắm tới người dùng ở độ tuổi 25–45, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính, công nghệ, bảo hiểm.

Một số điểm nổi bật

• Hỗ trợ gửi tin nhắn với hình ảnh, nút CTA, link.
• Tích hợp dễ dàng với CRM hoặc phần mềm marketing automation.
• Chi phí hợp lý so với SMS nhưng vẫn có độ tin cậy cao.

Tuy nhiên Viber chưa quá phổ biến ở Việt Nam như Zalo hay Facebook và cần có Brandname, phê duyệt nội dung trước khi gửi đi.

Viber là nền tảng OTT (gửi tin qua internet) có mức độ bảo mật cao

Email Marketing Platform tích hợp gửi tin

Dù không phải “tin nhắn” đúng nghĩa, nhưng email vẫn là kênh gửi thông điệp hàng loạt với chi phí thấp, phù hợp cho các chiến dịch nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng....

Một số điểm nổi bật

• Dễ cá nhân hóa nội dung theo từng tệp khách hàng.
• Phù hợp cho gửi tài liệu, chương trình dài hạn, newsletter.
• Dễ đo lường hiệu quả: open rate, CTR, tỷ lệ chuyển đổi.
• Gửi email có thể gặp rủi ro về spam tin nhắn nếu gửi quá nhiều hoặc danh sách email không chất lượng.

Mời bạn tham khảo BizMail - Giải pháp gửi Email Marketing hàng loạt, hạn chế spam và được 7400+ doanh nghiệp tin dùng TẠI ĐÂY.

Phần mềm gửi tin nhắn đa kênh (Omnichannel Messaging Platform)

Đây là giải pháp tích hợp nhiều nền tảng trong một hệ thống duy nhất, giúp doanh nghiệp gửi – quản lý – đo lường tin nhắn xuyên suốt hành trình khách hàng.

Một số điểm nổi bật

• Gửi tin đồng thời qua Zalo OA, SMS, Email, Messenger, Viber…
• Theo dõi hành vi khách hàng trên từng kênh, từ đó tối ưu kịch bản.
• Kết nối CRM, CDP, chatbot tạo luồng giao tiếp tự động hóa đa kênh

Lưu ý khi sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Bên cạnh những lợi ích rõ rệt, việc gửi tin nhắn hàng loạt cũng tiềm ẩn rủi ro nếu doanh nghiệp không nắm rõ quy định và không tối ưu nội dung. Để đảm bảo chiến dịch hiệu quả và không gây phản cảm cho khách hàng, có một số điểm quan trọng cần đặc biệt lưu ý.

Tuân thủ chính sách chống spam của các nền tảng

Mỗi kênh nhắn tin như SMS Brandname, Zalo OA hay Facebook Messenger đều có quy định cụ thể về số lượng tin được phép gửi, loại nội dung được chấp nhận và đối tượng có thể nhận tin. Nếu doanh nghiệp lạm dụng, gửi quá nhiều hoặc không đúng quy định, tin nhắn có thể bị chặn hoặc thậm chí tài khoản bị khóa.

Chính vì vậy, việc nắm chắc chính sách và sử dụng nền tảng chính thống là điều kiện tiên quyết để duy trì hoạt động bền vững.

Có xác nhận đồng ý nhận tin từ người dùng (opt-in)

Trong thời đại mà quyền riêng tư ngày càng được coi trọng, việc gửi tin nhắn không xin phép có thể khiến khách hàng khó chịu và thậm chí vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Doanh nghiệp cần đảm bảo mọi người nhận tin đều đã đồng ý, thông qua form đăng ký, xác nhận trong chatbot hoặc lựa chọn trong quá trình tạo tài khoản. Việc này không chỉ tuân thủ pháp luật mà còn thể hiện sự tôn trọng khách hàng.

Xem thêm ==> Opt-in Email là gì? Cách thu thập email đúng chuẩn & hiệu quả cho doanh nghiệp

Bạn cần tuân thủ các điều khoản của nền tảng để tránh spam

Gửi tin đúng thời điểm, tránh làm phiền khách hàng

Dù nội dung hay đến đâu, nếu gửi sai thời điểm (ví dụ: 23h đêm hay sáng sớm cuối tuần), bạn vẫn có thể khiến khách hàng khó chịu. Bạn có thể tham khảo khung giờ gửi tin nhắn hợp lý sau đây:

• Sáng: 8h30 – 11h00 (đầu ngày làm việc, dễ đọc tin).
• Chiều: 14h00 – 17h00 (sau giờ nghỉ trưa, ít áp lực).
• Tối: 19h30 – 21h00 (thời gian người dùng rảnh, nhưng không quá muộn).

Tối ưu nội dung: Ngắn gọn – thu hút – có CTA rõ ràng

Không gian tin nhắn luôn hạn chế, vì vậy doanh nghiệp phải đi thẳng vào giá trị cốt lõi. Một tin nhắn hiệu quả thường ngắn gọn, mang tính cá nhân hóa và gợi mở hành động cụ thể. Việc xưng hô thân thiện, đề cập trực tiếp đến nhu cầu hoặc hành vi trước đó của khách hàng sẽ làm họ cảm thấy được quan tâm. Bên cạnh đó, kêu gọi hành động rõ ràng như “Đặt hàng ngay”, “Xem ưu đãi tại đây” hay “Đăng ký tham gia” sẽ thúc đẩy quyết định nhanh hơn.

Kết luận

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn mở ra khả năng cá nhân hóa, đo lường hiệu quả và duy trì kết nối bền vững với khách hàng. Tùy nhu cầu, bạn có thể lựa chọn SMS, Zalo, Messenger, Email hay giải pháp đa kênh, nhưng để triển khai hiệu quả và thông minh hơn, các nền tảng như BizChatAI và BizMail chính là lựa chọn tối ưu.