Top phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt miễn phí, trả phí tốt nhất hiện nay

Sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là giải pháp tiếp cận cá nhân hóa được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng. Cùng Bizfly khám phá danh sách các phần mềm gửi tin nhắn SMS marketing tốt nhất dành cho cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam ngay dưới đây!

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về:

• Khái niệm phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt và các loại phổ biến trên thị trường.
• 7 lợi ích chính khi áp dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trong doanh nghiệp kèm ví dụ thực tế.
• Đánh giá, so sánh ưu nhược điểm của các nền tảng gửi tin nhắn phổ biến tại Việt Nam.
• Giới thiệu giải pháp BizChatAI – nền tảng gửi tin nhắn hàng loạt thông minh, cá nhân hóa theo hành vi người dùng cùng case study cụ thể.
• Những lưu ý quan trọng khi sử dụng phần mềm này để đảm bảo hiệu quả và tuân thủ pháp luật.
• Đối tượng doanh nghiệp phù hợp và lời khuyên chọn phần mềm cho từng ngành nghề.

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là gì?

Khái niệm

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp gửi cùng lúc nhiều tin nhắn đến khách hàng qua các nền tảng như Messenger, Zalo OA, SMS, Viber, WhatsApp, Email và nhiều kênh khác.

Thay vì gửi từng tin nhắn thủ công, việc gửi hàng loạt giúp tự động hóa quy trình, tiết kiệm thời gian và nhân lực mà vẫn đảm bảo nội dung được chuyển đến đúng đối tượng.

Hoạt động này thường dùng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng. Đây là công cụ marketing hiệu quả trong thời đại mà hầu hết mọi người đều sở hữu thiết bị di động thông minh và thường xuyên mua sắm trực tuyến.

Phân loại phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Tùy theo mục đích sử dụng và nền tảng khách hàng đang hoạt động, phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt có thể được chia thành các loại chính.

• Phần mềm gửi SMS hàng loạt: Thường dùng trong các lĩnh vực: ngân hàng, bảo hiểm, giáo dục, chăm sóc sức khỏe.... SMS dùng để gửi OTP, thông báo giao dịch hoặc nhắc lịch, chăm sóc khách hàng....
• Phần mềm gửi tin nhắn Zalo hàng loạt: Thông qua ZaloOA, doanh nghiệp có thể gửi tin hàng loạt đến những người quan tâm hoặc có tương tác với OA. Nội dung có thể là khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm, minigame, chăm sóc sau bán...
• Phần mềm gửi tin qua Messenger, Instagram DM: Đa số sẽ tích hợp Chatbot để gửi tin tự động theo kịch bản, ví dụ: nhắc giỏ hàng, chúc mừng sinh nhật, tư vấn sản phẩm..., dùng nhiều cho các ngành thời trang, F&B,...
• Phần mềm gửi Email Marketing hàng loạt: Tuy không phải “tin nhắn” theo nghĩa hẹp, nhưng vẫn thuộc nhóm gửi nội dung hàng loạt, bạn có thể dùng cho các chiến dịch nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng dài hạn.
• Phần mềm gửi tin nhắn đa kênh (omnichannel): Phần mềm này sẽ hỗ trợ gửi đồng thời trên nhiều nền tảng: SMS + Zalo + Email + Messenger.

7 lợi ích khi triển khai phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trong doanh nghiệp

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt không chỉ đơn thuần giúp bạn “gửi nhiều tin cùng lúc”, mà còn mở ra cả một hệ thống tự động hóa giao tiếp và marketing toàn diện.

Gửi nhanh, đồng loạt và tiết kiệm thời gian

Với phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt, bạn có thể triển khai các chiến dịch flash sale, thông báo quan trọng… chỉ trong tích tắc, cụ thể:

• Gửi hàng trăm, hàng nghìn tin cùng lúc chỉ trong vài giây.
• Thiết lập lịch gửi để hệ thống hoạt động tự động, kể cả ngoài giờ làm việc.
• Đồng bộ trên nhiều nền tảng (Zalo OA, SMS, Email, Messenger…) mà không cần thao tác lặp đi lặp lại.

Để triển khai đồng thời SMS, chatbot và email trên cùng một nền tảng, bạn có thể lựa chọn BizChatAI – giải pháp hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt, phản hồi tự động theo kịch bản và quản lý tập trung toàn bộ hội thoại trên Facebook, Zalo, web chat.

Dễ dàng cá nhân hóa nội dung theo từng khách hàng

Một trong những điểm mạnh nhất của các phần mềm hiện đại là khả năng:

• Tự động chèn tên, giới tính, vị trí, sản phẩm từng xem/mua vào tin nhắn.
• Cá nhân hóa thông điệp theo nhóm khách hàng (VIP, mới, cũ, tiềm năng...).
• Gửi kịch bản nội dung khác nhau tùy theo hành vi hoặc lịch sử tương tác.

Ở hiện tại, khách hàng sẽ bỏ qua những gì quá "công nghiệp", nhưng sẽ dừng lại nếu thấy thông tin đó "viết riêng cho mình". Do đó, nội dung càng cá nhân hóa sẽ càng tăng tỷ lệ phản hồi và giữ chân khách hàng.

Tăng tỷ lệ phản hồi và tương tác

So với các hình thức quảng bá khác như email hoặc bài viết mạng xã hội, tin nhắn có:

• Tỷ lệ mở cao vượt trội: 80–98% (đặc biệt với SMS và Zalo).
• Giao diện hiển thị ưu tiên (tin nhắn luôn nằm trong khung chat).
• Tạo được cuộc hội thoại ngay lập tức, đặc biệt khi kết hợp với chatbot.

Dễ dàng đo lường hiệu quả từng chiến dịch

Các phần mềm hiện đại cung cấp bảng báo cáo chi tiết:

• Số người nhận, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp (click), tỷ lệ phản hồi...
• Thời gian phản hồi trung bình, nhóm khách hàng tương tác nhiều nhất.
• Phân tích nội dung hiệu quả nhất (A/B testing).

Việc biết chiến dịch nào hiệu quả giúp bạn tối ưu ngân sách, cải thiện nội dung và phân bổ nguồn lực hợp lý hơn.

Tiết kiệm chi phí nhân sự và vận hành

Nếu không có phần mềm, bạn sẽ cần nhiều người để trực tin nhắn, trả lời từng khách hàng, tốn kém thời gian để gửi tin, lọc danh sách, theo dõi kết quả.

Trong khi đó, các phần mềm giúp bạn tự động hóa phần lớn quy trình, chỉ cần một người quản lý hệ thống, tối ưu kịch bản cũng như theo dõi báo cáo.

Hạn chế spam, đúng luật nếu sử dụng hệ thống uy tín

Nhiều nền tảng (Zalo, SMS Brandname, Facebook Messenger...) hiện đều có cơ chế: Giới hạn số tin gửi/ngày nếu spam, yêu cầu khách hàng opt-in (đăng ký nhận tin). Và nếu bạn dùng phần mềm chính thống, đúng chuẩn còn đảm bảo:

• Tin nhắn được gửi đúng chính sách.
• Hỗ trợ lọc danh sách khách đã tương tác, tránh gửi trùng lặp.
• Có cơ chế quản lý danh sách từ chối nhận tin (unsubscribe).

Gửi tin đúng cách không chỉ an toàn cho hệ thống, mà còn thể hiện sự tôn trọng khách hàng – yếu tố giúp xây dựng thương hiệu lâu dài.

Doanh nghiệp nào nên sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt?

Trong thời đại mọi khách hàng đều có smartphone và kỳ vọng được phản hồi nhanh chóng, việc giao tiếp đồng loạt – tự động – đúng thời điểm là nhu cầu thiết yếu với hầu hết các ngành. Dưới đây là các lĩnh vực đang tận dụng rất tốt công cụ này:

Ngành bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm

Đây là nhóm ngành có chu kỳ mua hàng lặp lại ngắn, khách hàng dễ bị ảnh hưởng bởi khuyến mãi, xu hướng và cảm xúc. Doanh nghiệp có thể dùng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt để:

• Gửi tin nhắn thông báo ưu đãi theo mùa, combo sản phẩm, sinh nhật khách hàng.
• Nhắc đơn hàng chưa hoàn tất, giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ.
• Gợi ý sản phẩm mới dựa trên lịch sử mua hàng trước đó.
• Gửi mã giảm giá riêng cho nhóm khách hàng VIP.

Ngành Giáo dục – Trung tâm đào tạo – Trường học

Các đơn vị giáo dục thường cần duy trì kết nối liên tục với cả học viên – phụ huynh – giảng viên. Thông tin cần cập nhật kịp thời, đúng người và dễ hiểu. Các đơn vị giáo dục có thể dùng phần mềm để:

• Gửi lịch học, lịch thi, nhắc đóng học phí.
• Thông báo khai giảng, mở lớp mới.
• Chúc mừng học viên đạt thành tích, gửi khảo sát sau khóa học.
• Mời phụ huynh tham dự họp trực tuyến hoặc hội thảo.

Ngành Ngân hàng – Bảo hiểm – Bất động sản

Đây là những ngành có giá trị giao dịch cao, cần độ tin cậy, chính xác và bảo mật trong từng lần tương tác với khách hàng. Việc gửi tin nhắn hàng loạt sẽ giúp đảm bảo tính bảo mật cao và được dùng trong các trường hợp như:

• Gửi OTP, mã xác thực giao dịch.
• Nhắc lịch thanh toán định kỳ, nộp phí bảo hiểm.
• Cập nhật tiến độ bàn giao dự án bất động sản.
• CSKH sau bán, mời tham dự sự kiện tài chính.

Thương mại điện tử, Website bán hàng

Với lượng khách truy cập và đơn hàng mỗi ngày lên tới hàng trăm, hàng ngàn, việc tự động hóa là sống còn. Phần mềm gửi tin nhắn tự động sẽ giúp doanh nghiệp:

• Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng, trạng thái vận chuyển.
• Nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, tăng tỷ lệ hoàn tất mua hàng.
• Gửi ưu đãi flash sale, chương trình thành viên.
• Triển khai chương trình giới thiệu bạn bè (referral) qua chatbot.

Gợi ý một số nền tảng gửi tin nhắn phổ biến hiện nay

Việc lựa chọn nền tảng gửi tin nhắn phù hợp phụ thuộc vào đặc điểm khách hàng mục tiêu, mức độ tương tác, và mục tiêu của chiến dịch (chăm sóc, bán hàng, nhắc lịch, thông báo…). Dưới đây là 6 nền tảng phổ biến đang được nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng.

SMS Brandname

SMS Brandname là hình thức gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại. Đây là kênh truyền thống nhưng vẫn hiệu quả cao và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Một số điểm nổi bật

• Không cần kết nối Internet, tin nhắn gửi thẳng vào điện thoại người dùng.
• Tỷ lệ nhận gần như 100%, rất phù hợp với các thông báo quan trọng (OTP, giao dịch, cảnh báo).
• Phù hợp với ngành ngân hàng, bảo hiểm, y tế, giáo dục…
• Nội dung bị giới hạn số ký tự (~160 ký tự).
• Chi phí tính theo tin nhắn, khá cao nếu không tối ưu.
• Phải đăng ký Brandname và duyệt nội dung trước khi gửi.

Phần mềm BizCRM có hỗ trợ tính năng gửi SMS tự động, hàng loạt. Mời bạn xem thêm TẠI ĐÂY

ZaloOA Broadcast

Zalo Official Account (OA) là kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, nơi doanh nghiệp có thể gửi tin broadcast (tin nhắn hàng loạt) đến những người dùng đã quan tâm hoặc tương tác với OA.

Một số điểm nổi bật

• Tỷ lệ hiển thị và mở cao, gần như 100% không bị ẩn như Facebook.
• Hỗ trợ tin nhắn có nút CTA, hình ảnh, form, link, video...
• Phí thấp hơn SMS, có thể gửi đến tệp người dùng tiềm năng Việt Nam lớn nhất.
• Có giới hạn số lượng tin nhắn miễn phí mỗi tháng.

Facebook Messenger + Chatbot

Kết hợp giữa quảng cáo + chatbot + tin nhắn chủ động, Messenger là nền tảng linh hoạt cho cả bán hàng và chăm sóc khách hàng. 

Một số điểm nổi bật

• Tạo trải nghiệm tương tác tự nhiên như cuộc hội thoại.
• Gửi tin theo hành vi người dùng (ví dụ: nhắc giỏ hàng, upsell...).
• Dễ tích hợp với chatbot, kịch bản cá nhân hóa.
• Phù hợp cho bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, F&B…

Tuy nhiên, khi dùng nền tảng này bạn cần chú ý Facebook siết chặt chính sách gửi tin sau 24h đầu tương tác và cần dùng Message Tag hoặc trả phí cho tin nhắn ngoài khung giờ.

Viber Business Messaging

Viber là nền tảng OTT (gửi tin qua internet) có mức độ bảo mật cao, phù hợp cho các chiến dịch nhắm tới người dùng ở độ tuổi 25–45, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính, công nghệ, bảo hiểm.

Một số điểm nổi bật

• Hỗ trợ gửi tin nhắn với hình ảnh, nút CTA, link.
• Tích hợp dễ dàng với CRM hoặc phần mềm marketing automation.
• Chi phí hợp lý so với SMS nhưng vẫn có độ tin cậy cao.

Tuy nhiên Viber chưa quá phổ biến ở Việt Nam như Zalo hay Facebook và cần có Brandname, phê duyệt nội dung trước khi gửi đi.

Email Marketing Platform tích hợp gửi tin

Dù không phải “tin nhắn” đúng nghĩa, nhưng email vẫn là kênh gửi thông điệp hàng loạt với chi phí thấp, phù hợp cho các chiến dịch nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng....

Một số điểm nổi bật

• Dễ cá nhân hóa nội dung theo từng tệp khách hàng.
• Phù hợp cho gửi tài liệu, chương trình dài hạn, newsletter.
• Dễ đo lường hiệu quả: open rate, CTR, tỷ lệ chuyển đổi.
• Gửi email có thể gặp rủi ro về spam tin nhắn nếu gửi quá nhiều hoặc danh sách email không chất lượng.

Mời bạn tham khảo BizMail - Giải pháp gửi Email Marketing hàng loạt, hạn chế spam và được 7400+ doanh nghiệp tin dùng TẠI ĐÂY.

Phần mềm gửi tin nhắn đa kênh (Omnichannel Messaging Platform)

Đây là giải pháp tích hợp nhiều nền tảng trong một hệ thống duy nhất, giúp doanh nghiệp gửi – quản lý – đo lường tin nhắn xuyên suốt hành trình khách hàng.

Một số điểm nổi bật

• Gửi tin đồng thời qua Zalo OA, SMS, Email, Messenger, Viber…
• Theo dõi hành vi khách hàng trên từng kênh, từ đó tối ưu kịch bản.
• Kết nối CRM, CDP, chatbot, tạo luồng giao tiếp tự động hóa đa kênh

BizChatAI - Giải pháp gửi tin nhắn hàng loạt thông minh, cá nhân hóa theo hành vi người dùng

Trong hàng loạt nền tảng gửi tin hiện nay, vấn đề lớn nhất không nằm ở việc "gửi được", mà là gửi đúng người – đúng lúc – đúng nội dung. Đó là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng các giải pháp tích hợp chatbot + dữ liệu + gửi tin tự động để tăng hiệu quả tương tác.

Phần mềm BizChatAI chính là một trong những nền tảng đáp ứng tốt xu hướng này.

Khác với các công cụ chỉ gửi tin theo danh sách có sẵn, BizChatAI hỗ trợ doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt một cách thông minh:

• Tự động cá nhân hóa nội dung theo hành vi – lịch sử tương tác – phân nhóm khách hàng.
• Gửi đồng thời trên đa kênh như Zalo OA, Messenger, Website livechat.
• Kết hợp chatbot + hệ thống CRM để tạo luồng chăm sóc khách hàng tự động sau tin nhắn.
• Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch: Ai mở, ai nhấp, ai phản hồi, từ đó tối ưu liên tục.

Với BizChatAI, gửi tin nhắn hàng loạt không còn là hành động đơn lẻ, mà là một phần trong chiến lược giao tiếp tự động hóa – cá nhân hóa – đo lường được. Đây cũng là bước tiến quan trọng để doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm khách hàng liền mạch và hiệu quả hơn.

Rất nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã tin tưởng và sử dụng BizChatAI để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng tự động. Liên hệ ngay với Bizfly để được tư vấn chi tiết và cụ thể hơn nhé!

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Lưu ý khi sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Khi gửi tin nhắn hàng loạt, bạn cần lưu ý một số vấn đề như sau:

Tuân thủ chính sách chống spam của các nền tảng

Mỗi nền tảng nhắn tin như Zalo OA, Facebook Messenger, SMS Brandname, Viber, Email… đều có quy định cụ thể về việc gửi tin hàng loạt:

• Giới hạn số lượng tin nhắn mỗi ngày.
• Chỉ được gửi tin cho người đã tương tác hoặc đăng ký nhận tin.
• Cấm gửi nội dung nhạy cảm, quảng cáo gây hiểu lầm, lặp lại nhiều lần.

Do đó, bạn hãy luôn đọc kỹ và cập nhật chính sách nền tảng, đồng thời ưu tiên sử dụng nền tảng gửi tin chính thống và được cấp phép.

Có xác nhận đồng ý nhận tin từ người dùng (opt-in)

Khách hàng ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư. Việc gửi tin nhắn hàng loạt mà không có sự đồng ý trước (opt-in) có thể bị coi là làm phiền hoặc vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân (đặc biệt trong bối cảnh các chính sách như Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân đang dần siết chặt).

Gợi ý để opt-in hiệu quả:

• Gắn form đăng ký nhận ưu đãi khi khách truy cập website.
• Sử dụng chatbot để xác nhận “Bạn có muốn nhận tin nhắn khuyến mãi?”.
• Yêu cầu khách hàng đồng ý nhận tin khi đăng ký tài khoản.

Gửi tin đúng thời điểm, tránh làm phiền khách hàng

Dù nội dung hay đến đâu, nếu gửi sai thời điểm (ví dụ: 23h đêm hay sáng sớm cuối tuần), bạn vẫn có thể khiến khách hàng khó chịu. Bạn có thể tham khảo khung giờ gửi tin nhắn hợp lý sau đây:

• Sáng: 8h30 – 11h00 (đầu ngày làm việc, dễ đọc tin).
• Chiều: 14h00 – 17h00 (sau giờ nghỉ trưa, ít áp lực).
• Tối: 19h30 – 21h00 (thời gian người dùng rảnh, nhưng không quá muộn).

Tối ưu nội dung: Ngắn gọn – thu hút – có CTA rõ ràng

Tin nhắn là không gian ngắn,  nếu bạn không đi thẳng vào giá trị, khách hàng sẽ lướt qua. Do vậy, khi lên nội dung tin nhắn bạn cần lưu ý:

• Cá nhân hóa: Gọi tên hoặc nhắc điều khách từng làm.
• Giá trị cốt lõi: Ưu đãi gì, có gì mới, lợi ích gì.
• Kêu gọi hành động (CTA): Nhấn vào đâu, trả lời thế nào, chốt đơn ra sao.

Kết luận

Trên đây là một số thông tin về phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt. Hy vọng bạn đã hiểu hơn về khái niệm này và tìm kiếm được nền tảng gửi tin phù hợp đến khách hàng, giúp tăng hiệu quả Marketing, Bán hàng và Chăm sóc khách hàng.